С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием ПФР. В данной статье мы подробно рассмотрим контактную информацию, график работы и структуру клиентской службы СФР (бывш. ПФР) в городе Карачаевске и Карачаевском районе.

Описание

Управление Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Карачаево-Черкесской Республике в г. Карачаевске (клиентская служба) осуществляет прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала и электронных сервисов. Учреждение обслуживает жителей города Карачаевск и близлежащих населенных пунктов Карачаевского района.

Контакты для обращений

Адрес местонахождения: 369200, Республика Карачаево-Черкесия, г. Карачаевск, улица Ленина, д. 54А.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте доступна вся актуальная информация о услугах, законодательстве и региональных новостях. Для перехода на страницу региона необходимо выбрать Карачаево-Черкесскую Республику в соответствующем разделе.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без личного посещения офиса работают следующие номера горячей линии:

• 8 (800) -00-44-44 — единая федеральная консультационная служба СФР (звонок бесплатный по всей России).
• 8 (800) -00-00-01 — горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат.
• 8 (800) -00-02-61 — телефон горячей линии Отделения СФР по Карачаево-Черкесской Республике.

Номера телефонов

Для связи напрямую с клиентской службой в Карачаевске, а также с региональным отделением в Черкесске используются следующие номера:

• 7 (87879) —00-38 — телефон клиентской службы в г. Карачаевске.
• 7 (87879) —83-04, факс.
• 7 (8782) -2-03-74 — приемная Отделения СФР по КЧР (г. Черкесск).
• 7 (8782) -2-04-91, телефон доверия Отделения СФР по КЧР.

Электронный адрес

Официальная электронная почта для обращений в Отделение СФР по Карачаево-Черкесской Республике: info@09.sfr.gov.ru (для региональных обращений). Также отправить электронное обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг онлайн необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Личный кабинет на сайте СФР (es.pfrf.ru) теперь также интегрирован с порталом Госуслуг. Через личный кабинет можно:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявление на назначение пенсии или социальных выплат;
• Управлять средствами материнского капитала;
• Отслеживать статус своих обращений.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: г. Карачаевск, ул. Ленина, д. 54А. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.). Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в Карачаевском районе:

• Понедельник, Пятница: с 8:00 до 17:00
• Перерыв: с 12:00 до 13:00 (уточняйте по телефону)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В последнюю субботу месяца отделение может работать по графику сокращенного дня. Рекомендуется уточнять информацию по телефону клиентской службы.

Отделы

В структуре клиентской службы по Карачаевскому району выделяются следующие профильные направления:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов для установления страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат, компенсаций и других мер социальной поддержки.
3. Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со СНИЛС, страхователями и индивидуальными предпринимателями.
4. Клиентская служба (окна приема) — первичный прием документов, консультирование граждан.

Руководство

Управление региональным Отделением СФР по Карачаево-Черкесской Республике осуществляет управляющий (офис расположен в г. Черкесск по ул. Горького, д. 3). Непосредственно клиентскую службу в г. Карачаевске возглавляет начальник отдела. Уточнить ФИО руководителей и записаться на личный прием к начальнику клиентской службы можно по телефону: 7 (87879) —00-38.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения СФР в Карачаевске носят различный характер:

• Положительные стороны: вежливое отношение специалистов в окнах приема, помощь в заполнении заявлений, удобный график работы с 8:00 утра.
• Типичные проблемы: в периоды сезонного увеличения обращений (например, при индексации пенсий или новых выплатах) возможны очереди и длительное время ожидания. Также граждане отмечают, что не всегда удается дозвониться по местному телефону из-за занятости линии.

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания или пожаловаться на работу сотрудников можно через электронную приемную на сайте СФР или по телефону доверия: 7 (8782) -2-04-91.