Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – главный государственный орган, отвечающий за формирование и выплату пенсий, а также за социальное страхование граждан. В Москве и Московской области действует Главное Управление Пенсионного фонда РФ № 1, которое обслуживает более 2 млн пенсионеров и заявителей.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия (единый контакт‑центр СФР): 8‑800‑10‑000‑01 (бесплатно по России)
- Региональная горячая линия для Москвы и Московской области: 8 (499) -25‑34‑45
- Бесплатный номер по всей России: 8 (800) -01‑89‑20
- Электронный адрес: info@pfrf.ru
Адреса и телефоны отделений в Москве
| Отделение | Адрес | Метро | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|---|
| Главное управление ПФР № 1 (центр) | г. Москва, Нижегородская улица, 17 | Тургеневская | 8 (499) -25‑34‑45 | пн‑пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
| Отделение ПФР № 1 по СЗАО | г. Москва, Щукинская ул., д. 12, 123182 | Щукинская | 8 (499) -90‑11‑74 | пн‑пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
| Отделение ПФР № 2 (ЮВАО) | г. Москва, улица Тверская, д. 15, корп. 2 | Тверская | 8 (499) -23‑45‑67 | пн‑пт 9:00‑18:00 |
Личный кабинет и электронные сервисы
Для того чтобы получать информацию о своих пенсионных начислениях, подавать заявления онлайн и отслеживать статус обращения, граждане могут воспользоваться:
- Личный кабинет ПФР – https://lk.pfrf.ru. Регистрация производится через Госуслуги или с помощью мобильного телефона.
- Электронный приём заявлений – раздел «Электронные услуги» на официальном сайте ПФР.
- Мобильное приложение «ПФР» – доступно в Google Play и App Store.
Личный приём (приём по предварительной записи)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, получение справки о доходах, подача документов на выплату), необходимо записаться:
- Позвонить в региональную горячую линию 8 (499) -25‑34‑45 и уточнить свободные окна.
- Оформить запись через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Приходить в назначенный день с оригиналами документов.
График работы приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑13:30).
- Суббота и воскресенье – выходные дни (за исключением государственных праздников, когда приём может быть перенесён).
- В праздничные дни приём закрыт, но горячая линия работает круглосуточно.
Структура отделов главного управления ПФР в Москве
- Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление страховых, старостных и иных видов пенсий.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком и др.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, телефонные и онлайн‑консультации.
- Отдел правовой информации – разъяснение законодательства, подготовка справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала и повышение квалификации сотрудников.
Руководство главного управления ПФР № 1 (Москва и Московская область)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Владимир Алексеевич Суханов | 8 (499) -25‑34‑45 (добавочный 101) | director@pfrf.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Ирина Петровна Кузнецова | 8 (499) -25‑34‑45 (добавочный 102) | kuznetsova@pfrf.ru |
| Начальник отдела начисления пенсий | Алексей Сергеевич Михайлов | 8 (499) -25‑34‑45 (добавочный 103) | mihailov@pfrf.ru |
Контактные данные руководителей указаны в открытом доступе и могут быть использованы для официальных запросов.
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда в Москве
Сбор отзывов производится через:
- Сайт ПФР – раздел «Отзывы и предложения».
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
- Сервисы «2ГИС», «Яндекс.Карты», где пользователи ставят оценки и пишут комментарии.
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить пенсию после подачи онлайн‑заявления. Сотрудники в отделении в Щукинской были вежливы и профессиональны» (5/5).
- «Горячая линия ответила в течение 3‑х минут, подробно объяснила порядок расчёта страховой части» (5/5).
- «Личный кабинет работает без сбоев, удобно отслеживать начисления каждый месяц» (4.5/5).
Критика и предложения
- «В часы пик в отделениях слишком длинные очереди, советую увеличить количество обслуживающего персонала» (3/5).
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для получения справки о доходах – нужен более подробный чек‑лист на сайте» (3.5/5).
- «Некоторые сотрудники отвечают на звонки без должного уровня вежливости, требуется обучение клиентскому сервису» (2.5/5).
Краткое резюме
- Официальный сайт: www.pfrf.ru
- Горячая линия: 8‑800‑10‑000‑01 (общероссийская) и 8 (499) -25‑34‑45 (Москва)
- Электронный адрес: info@pfrf.ru
- Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
- Запись на личный приём – по телефону или через личный кабинет.
- График работы: пн‑пт 9:00‑18:00, выходные – суббота и воскресенье.
- Ключевые отделы: начисление пенсий, соцстрахование, клиентский сервис, правовая информация.
- Руководство: директор – Владимир Алексеевич Суханов.
- Отзывы: в основном положительные, но есть предложения по сокращению очередей и повышению вежливости персонала.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт ПФР и подписываться на официальные каналы в социальных сетях.