С переходом на законодательство Российской Федерации пенсионное и социальное обеспечение на территории ДНР осуществляется Социальным фондом России (СФР), который объединил в себе функции ранее существовавших Пенсионного фонда и Фонда социального страхования․ В данной статье мы подробно рассмотрим контактную информацию, график работы, структуру и способы обращения в клиентскую службу Социального фонда города Шахтёрска․
Описание учреждения
Клиентская служба Социального фонда России в Шахтёрске оказывает все государственные услуги в сфере социального обеспечения, которые ранее были возложены на Пенсионный фонд, Фонд социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также Фонд социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний․ Здесь можно оформить пенсии, материнский капитал, получить социальные выплаты и льготы, а также воспользоваться другими мерами господдержки․
Контакты для обращений
- Адрес: ДНР, Шахтерский район, г․ Шахтёрск, улица Крупской, 1а
- Номер телефона отделения: 7 (949) -26-73-42
Официальный сайт
Вся актуальная информация о государственных услугах, выплатах и социальных программах размещена на едином официальном портале Социального фонда России: sfr․gov․ru
Горячая линия
Для получения консультаций по общеправовым аспектам пенсионного и социального обеспечения работает единый контакт-центр Социального фонда России:
- ###-###-#### — звонок бесплатный, линия работает круглосуточно․
Электронный адрес
Направить официальное обращение или задать вопрос можно через электронные сервисы на официальном сайте СФР․ Для отправки обращений также доступна электронная почта: info@sfr․gov․ru
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Социального фонда без посещения отделения необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР․ Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал «Госуслуги»․ В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета․
- Подать заявления о назначении пенсии или социальных выплат․
- Узнать размер материнского капитала и распорядиться им․
- Записаться на личный прием в отделение фонда․
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г․ Шахтёрск, ул․ Крупской, 1а․ Во избежание долгого ожидания в очереди рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону․
График приема граждан:
- Понедельник: 08:00 – 17:00
- Вторник: 08:00 – 17:00
- Среда: 08:00 – 17:00
- Четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Суббота: Выходной
- Воскресенье: Выходной
Примечание: Перерыв на обед в графике не указан, однако рекомендуется уточнять его наличие при записи на прием․
Отделы и структура
На данный момент в Шахтёрске функционирует одно отделение Социального фонда, выполняющее функции единого окна․ Внутри клиентской службы выделены профильные секторы:
- Сектор назначения пенсий: прием заявлений, расчет и перерасчет пенсионных выплат․
- Сектор социальных выплат: оформление пособий на детей, материнского капитала, больничных листов․
- Сектор клиентского обслуживания: консультирование граждан, выдача справок, регистрация в системе обязательного пенсионного страхования (СНИЛС)․
Руководство
Оперативное управление клиентской службой в Шахтёрске осуществляет управляющий отделением․ Общие вопросы по деятельности Социального фонда на территории ДНР курирует региональное Отделение СФР по Донецкой Народной Республике․ Актуальная информация о руководящем составе регулярно обновляется на официальном сайте фонда․
Отзывы
Работа отделения Социального фонда в Шахтёрске вызывает разные отклики у местных жителей․ К числу положительных моментов граждане относят компетентность и отзывчивость специалистов при очном обращении, а также удобный график работы с раннего утра․
Однако в отзывах встречаются и критические замечания․ В частности, пользователи отмечают серьезные сложности с дозвоном по местному номеру телефона․ Например, в одном из недавних отзывов от апреля 2026 года указано:
«Дозвониться по указанному телефону невозможно, 2 дня звоню и никаких результатов», Елена․
В связи с загруженностью местных линий связи, для оперативного решения вопросов настоятельно рекомендуется использовать Единую горячую линию ###-###-#### или обращаться через электронные сервисы (Личный кабинет на сайте СФР и портал Госуслуг)․