С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, многие жители столицы по-прежнему ищут информацию по привычным названиям, таким как Пенсионный фонд 26 по г. Москве. В данной статье мы собрали актуальную справочную информацию, контактные данные, режим работы и способы обращения в территориальные органы фонда по Москве и Московской области.

Описание

Территориальные управления Социального фонда России (ранее — отделения ПФР) в Москве выполняют важнейшие функции по социальному обеспечению граждан. В их компетенцию входит:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, по инвалидности, по потере кормильца).
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан.
• Выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и набора социальных услуг (НСУ) льготникам.
• Оформление и выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал.
• Прием расчетов от работодателей (уплата страховых взносов).
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Для решения большинства вопросов гражданам и представителям юридических лиц доступны несколько способов связи с Социальным фондом.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также долгое время функционировал и остается доступным информационный портал по Москве и МО: pfr-mos.ru. На сайтах можно найти адреса клиентских служб, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают бесплатные федеральные и региональные телефоны горячей линии:

• ###-###-#### — Единый контакт-центр Социального фонда России (бесплатно по всей РФ).
• ###-###-#### — Региональная горячая линия по пенсионным вопросам (г. Москва).
• ###-###-#### — По вопросам ежемесячных денежных выплат (ЕДВ).
• ###-###-####, По вопросам материнского (семейного) капитала.

Номера телефонов

Справочный телефон Отделения СФР (ПФР) по г. Москве и Московской области: 8 (495) -23-08-81.

Обратите внимание: в часы пик линии могут быть перегружены, что часто становится причиной негативных отзывов граждан. Рекомендуется обращаться рано утром или в середине недели.

Электронный адрес

Для обращений в пресс-службу и официальных запросов используется email: pressa100@pfr.ru. Для электронных обращений граждан также рекомендуется использовать форму на официальном сайте СФР или портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина, доступный на официальном сайте СФР (es.sfr.gov.ru). Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг.

В личном кабинете можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
2. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
3. Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала.
4. Заказать справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) по предварительной записи. Записаться на прием можно через официальный сайт фонда, по телефону единого контакт-центра или через портал Госуслуг.

График приема

Стандартный график работы Отделения и клиентских служб СФР по г. Москве и Московской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы конкретных территориальных отделений (клиентских служб) может отличаться, уточняйте информацию на сайте или по телефону горячей линии перед визитом.

Отделы

Структура Социального фонда включает в себя множество профильных подразделений. В территориальных управлениях по Москве выделяются следующие отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий.
• Отдел социальных выплат (ЕДВ, НСУ).
• Отдел материнского (семейного) капитала.
• Отдел персонифицированного учета.
• Отдел по работе с работодателями (уплата страховых взносов).
• Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан).

Руководство

Общее руководство Отделением Социального фонда России по городу Москве и Московской области осуществляет Управляющий. Структура руководства включает в себя:

• Управляющий Отделением — отвечает за деятельность фонда в регионе в целом.
• Заместители управляющего, курируют конкретные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии, финансово-экономическая работа).
• Начальники территориальных управлений, руководят работой районных отделений (включая бывшие управления ПФР, такие как ПФР 26).

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе московских отделений фонда (включая 26-е управление) показывает двоякую картину:

• Положительные стороны: удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), возможность получения консультаций по телефону горячей линии, профессионализм специалистов при решении сложных юридических вопросов.
• Отрицательные стороны: многие пользователи отмечают, что невозможно дозвониться в местные отделения, длительное время ожидания в живой очереди даже по предварительной записи, а также сложности с навигацией и поиском нужного кабинета в некоторых старых зданиях управлений.

Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно обновляет инфраструктуру клиентских служб и переводит услуги в цифровой формат.