Адрес: г. Ростов‑Великий, ул. Луначарского, д. 12
Фонд находится в здании, полностью адаптированном для людей с ограниченными возможностями: есть пандусы, парковка и туалет для инвалидов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://pfr-rostov-velikiy.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефоны отдела:
- Приёмная (рабочие часы): 8‑632‑55‑10‑20
- Отдел соц‑помощи: 8‑632‑55‑10‑21
- Отдел пенсий по возрасту: 8‑632‑55‑10‑22
- Отдел по работе с работодателями: 8‑632‑55‑10‑23
- Электронный адрес: rostov-velikiy@pfr.gov.ru
- Личный кабинет (интернет‑сервис): https://lk.pfr-rostov-velikiy.ru
Личный приём и график работы
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Необходима запись? |
|---|---|---|---|
| Приёмная (общий приём) | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | Нет (можно прийти в любой момент) |
| Отдел пенсий по возрасту | Пн‑Ср, Пт | 09:30 – 16:30 | Да, запись через личный кабинет или по телефону 8‑632‑55‑10‑22 |
| Отдел соц‑помощи | Вт‑Чт | 10:00 – 17:00 | Опционально, запись рекомендуется |
| Отдел по работе с работодателями | Пн‑Пт | 09:00 – 15:00 | Нет |
Как записаться на приём
- Зайдите в личный кабинет и выберите нужный отдел.
- Укажите удобную дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание за сутки до визита.
- При приходе предъявите паспорт и СНИЛС.
Структура отдела
- Отдел взаимодействия с работодателями – оформление пенсионных начислений, проверка страховых взносов.
- Отдел пенсионного обеспечения граждан из стран СНГ – вопросы о пенсиях для лиц, получивших трудовой стаж за рубежом.
- Отдел приёма населения – первичная консультация, предварительная регистрация заявлений.
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – расчёт сумм, перечисление на банковские карты.
- Отдел соц‑выплат и семейного капитала – выплаты единовременных пособий, проверка права на семейный капитал.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | 8‑632‑55‑10‑30 | ivanov.sp@pfr.gov.ru |
| Заместитель начальника (соц‑выплаты) | Кузнецова Ольга Викторовна | 8‑632‑55‑10‑31 | kuznetsova.ov@pfr.gov.ru |
| Главный бухгалтер | Михайлов Андрей Сергеевич | 8‑632‑55‑10‑32 | mihailov.as@pfr.gov.ru |
Отзывы граждан
Положительные
- Алексей, 62 года: «Очень хорошее обслуживание. Персонал вежливый, всегда подскажут. Быстро и качественно! Неоднократно обращался – ни разу не разочарован!» (отзыв от 20 ноября 2025)
- Марина, 58 лет: «Записалась через личный кабинет, всё прошло без задержек. Получила пенсию в срок, благодарю сотрудников за помощь.»
Критические
- Елена, 71 год: «Хамское отношение начинается с входа – меня встретила женщина, которая громко требовала «обед». Пришлось ждать у компьютера, а потом мне ввели неверную сумму алиментов. Жалобы подавала, но изменений не увидела. Пришлось обращаться в суд.» (отзыв от 28 января 2025)
- Игорь, 65 лет: «Хотел узнать график работы и записаться на приём, но не дозвонился. Бот говорит, что все операторы заняты, бесплатный юридический звонок так и не дождался.» (отзыв от 28 января 2025)
Полезные ссылки
- Карта и контакты на Яндекс.Картах
- Государственный портал «Госуслуги» – запись на приём
- Список пенсионных фондов в Ростове‑Великом
Важно: перед визитом подготовьте паспорт, СНИЛС и, если есть, справки о трудовом стаже за пределами РФ. При обращении через личный кабинет вы сможете отследить статус вашего заявления в режиме онлайн.