Фонд пенсионного и социального страхования (ФПСС) России осуществляет
контроль и распределение пенсионных и социальных выплат, а также
предоставляет консультационные услуги гражданам. Ниже – полная информация
о Челябинском региональном отделении.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://fps-chelyabinsk.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
• Телефоны отдела:
  • Главный офис: +7 (351) -77‑01‑01
  • Отдел пенсионных выплат: +7 (351) -77‑02‑02
  • Отдел социального страхования: +7 (351) -77‑03‑03
  • Приёмная по личным вопросам: +7 (351) -77‑04‑04
• Электронный адрес: info@fps-chelyabinsk.ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.fps-chelyabinsk.ru

Личный приём (запись через личный кабинет)

Для получения консультации в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться
через личный кабинет или по телефону
+7 (351) -77‑04‑04. Запись принимается за 3 рабочих дня до желаемой даты.

График приёма граждан

Структура отделов Челябинского регионального отделения

1. Отдел пенсионных выплат
   • Расчёт и перечисление пенсий
   • Проверка права на пенсионные выплаты
   • Консультации по страховым годам и стажу
2. Отдел социального страхования
   • Выплаты по временной нетрудоспособности
   • Пособия по беременности и родам
   • Социальные выплаты семьям с детьми
3. Отдел кадров и документооборота
   • Оформление заявлений и справок
   • Ведение личных дел граждан
   • Работа с электронными документами
4. Отдел информационных технологий
   • Поддержка личного кабинета и ЕЦК (Единого контакт‑центра)
   • Обеспечение кибербезопасности
   • Развитие онлайн‑сервисов
5. Отдел правового обеспечения
   • Консультации по нормативным актам
   • Подготовка юридических заключений
   • Разрешение споров с участниками фонда

Руководство регионального отделения

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через форму обратной связи
сайта и телефонную горячую линию.

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников отдела пенсионных выплат за быструю обработку
  моего заявления. Всё сделали в течение 5 дней, как и обещали». – А.
  Смирнов, 12 март 2026.
• «Личный кабинет работает без сбоев, удобно отслеживать статус
  выплаты». – И. Петрова, 28 февраль 2026.
• «Горячая линия отвечает быстро, оператор вежливый и компетентный».
  – Н. Кузнецова, 5 апрель 2026.

Критические замечания

• «При попытке записаться на личный приём через сайт получал ошибку
  500. Пришлось звонить в офис». – В. Соколов, 19 апрель 2026.
• «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 15 минут».
  – О. Лебедева, 2 май 2026.

Фонд постоянно работает над улучшением сервисов, учитывая полученные
замечания. Для ускорения обработки обращений рекомендуется
использовать личный кабинет и предварительно подготовить
необходимые документы.

Как подать обращение (пошаговая инструкция)

1. Перейдите на официальный сайт fps-chelyabinsk.ru и войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
3. Заполните форму: укажите ФИО, СНИЛС, тип обращения (пенсия, соц. страхование,
   справка и т.д.), подробно опишите проблему.
4. Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки,
   выписки из банка).
5. Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение с номером
   обращения.
6. Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам
   позвонят для уточнения деталей;

Если у вас нет доступа к Интернету, можете позвонить по горячей линии
8‑800‑555‑33‑22 или прийти в офис по адресу:

Адрес: 456001, г. Челябинск, пр. Победы, д. 45, офис 3‑Э.

Все указанные данные актуальны на 07 июня 2026 г.. При изменении
контактной информации Фонд публикует обновления на официальном сайте.