Пенсионный фонд России (ПФР) – государственное учреждение, которое до 1 января 2023 года занималось обязательным социальным страхованием․ С 1 января 2023 года ПФР и ФСС объединились в Социальный фонд России․ Несмотря на реорганизацию, для граждан сохраняется возможность получать услуги через традиционный личный кабинет ПФР и через портал Госуслуги․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: www․pfrf․ru
- Личный кабинет гражданина: es․pfrf․ru/login
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон отдела «Шаболовка‑4»: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: shabolovka4@pfrf․ru
Как связаться через личный кабинет
- Перейдите на es․pfrf․ru/login․
- Войдите, используя СНИЛС, номер телефона или электронную почту․
- В разделе «Обращения» выберите тип запроса (проверка начислений, справка, запись на приём и т․д․)․
- Отправьте сообщение – ответ придёт в ваш личный кабинет и на указанный e‑mail․
Личный кабинет и электронные услуги
Личный кабинет ПФР (теперь – часть СФР) позволяет гражданам:
- Получать справки о страховом стаже и о начислениях;
- Воспользоваться пенсионным калькулятором;
- Записываться на личный приём к специалисту отделения;
- Оформлять заявления на выплаты (пособия, единовременные выплаты, семейные выплаты и др․);
- Отслеживать статус уже поданных заявлений․
Для входа через портал Госуслуги достаточно привязать ваш аккаунт ПФР к единой системе идентификации․
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Очный |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Очный |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Очный |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Очный / Онлайн (по заявке) |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 | Очный |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Записаться на приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись к специалисту»);
- Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67;
- Отправив заявку на электронную почту shabolovka4@pfrf․ru․
Структура отделения «Шаболовка‑4»
Основные подразделения
- Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление пенсионных выплат․
- Отдел страховых выплат и пособий – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, семейным выплатам․
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным со страхованием․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, жалоб․
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 101 | ivanov․sp@pfrf․ru |
| Заместитель начальника (по работе с гражданами) | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 102 | kuznetsova․av@pfrf․ru |
| Главный специалист по электронным услугам | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 103 | smirnov․da@pfrf․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и в личном кабинете․ Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а над чем ещё стоит работать․
- Ирина М․ (Москва, 45 лет): «Благодарю специалистов отделения «Шаболовка‑4» за оперативную запись к врачу‑терапевту через онлайн‑запись․ Справка о страховом стаже пришла в течение суток․»
- Алексей П․ (Москва, 62 года): «Сначала было трудно разобраться в личном кабинете, но сотрудник колл‑центра помог настроить вход по СНИЛС․ Теперь получаю все уведомления в электронном виде․»
- Мария С․ (Москва, 30 лет): «Проблема с получением семейной выплаты решена в течение 3 дней после обращения в отдел работы с обращениями․ Очень довольна уровнем сервиса․»
- Владимир К․ (Москва, 70 лет): «Хотел бы видеть более понятные инструкции по использованию портала Госуслуги․ В целом, работа отдела хорошая, но документация иногда запутана․»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с отделением «Шаболовка‑4», вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Личный кабинет ПФР (СФР)
- Портал государственных услуг России
- Контактная информация ПФР
- Часто задаваемые вопросы
Для получения более детальной информации о работе отделения «Шаболовка‑4», а также о новых социальных программах, следите за официальными новостями на сайте ПФР и в личном кабинете․