Пенсионный фонд России – крупнейший в стране социальный фонд, который занимается начислением и выплатой пенсионных, страховых и социальных пособий. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с фондом, куда отправлять обращения, какие услуги доступны онлайн и в личном приёме.

Контактные данные

• Юридический адрес: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1
• Адрес для корреспонденции: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, ГСП‑1
• Официальный сайт: https://sfr.gov.ru
• Личный кабинет (личный кабинет застрахованного лица): https://lk.sfr.gov.ru
• Единый контакт‑центр (бесплатный): 8‑800‑100‑00‑01
• Телефон (приёмная): +7 -95 987 80 30
• Дополнительный телефон: +7 -95 982‑46‑39
• Электронная почта: info@sfr.gov.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте)

Как отправить обращение

Обращения граждан в ПФР принимаются следующими способами:

1. Через онлайн‑форму на официальном сайте https://sfr.gov.ru/contacts/ed/.
2. Почтовым отправлением по адресу: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, ГСП‑1.
3. Лично в приёмных пунктах (см. ниже).
4. По телефону единого контакт‑центра – оператор поможет оформить запрос и даст рекомендации.

Личный приём (приём граждан)

Для посещения приёмного пункта рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить в контакт‑центр.

Структура фонда – отделы

• Отдел страхования и начисления – расчёт страховых взносов, ведение реестров.
• Отдел выплат – выдача пенсий, пособий, единовременных выплат.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, рассмотрение споров.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, консультации.
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных.
• Отдел аналитики и планирования – прогнозирование финансовой нагрузки, статистика.

Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)

Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Публичные отзывы о работе ПФР собираются в нескольких источниках:

• Официальный портал «Социальный фонд России» – раздел Отзывы и предложения. Большинство отзывов касаются скорости обработки заявлений и качества консультаций.
• Социальные сети (Facebook, ВКонтакте, Telegram‑каналы) – пользователи делятся опытом обращения, задают вопросы специалистам в режиме реального времени.
• Сервисы «Госуслуги» и «Яндекс.Отзывы» – позволяют оценить работу конкретных приёмных пунктов.

Средняя оценка удовлетворённости за 2025‑2026 гг. составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно: вежливость персонала, наличие онлайн‑сервисов, бесплатный звонок в контакт‑центр.
• Отрицательно: длительность ожидания в приёмных пунктах в часы пик, необходимость повторного предоставления документов.

Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Главная страница ПФР
• Контактная информация и адреса
• Личный кабинет застрахованного лица
• Руководство фонда
• Обратная связь и отзывы

Краткая справка

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственная организация, отвечающая за формирование и выплату пенсионных, страховых и социальных пособий. Офис по адресу ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1, Москва, 119991 является юридическим адресом фонда и местом приёма корреспонденции.

Для получения любой услуги (проверка статуса пенсии, подача заявления, получение справки) рекомендуется сначала воспользоваться личным кабинетом – это экономит время и позволяет отслеживать процесс онлайн.

Если у вас возникли вопросы, которые невозможно решить через интернет, обратитесь в один из приёмных пунктов или позвоните в единый контакт‑центр по номеру 8‑800‑100‑00‑01. Операторы работают круглосуточно и могут оформить запись на личный приём.

© Пенсионный фонд Российской Федерации, 2008‑2026. Все права защищены.