С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на реорганизацию‚ для жителей района Коптево в Северном административном округе Москвы продолжает функционировать привычный офис клиентского обслуживания․ В данной статье мы подробно расскажем о том‚ как связаться с ведомством‚ куда обращаться и как получить необходимые услуги․
Описание
Единый офис клиентского обслуживания СФР в районе Коптево предоставляет полный спектр государственных услуг‚ связанных с пенсионным обеспечением‚ социальными выплатами‚ материнским капиталом‚ оформлением электронных сертификатов на льготы и другими вопросами‚ ранее относившимися к компетенции ПФР и ФСС․ Учреждение обслуживает граждан района Коптево САО города Москвы․
Контакты для обращений
Официальный сайт
После объединения ПФР и ФСС основным официальным ресурсом стал сайт Социального фонда России: sfr․gov․ru
Также многие услуги по-прежнему доступны через портал Госуслуг (gosuslugi․ru)․
Адрес отделения
125183‚ г․ Москва‚ ул․ Большая Академическая‚ д․ 79‚ корп․ 4
Обратите внимание: с 11 сентября произошли изменения в адресации клиентских служб‚ актуальный адрес подтвержден по указанным координатам;
Горячая линия
Для решения общих вопросов‚ не требующих личного посещения‚ работает общероссийская горячая линия Социального фонда:
- 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов
Для справок и уточнения информации по районному отделению Коптево можно использовать следующий телефон:
- 8 (499) -45-42-․․․ (телефон для справок клиентской службы)
Электронный адрес
Прямой электронной почты районного отделения в открытых источниках нет‚ однако граждане могут направлять обращения через специальную форму на официальном сайте СФР (sfr․gov․ru) в разделе «Обращения граждан»․
Личный кабинет
Для получения услуг без визита в офис рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина․ В связи с объединением фондов‚ функционал прежнего личного кабинета ПФР интегрирован в:
- Единый портал государственных услуг (gosuslugi․ru), основной и самый удобный способ․
- Личный кабинет на сайте СФР (lk․sfr․gov․ru) — для доступа к пенсионным и социальным услугам напрямую․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется непосредственно в офисе клиентской службы по адресу: ул․ Большая Академическая‚ д․ 79‚ корп․ 4․ При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность‚ а также документы‚ касающиеся сути вопроса․
График приема
Режим работы клиентской службы СФР Коптево:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45 (ежедневно)
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Отделы
В структуре клиентской службы Коптево выделены следующие профильные направления (отделы)‚ работающие с населением:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету
- Сектор клиентской службы (прием и консультирование)
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется в рамках Главного Управления №5 по г․ Москве и Московской области․ Точные ФИО руководителя районного отдела Коптево могут уточняться на информационных стендах в здании по адресу ул․ Б․ Академическая‚ д․ 79‚ корп; 4 или по телефону справочной службы․ Как правило‚ личный прием ведущего руководителя осуществляется по предварительной записи․
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения в Коптево носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов отмечается удобное расположение офиса и грамотная работа специалистов при оформлении электронных сертификатов и материнского капитала․ В то же время‚ как и во многих отделениях Социального фонда‚ в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях‚ особенно в утренние часы и в дни‚ предшествующие выплатам․ Чтобы избежать очередей‚ настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг․