В связи с объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования в единый Социальный фонд России (СФР), все обращения граждан теперь осуществляются через клиентские службы нового ведомства. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с клиентской службой Ферзиковского района Калужской области, график работы, структуру подразделения и другую важную информацию.

Описание

Клиентская служба (на правах группы) в Ферзиковском районе является структурным подразделением Отделения СФР по Калужской области. Основная задача службы — предоставление государственных услуг гражданам и страхователям в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно получить консультации по вопросам назначения пенсий, материнского капитала, социальных выплат, оформления сертификатов и другим вопросам, ранее находившимся в ведении Пенсионного фонда.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Ферзиковского района доступны несколько способов:

• Адрес: 249800, Калужская область, Ферзиковский район, п. Ферзиково, ул. Парковая, д. 28а
• Дополнительный адрес/отделение: Калужская область, п. Ферзиково, ул. Карпова, д. 3

Номера телефонов

Вы можете связаться со специалистами районной клиентской службы по следующим номерам:

• Телефон клиентской службы в Ферзиковском районе: 8 (48437) —12-37
• Дополнительные телефоны: 7 (48437) —15-90, 7 (4842) -0-71-03

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают федеральные и региональные горячие линии Социального фонда:

• Телефон горячей линии СФР: 8 (800) -00-00-00
• Единый контакт-центр для граждан и страхователей: ###-###-####
• Общероссийский бесплатный номер: 8 (800) -00-01-95

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений и документов используйте следующий e-mail:

• E-mail: opfr050.pfr.gov.ru

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также электронные государственные услуги теперь предоставляются через единый портал Социального фонда России. Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru. Также для получения услуг онлайн вы можете воспользоваться порталом Госуслуг (gosuslugi.ru).

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом без необходимости личного посещения создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Через него можно:

1. Отслеживать состояние своего индивидуального лицевого счета.
2. Подавать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
3. Оформлять сертификат на материнский капитал и распоряжаться его средствами.
4. Назначать различные социальные выплаты.
5. Записываться на личный прием к специалистам фонда.

Вход в личный кабинет осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется непосредственно в клиентской службе по адресу: п. Ферзиково, ул. Парковая, 28а. Обратите внимание, что перед визитом рекомендуется предварительно записаться по телефону или через Личный кабинет.

График приема граждан:

• Понедельник ― Четверг: с 08:30 до 17:00 (перерыв: с 12:00 до 12:45)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв: с 12:00 до 12:45)
• Суббота ⎼ Воскресенье: выходной

Отделы

В связи с реорганизацией и переходом на принцип «одного окна», структура клиентской службы в районе объединяет в себе специалистов по различным направлениям:

• Отдел (сектор) назначения и перерасчета пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Сектор по работе со страхователями (работодателями)
• Сектор персонифицированного учета

Руководство

Ввиду того, что Управление Пенсионного фонда РФ в Ферзиковском районе (как самостоятельное юридическое лицо) было ликвидировано в процессе объединения фондов, сейчас подразделение функционирует как клиентская служба на правах группы. Общее руководство деятельностью службы осуществляет Отделение Социального фонда России по Калужской области (юридический адрес: г. Калуга, ул. Ермолина, 3). Непосредственное оперативное управление клиентской службой в п. Ферзиково осуществляет руководитель группы (начальник клиентской службы), контакты которого можно уточнить по телефонам отделения.

Отзывы

Согласно независимым рейтингам в интернете, оценка работы клиентской службы в Ферзиковском районе составляет около 2.0 из 5 на основе отзывов граждан. Основные нарекания в отзывах традиционно связаны с длительным временем ожидания в очередях при личном приеме, а также с трудностями дозвона по местным телефонам. Положительные отзывы, как правило, оставляют граждане, которые воспользовались электронными сервисами (Личный кабинет, Госуслуги) или дозвонились по федеральной горячей линии, где консультации проходят быстрее и качественнее.

Рекомендация: Во избежание потери времени настоятельно рекомендуется решать вопросы без личного визита — через Личный кабинет на сайте СФР или по номерам Единого контакт-центра.