С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим жителям Нарьян-Мара и Ненецкого автономного округа (НАО) теперь следует обращаться в клиентскую службу Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и НАО; В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и воспользоваться электронными услугами.
Описание
Клиентская служба Социального фонда в Ненецком автономном округе осуществляет предоставление государственных услуг по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведет учет страховых взносов и стажа граждан. Учреждение обслуживает жителей Нарьян-Мара и прилегающих населенных пунктов, предоставляя как очные консультации, так и дистанционную поддержку через горячие линии и электронные сервисы.
Контакты для обращений
Адрес: 166000, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, улица Смидовича, д. 8.
Здание клиентской службы располагает удобными входами, информация о которых доступна на картах 2ГИС.
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России доступен по адресу: https://sfr.gov.ru
Региональная страница Отделения СФР по Архангельской области и Ненецкому автономному округу: https://sfr.gov.ru/branches/arkhangelsk
Также ведомство активно ведет информационную работу в социальных сетях, например, в социальной сети «ВКонтакте».
Горячая линия и номера телефонов
Для решения различных вопросов доступны несколько бесплатных и региональных телефонных линий:
- 8 (800) -00-01-89 — Телефон регионального контакт-центра СФР.
- 8 (800) -00-00-00 — Бесплатный федеральный номер для справок и консультаций граждан.
- 8 (800) -00-01-16, Бесплатный номер горячей линии Социального фонда.
- 8 (81853) —29-55 — Прямой телефон клиентской службы в Нарьян-Маре (для предварительной записи на прием и справок).
- 7 (8182) -5-41-82 — Телефон контакт-центра для страхователей (работодателей).
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов по электронной почте рекомендуется использовать формы обратной связи на официальном сайте СФР. В случае необходимости прямой email-отправки, адреса можно уточнить на региональной странице ведомства.
Личный кабинет
Для получения услуг в дистанционном формате работает Единый портал государственных услуг и Личный кабинет гражданина на сайте СФР.
Личный кабинет СФР (бывший ПФР) доступен по адресу: es.pfrf.ru
Через личный кабинет жители Нарьян-Мара могут:
- Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
- Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Получить информацию о социальных выплатах.
Личный прием
Прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по предварительной записи; Записаться на личный прием к специалисту можно следующими способами:
- По телефону клиентской службы: 8 (81853) —29-55;
- Через Личный кабинет на официальном сайте СФР;
- При личном обращении в клиентскую службу по адресу: ул. Смидовича, д. 8.
График приема
Режим работы клиентской службы Социального фонда в Нарьян-Маре:
- Понедельник — Пятница: с 08:30 до 16:30
- Последняя суббота месяца: с 08:30 до 15:00 (работающий день)
- Воскресенье: выходной
Обратите внимание: время работы может незначительно изменяться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону.
Отделы
В структуре клиентской службы в Нарьян-Маре выделяются следующие профильные направления:
- Отдел назначения и выплаты пенсий;
- Отдел социальных выплат и материнского капитала;
- Отдел по работе со страхователями (для юридических лиц и ИП);
- Сектор персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами.
Руководство
Общее руководство Отделением фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу осуществляет управляющий Отделением. Оперативное управление клиентской службой в НАО ведут начальник клиентской службы и его заместители. Актуальная информация о ФИО руководителей всегда представлена на региональной странице официального сайта СФР.
Отзывы
Отзывы жителей Нарьян-Мара о работе клиентской службы в основном касаются качества консультирования по телефону и сроков ожидания в живой очереди. Пользователи на картах 2ГИС и других отзовиках отмечают вежливость сотрудников, однако рекомендуют предварительно записываться на прием, чтобы избежать длительного ожидания. Также граждане положительно оценивают возможность получения услуг через МФЦ (филиал с. Тельвиска в Нарьян-Маре на ул. Ленина, 21) и дистанционно через Личный кабинет.