Дата актуализации информации:

Контактные данные для обращений

• Адрес: 456001, г. Челябинск, ул. Советская, д. 12
• Официальный сайт: www.pfrf.ru
• Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
• Телефон отдела: 8‑351‑777‑44‑55 (доб. 101)
• Электронный адрес: pfr-chel@pfrf.ru

Официальный сайт

На сайте ПФР Вы найдёте полную информацию о пенсионных услугах, сможете оформить заявление онлайн, воспользоваться
личным кабинетом и получить доступ к электронным сервисам
(справки, пенсионный калькулятор, запись на приём и др.).

Горячая линия

Для получения справок, уточнения вопросов по пенсионному делу и записи на приём звоните в круглосуточную
горячую линию 8‑800‑100‑00‑00. Операторы отвечают на русском языке и могут перенаправить звонок в нужный отдел.

Номера телефонов

1. Главный телефон отделения – 8‑351‑777‑44‑55
2. Приёмная (запись на личный приём) – 8‑351‑777‑44‑56
3. Отдел социального страхования – 8‑351‑777‑44‑57
4. Отдел расчётов и выплат – 8‑351‑777‑44‑58
5. Техническая поддержка онлайн‑сервисов – 8‑351‑777‑44‑59

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения справок используйте адрес
pfr-chel@pfrf.ru. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет

С помощью Личного кабинета ПФР Вы можете:

• Просмотреть сведения о пенсионных баллах и накоплениях;
• Подать заявление на изменение инвестиционного портфеля;
• Заказать справку о доходах за прошлый год;
• Записаться на приём к специалисту онлайн.

Вход в кабинет осуществляется по ссылке: https://es.pfrf.ru/login.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе.

• Адрес приёма: ул. Советская, д. 12, офис 101, г. Челябинск, 456001
• Телефон для записи: 8‑351‑777‑44‑56
• Электронная запись: через портал записи

График приёма

Отделы отделения

• Отдел социального страхования – работа с пенсионными правами, оформлением страховых случаев.
• Отдел расчётов и выплат – начисление пенсий, единовременных выплат, корректировка сумм.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, электронных сервисов.
• Отдел кадров и документооборота – приём и обработка заявлений, работа с документами граждан.
• Отдел правового обеспечения – консультирование по законодательству о пенсионном обеспечении.

Руководство отделения

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале ПФР и в независимых сервисах (по состоянию на июнь 2026 г.)

1. Мария Петрова, 68 лет: «Отличный сервис! Записалась онлайн, получили справку в течение часа. Персонал в отделении вежливый и готов помочь.»
2. Сергей Николаев, 72 года: «Было сложно разобраться с изменением инвестиционного портфеля, но консультант подробно всё объяснил и помог оформить заявление.»
3. Ольга Сидорова, 61 год: «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, всё устраивает.»
4. Владимир Козлов, 75 лет: «Отдел расчётов иногда задерживает выплаты, но после обращения в личный приём проблему устраняют в течение 2‑3 дней.»

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с отделением ПФР на Советской, вы можете оставить отзыв на официальном сайте
https://www.pfrf.ru/feedback.

Важно: перед посещением отделения рекомендуется предварительно записаться через телефон или онлайн‑портал, чтобы избежать длительного ожидания.