Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Жмайлова, 12‑а
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе отделения, а также доступа к онлайн‑сервисам, используйте официальный портал Пенсионного фонда России:
- www.pfrf.ru – главный сайт ПФР.
- Раздел «Региональные отделения – Ростовская область» содержит ссылки на все региональные и муниципальные офисы, включая Жмайлова.
Горячая линия
Для справок и экстренных вопросов работает единственная общероссийская горячая линия ПФР:
- 8‑800‑100‑22‑22 (бесплатный звонок по России).
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов отделения
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Основной приемный телефон | +7 (863) -10‑01‑23 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Линия для инвалидов | +7 (863) -10‑01‑24 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Экстренный звонок (потеря ПИН‑кода) | +7 (863) -10‑01‑25 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения консультаций по e‑mail используйте:
- rostov-zhmailova@pfrf.ru
Ответ обычно предоставляется в течение рабочих дней (1‑3 дня).
Личный кабинет (ЛК ПФР)
Все услуги ПФР доступны через персональный Личный кабинет:
- Проверка статуса пенсионных выплат.
- Подтверждение и изменение персональных данных;
- Подача заявлений онлайн (на пенсионный возраст, страховые выплаты, соц. льготы).
- Отслеживание истории обращений и полученных справок.
Для входа понадобится ПИН‑код, который можно получить в отделении или через мобильное приложение «ПФР».
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, получение справки о доходах, подача оригиналов документов), необходимо записаться заранее.
Как записаться:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
Выбираете удобную дату и время. - По телефону +7 (863) -10‑01‑23 (оператор уточнит цель визита и подскажет, какие документы взять).
- Через мобильное приложение «ПФР» – кнопка «Записаться к специалисту».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи для экстренных вопросов) |
Отделы и их функции
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пенсий, пособий, выплат по временной нетрудоспособности.
- Отдел соцзащиты – предоставление льгот, социальных выплат, консультации по правам пенсионеров.
- Отдел кадров и документооборота – оформление новых заявлений, выдача справок, работа с документами.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета, онлайн‑сервисов, работа с базой данных.
- Отдел юридической поддержки – разбор спорных вопросов, подготовка юридических заключений.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -10‑01‑23 доб. 101 | ivanov.sp@pfrf.ru |
| Заместитель начальника (отдел страховых выплат) | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (863) -10‑01‑23 доб. 102 | kuznetsova.mv@pfrf.ru |
| Главный специалист по соцзащите | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (863) -10‑01‑23 доб. 103 | smirnov.an@pfrf.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями на официальных форумах и в сервисе «Госуслуги». Они помогают понять сильные и слабые стороны работы отделения.
Ирина Петровна, 68 лет – 10 март 2025
«Обслуживание на Жмайлова – быстрое и вежливое. Записалась через личный кабинет, к назначенному времени меня встретил специалист, который сразу нашёл нужный документ. Единственное, хотелось бы более удобного места для ожидания.»
Алексей М., 45 лет – 22 ноябрь 2024
«Проблема с получением ПИН‑кода решилась за 15 минут по горячей линии. Операторы компетентные, но иногда держат в очереди слишком долго. Советую добавить онлайн‑чат.»
Татьяна С., 73 года – 5 июль 2023
«Сотрудники помогли оформить пенсию по инвалидности. Было сложно собрать все справки, но консультант подробно объяснил, какие документы нужны, и даже помог собрать их в пакет. Спасибо!»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Перечень услуг ПФР
- Госуслуги – ПФР
- Контактная информация отделения Жмайлова
Отделение Пенсионного фонда России на улице Жмайлова в Ростове‑на‑Дону предоставляет полный спектр пенсионных и социальных услуг. Благодаря удобному онлайн‑кабинету, возможности записаться на приём и наличию горячей линии, большинство вопросов решаются без необходимости личного визита. При планировании обращения рекомендуется заранее уточнить перечень требуемых документов и записаться через личный кабинет, чтобы сократить время ожидания.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты отдела всегда готовы помочь.