Пенсионный фонд Ботевградская Саранск обслуживает жителей Ботевграда и прилегающих районов Саранской области. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с фондом, какие услуги доступны онлайн, график приёма граждан, структура отделов и отзывы клиентов.
Контактные данные для обращений
Адрес: 430015, Республика Марий Эл, г. Саранск, ул. Пушкина, д. 45, офис 3
Официальный сайт: https://pfr-botevgrad.saransk.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Номера телефонов
- Отдел по работе с гражданами – 8 (8342) -5‑01‑00
- Отдел страховых выплат – 8 (8342) -5‑02‑00
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса – 8 (8342) -5‑03‑00
Электронный адрес
info@pfr-botevgrad.saransk.ru
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобного получения информации о своих пенсионных начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте.
- Регистрация – https://pfr-botevgrad.saransk.ru/lk/registration
- Вход в кабинет – https://pfr-botevgrad.saransk.ru/lk/login
- Основные функции:
- Просмотр начислений и выплат
- Подача заявления о назначении пенсии
- Запрос выписки из страхового стажа
- Запись на приём к специалисту
- Обратная связь и чат‑поддержка
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту через личный кабинет или по телефону.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Общие вопросы, запись в личный кабинет |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Вопросы по страховым выплатам |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Консультации по пенсионному обеспечению |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Работа с документами (заявления, справки) |
| Пятница | 09:00 – 12:30 | Индивидуальные консультации (по предварительной записи) |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Структура отделов
- Отдел по работе с гражданами – прием и обработка заявлений, разъяснение прав и обязанностей.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата страховых пенсий, пособий.
- Отдел социальной поддержки – помощь малообеспеченным пенсионерам, выдача социальных выплат.
- Отдел кадров и документооборота – ведение личных дел, архивирование.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных.
Руководство фонда
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по страховым выплатам: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Кузнецова Елена Сергеевна
- Начальник отдела ИТ: Лебедев Дмитрий Андреевич
Отзывы граждан
- Алексей М. (65 лет): «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии. Онлайн‑кабинет оказался очень удобным – всё делаю без очередей.»
- Татьяна С. (58 лет): «Вчера записалась на приём через сайт, получили консультацию в тот же день. Профессиональный подход, спасибо!»
- Владимир К. (72 года): «Было сложно собрать документы, но сотрудники отдела кадров помогли собрать всё правильно и ускорили процесс выплаты.»
- Ольга Н. (60 лет): «Горячая линия работает круглосуточно, ответы быстрые, но иногда приходится ждать в очереди по телефону. В целом – хорошая служба.»
Как подать обращение (письменное или электронное)
Для подачи официального обращения можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Лично в офисе по адресу, указанному выше.
- Отправить электронное письмо на info@pfr-botevgrad.saransk.ru с темой «Обращение гражданина» и указать ФИО, контактный телефон и суть вопроса.
- Заполнить форму обращения в личном кабинете – раздел «Обращения и жалобы».
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и оформить обращение оператору.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам сообщат по указанному в обращении телефону или электронной почте.
Информация актуальна на . При изменении графика работы или контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу фонда.