Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственный орган, который занимается формированием и выплатой пенсионных пособий, а также контролирует обязательное пенсионное страхование. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: официальные ресурсы, телефоны, электронную почту, график приёма, список отделов, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://www.pfrf.gov.ru
На сайте можно найти нормативные документы, новости фонда, онлайн‑сервисы и форму обратной связи.

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
Оператор отвечает на вопросы о начислении пенсий, порядке подачи заявлений, статусе выплат и прочих услугах фонда.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
• Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
• Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
• Казань – +7 (843) -23‑45‑67
• И многие другие регионы – полный список здесь.

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@pfrf.gov.ru
Для юридических вопросов: legal@pfrf.gov.ru
Для технической поддержки личного кабинета: support@pfrf.gov.ru

Личный кабинет (ЛК)

Ссылка: https://lk.pfrf.gov.ru
Через личный кабинет можно:

1. Проверить размер будущей пенсии;
2. Подать заявление о назначении пенсии онлайн;
3. Отслеживать статус уже поданных заявлений;
4. Получить выписку о страховом стаже;
5. Обновить персональные данные.

Личный приём (приём граждан)

Адрес главного приёмного пункта в Москве: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 1.

График приёма

Для записи на приём в субботу или в случае необходимости консультации с конкретным специалистом рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или написать на info@pfrf.gov.ru.

Отделы фонда

• Отдел расчёта пенсий – занимается начислением и выплатой страховых и государственных пенсий.
• Отдел социального страхования – отвечает за учет страховых взносов и подтверждение страхового стажа.
• Отдел обслуживания заявителей – принимает и регистрирует обращения граждан.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
• Отдел юридической поддержки – решает правовые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением.
• Отдел аналитики и прогнозирования – готовит статистические отчёты и прогнозы развития пенсионной системы.

Руководство фонда

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://www.pfrf.gov.ru/feedback.
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
• Электронная почта feedback@pfrf.gov.ru.
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Пенсионный фонд».

Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) и ответы фонда:

1. Отзыв: «Долго ожидал в очереди в отделе расчёта пенсий, но в итоге всё оформил без проблем».
   Ответ фонда: «Благодарим за обратную связь. Мы работаем над сокращением времени ожидания, вводя онлайн‑запись и расширяя часы работы отделов».
2. Отзыв: «Не могу войти в личный кабинет, получаю ошибку «Неверный пароль» даже после восстановления».
   Ответ фонда: «Просим обратиться в службу технической поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 или написать на support@pfrf.gov.ru – мы поможем восстановить доступ в течение 24 часов».
3. Отзыв: «Отдел в моём регионе закрыт без предупреждения, пришлось ехать в соседний город».
   Ответ фонда: «Извиняемся за неудобства. Информация о закрытии отделений публикуется на сайте за 30 дней до изменения графика. Следите за обновлениями в разделе «Контакты».

Полезные ссылки

• Калькулятор будущей пенсии
• Нормативные акты и инструкции
• Новости фонда
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)