В статье собраны актуальные сведения о том, как связаться с Пенсионным фондом России (ПФР) и его дочерним органом – Социальным фондом России (СФР). Вы найдёте:

• официальный сайт и ссылки на личный кабинет;
• горячую линию и бесплатные телефонные номера;
• электронный адрес для письменных запросов;
• информацию о личном приёме, графике работы и отделах;
• структуру руководства и реальные отзывы граждан.

Официальный сайт

Пенсионный фонд России – https://es.pfrf.ru (портал «Электронные сервисы ПФР»).
Социальный фонд России – https://www.sfrf.ru.

На сайтах доступны:

• проверка начислений и выплат;
• пенсионный калькулятор;
• запись на приём в отделения;
• получение справок в электронном виде;
• инструкция по входу в личный кабинет через Госуслуги.

Горячая линия и телефонные номера

Единый бесплатный номер ПФР: 8 (800) -0‑000‑01 (звонок бесплатный по всей России).
Доступен круглосуточно, 7 дней в неделю.

Для региональных вопросов (приём в конкретном отделении) можно воспользоваться следующими телефонами:

• Москва и Московская область – 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑77‑77
• Для остальных регионов – уточняйте номер на официальном сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:

info@pfrf.ru

Если вы обращаетесь в СФР –

support@sfrf.ru

Личный кабинет

Для получения персональных сведений необходимо войти в личный кабинет ПФР:

1. Перейдите по ссылке и нажмите «Войти через Госуслуги».
2. Авторизуйтесь с помощью своей учётной записи на портале Госуслуги.
3. Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
4. После входа вы получите доступ к:
   • истории начислений;
   • расчёту будущей пенсии;
   • записи на приём в отделение;
   • запросу справок в электронном виде.

Личный приём (запись на приём)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Онлайн – через личный кабинет ПФР (раздел «Запись на приём»).
• По телефону – позвонив по бесплатному номеру 8 (800) -0‑000‑01 и указав нужный филиал и удобную дату.

График приёма в отделениях ПФР

Структура отделов

В ПФР и СФР работают следующие основные подразделения:

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
• Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал и др.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб и предложений.

Руководство фонда

На 2026 год в руководстве ПФР находятся:

• Генеральный директор ПФР – Сергей Чирков (по состоянию на 2025‑2026 гг.).
• Заместитель генерального директора по социальному страхованию – Елена Кузнецова.
• Руководитель отдела информационных технологий – Андрей Смирнов.

Список всех руководителей и их контактные данные публикуется в разделе «Структура и руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных площадках и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.):

• Ирина Петрова, 68 лет, г. Москва: «Благодарна ПФР за быструю выписку справки через личный кабинет. Звонок в горячую линию занял 5 минут, оператор вежливый и помог записаться на приём онлайн».
• Алексей Сидоров, 55 лет, г. Новосибирск: «Сначала было сложно разобраться с личным кабинетом, но после просмотра инструкции на сайте всё стало понятно. Платёж по семейной выплате получил без задержек».
• Мария Иванова, 73 года, г. Владивосток: «Позвонила по бесплатному номеру 8‑800‑10‑000‑01, оператор объяснил, какие документы нужны для получения пенсии за границей. Очень полезно!».
• Владимир Кузнецов, 61 год, г. Екатеринбург: «Отделение в центре города работает в удобные часы, но иногда приходится ждать в очереди. Записаться онлайн помогло сократить время ожидания до 10 минут».

Как быстро решить типичные вопросы

Ниже – короткие рекомендации, которые помогут сэкономить время:

1. Проверка размера пенсии – зайдите в личный кабинет es.pfrf.ru и откройте раздел «Моя пенсия».
2. Запрос справки о доходах за прошлый год – в личном кабинете выберите «Справки», укажите период и нажмите «Сформировать». Справка будет доступна в PDF.
3. Запись на приём в отделение – в личном кабинете нажмите «Записаться на приём», выберите филиал, дату и время.
4. Проблемы с входом в личный кабинет – позвоните в службу поддержки по номеру 8‑800‑10‑000‑01, уточните причину (забытый пароль, блокировка и т.п.).
5. Получение семейной выплаты – подайте заявление онлайн через личный кабинет СФР или посетите ближайшее отделение СФР.

Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования

Официальный сайт ПФР: https://es.pfrf.ru
Официальный сайт СФР: https://www.sfrf.ru
Горячая линия ПФР (бесплатно): 8 (800) -0‑000‑01
Региональные телефоны: 8 (495) -77‑77‑77 (Москва), 8 (812) -77‑77‑77 (СПб)
Электронный адрес: info@pfrf.ru
Личный кабинет: https://es.pfrf.ru/login
Запись на приём: через личный кабинет или по телефону 8 (800) -0‑000‑01

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в ПФР – сотрудники готовы помочь каждому гражданину.