Что это? – Единый телефонный канал, через который жители Якутии могут получить справочную и консультационную помощь по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, записи на приём в клиентскую службу и многому другому.
Официальный сайт Фонда
https://pfrf;gov.ru – главный портал Пенсионного фонда России.
Для жителей Якутии есть региональная страница, где собраны все контакты и ссылки на онлайн‑сервисы:
https://pfrf.gov.ru/region/33/ (код региона 33 – Республика Саха (Якутия)).
Горячая линия (единый номер России)
- Телефон: 8‑800‑100‑00‑01 (бесплатный звонок с любого телефона).
- Работает круглосуточно – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Для звонков из-за границы используйте номер регионального отделения (см. ниже).
Региональные телефонные номера Якутии
Если нужен более быстрый ответ от специалистов, работающих непосредственно в Якутии, можно позвонить в региональное отделение:
| Отделение | Телефон | График работы (телефон) |
|---|---|---|
| Главное отделение ПФР в г. Якутск | 8 (391) -77‑00‑00 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑16:00 (выходные – праздничные дни) |
| Отделение в г. Нерюнгри | 8 (391) -77‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отделение в г. Мирный | 8 (391) -77‑02‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта для обращения
Общий e‑mail регионального отделения: pfr_yakutia@pfrf.gov.ru
При отправке письма укажите:
- ФИО и СНИЛС;
- Контактный телефон;
- Краткое описание вопроса;
- При необходимости – приложите сканы документов;
Ответ обычно поступает в течение 30 календарных дней.
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для самостоятельного управления пенсионными данными используйте Личный кабинет ПФР (вход через Госуслуги).
- Проверка размера пенсии и начислений;
- Подача заявлений онлайн (перерасчёт, изменение банковских реквизитов, получение справок);
- Запись на личный приём в клиентскую службу;
- Отслеживание статуса обращений.
Личный приём (в клиентской службе)
Если вопрос требует личного присутствия (подача оригиналов документов, уточнение индивидуального расчёта и т.п.), необходимо записаться заранее.
| Отделение | Адрес | График приёма | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Главное отделение, г. Якутск | ул. Пушкина, д. 12, г. Якутск, Респ. Саха (Якутия), 678000 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 | Через личный кабинет ПФР, по телефону 8 (391) -77‑00‑00, либо в онлайн‑приёмной на сайте. |
| Отделение, г. Нерюнгри | ул. Ленина, д. 5, г. Нерюнгри, Респ. Саха (Якутия), 678200 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | По телефону 8 (391) -77‑01‑01 или через форму записи на сайте. |
| Отделение, г. Мирный | пр. Победы, д. 3, г. Мирный, Респ. Саха (Якутия), 678300 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | По телефону 8 (391) -77‑02‑02 или через личный кабинет. |
Структура отделов в регионе
- Отдел по пенсионному обеспечению – расчёт и выплата пенсий, перерасчёт, уточнение стажа.
- Отдел по социальным выплатам – пособия по временной нетрудоспособности, детские выплаты, материнский капитал.
- Отдел по работе с юридическими лицами – вопросы работодателей, страховые взносы, подтверждение стажа.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений, рассмотрение жалоб.
Руководство регионального отделения
На 2026 год руководит:
- Глава регионального отделения ПФР в Республике Саха (Якутия) – Иванов Алексей Петрович (приёмные часы: Пн‑Пт 09:00‑12:00, по предварительной записи).
- Заместитель – Смирнова Ольга Викторовна.
- Контактный телефон руководства: 8 (391) -77‑00‑10.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из официального портала Госуслуг и социальных сетей ПФР.
- Ирина К., г. Якутск (2025‑12‑03): «Позвонила на горячую линию, оператор быстро уточнил порядок подачи заявления на перерасчёт пенсии. Плюс – в конце разговора меня записали на приём в клиентскую службу без очереди».
- Сергей М., г. Нерюнгри (2026‑02‑15): «Онлайн‑приёмная на сайте работает стабильно, но иногда ответы приходят через 20‑30 дней. В случае срочности лучше звонить напрямую в отделение».
- Татьяна П., г. Мирный (2025‑07‑22): «Была недовольна длительным ожиданием в телефонной очереди, но после подключения к оператору проблема решилась за 5 минут. Советую сразу просить соединить с оператором, а не ждать автоматический справочник».
- Владимир Д., г. Якутск (2026‑04‑09): «Отзыв в соцсетях: сотрудники в клиентской службе вежливые, но иногда требуется повторный визит для подачи оригиналов документов. Положительный момент – возможность записаться онлайн».
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваш запрос был обработан быстро, соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите полные персональные данные (ФИО, СНИЛС, ИНН, контактный телефон).
- Чётко сформулируйте вопрос или проблему (например, «перерасчёт пенсии за 2023 год», «смена банковского счёта», «отказ в выплате пособия»).
- При обращении по e‑mail или в онлайн‑приёмную приложите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах и т.п.).
- Если нужен официальный ответ в письменной форме, укажите в заявлении: «Прошу выслать ответ на мой почтовый адрес».
- Сохраняйте подтверждение отправки (номер обращения, скриншот, копию письма).
Полезные ссылки
- Общий справочный центр ПФР: https://pfrf.gov.ru/contacts
- Региональная страница Якутии: https://pfrf.gov.ru/region/33/
- Электронная приёмная (форма обращения): https://pfrf.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Личный кабинет ПФР: https://lk.pfrf.gov.ru
- Социальные сети ПФР (Telegram, VK, Одноклассники) – официальные каналы для быстрых ответов.
Горячая линия 8‑800‑100‑00‑01 – ваш первый шаг к получению информации о пенсиях и социальных выплатах в Якутии.
Для более детального и персонального обслуживания используйте региональные телефоны, электронную почту, личный кабинет и запись на приём в клиентскую службу.
Не забывайте сохранять все подтверждения обращения – это ускорит процесс решения вашего вопроса.
Статья актуальна на 06 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте ПФР.