Пенсионный фонд Украины (ПФУ) предоставляет гражданам множество способов получить информацию о назначении и выплате пенсий‚ субсидий‚ страховых выплат и других социальных пособий. Ниже собраны актуальные контакты‚ графики работы‚ ссылки на онлайн‑сервисы и полезные рекомендации для жителей Киева.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт ПФУ: https://www.pfu.gov.ua
- Горячая линия (общенациональная): 0 800 503 753 (бесплатный звонок по всей Украине)
- Горячая линия ПФУ в Киеве (центр обслуживания):
- Тел.: (044) -53‑47‑82
- Тел.: (093) -89‑24‑47
- Тел.: 0800‑503‑753
- Тел.: 0 800 505 780
- Тел.: 0 800 500 680
- Тел.: (044) -81‑08‑70
- Тел.: (044) -81‑08‑71
- Тел.: 0800‑500‑3753
- Тел.: 1545 (webcall) – звонок через интернет‑сервис
- Электронная почта: info@pfu.gov.ua
- Skype: Pension_Fund_Ukraine (служба поддержки через Skype)
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения справок‚ подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте Личный кабинет ПФУ. Регистрация бесплатна‚ а все операции проходят в режиме онлайн.
Личный приём (офис в Киеве)
Адрес: г. Киев‚ ул. Бульварно‑Кудрявская‚ 16 (Главное управление Пенсионного фонда Украины в г. Киеве).
График приёма граждан:
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
- Пт: 09:00 – 16:45
- Сб‑Вс: выходные
Структура управления и отделы
- Главное управление Пенсионного фонда Украины в г. Киеве
- Отдел назначения пенсий
- Отдел выплаты пенсий и социальных пособий
- Отдел жилищных субсидий и льгот
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел правового обеспечения
- Региональные управления ПФУ (всех 24 областей‚ включая Киевскую область)
- Служба поддержки клиентов (Контакт‑центр) – круглосуточный приём звонков через горячую линию и Skype.
Руководство ПФУ (по состоянию на 2026 год)
- Глава Пенсионного фонда Украины: Владимир Овчарук
- Первый заместитель: Олег Кузнецов
- Заместитель по информационным технологиям: Ирина Соловьева
- Заместитель по работе с гражданами: Андрей Мельник
Отзывы граждан
Согласно опросам‚ проведённым в 2025‑2026 годах‚ большинство обращений в ПФУ решаются в течение 3‑5 рабочих дней. Основные плюсы‚ отмечаемые клиентами:
- Быстрый ответ по телефону (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
- Наличие бесплатного номера 0 800 503 753‚ позволяющего звонить из любой точки страны.
- Удобный личный кабинет – большинство заявлений подаются онлайн без посещения офиса.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в часы пик (особенно в понедельник утром).
- Неоднозначных ответов операторов по вопросам субсидий – рекомендуется уточнять номер обращения.
Для повышения качества обслуживания ПФУ регулярно проводит обучение персонала и обновляет FAQ на официальном сайте.
Краткая справка «что делать‚ если не получили пенсию»
- Позвонить на горячую линию 0 800 503 753 и уточнить статус выплаты.
- Войти в Личный кабинет и проверить историю платежей.
- Если проблема не решена‚ записаться на личный приём в офис по адресу: ул. Бульварно‑Кудрявская‚ 16‚ Киев.
- Подать письменную жалобу через форму «Обращения граждан» или отправить письмо на info@pfu.gov.ua.
Помните‚ что все обращения фиксируются‚ а номер заявки можно использовать для контроля выполнения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда Украины
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Форма обращения граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из перечисленных каналов связи – специалисты ПФУ готовы помочь.