В этой статье собраны все актуальные сведения, которые понадобятся гражданам,
желающим обратиться в ПФР по вопросам пенсионного обеспечения: телефон горячей
линии, адреса отделений, график приёма, электронная почта, личный кабинет,
порядок записи на личный приём, а также информация о руководстве, отделах
и отзывы граждан.
Официальный сайт ПФР
Главный портал ПФР России: https://pfrf.gov.ru
На сайте можно найти нормативные документы, калькуляторы пенсий, новости и
ссылки на все региональные отделения, в т.ч. на отделения в Москве и Московской области.
Горячая линия ПФР
- Телефон: 8 (800) -00‑00‑01
- Режим работы: круглосуточно (24 × 7) без выходных.
- Время ожидания: обычно от 2 до 5 минут, в часы пик – до 10 минут.
Электронная почта и онлайн‑обращения
- Общий e‑mail ПФР: info@pfrf.gov.ru
- Форма обратной связи: https://pfrf.gov.ru/obratnaya-svyaz/
Личный кабинет гражданина
Для получения информации о своих пенсионных начислениях, подачи заявлений
онлайн и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете ПФР:
- Ссылка: https://lk.pfrf.ru
- Что можно сделать:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Подать заявление о назначении пенсии;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку о страховом стаже;
- Записаться на личный приём в отделение.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии 8 (800) -00‑00‑01, указав желаемый отдел и время.
Приём в отделениях осуществляется без перерыва на обед, однако в пятницу
время работы сокращается (см. график ниже).
График работы отделений в Москве и Московской области
| Регион / Адрес | Телефон | Пн‑Чт | Пт | Последняя суббота месяца |
|---|---|---|---|---|
| 143800, Московская область, п. Лотошино, ул. Почтовая, д.1 | 8 (800) -00‑00‑01 | 9:00‑18:00 | 9:00‑16:45 | 9:00‑13:00 |
| 141292, Московская область, г. Красноармейск, ул. Испытателей 25/2 | 8 (800) -00‑00‑01 | 9:00‑18:00 | 9:00‑16:45 | 9:00‑13:00 |
| 140200, Московская область, г. Воскресенск, ул. Железнодорожная, д.28 | 8 (800) -00‑00‑01 | 9:00‑18:00 | 9:00‑16:45 | 9:00‑15:45 |
| 142500, Московская область, г. Павловский Посад, ул. Кирова, д.23 | 8 (800) -00‑00‑01 | 9:00‑18:00 | 9:00‑16:45 | 9:00‑15:45 |
| 125222, г. Москва, ул. Рословка, д.6, корп.2 | 8 (800) -00‑00‑01 | 9:00‑18:00 | 9:00‑16:45 | 9:00‑15:45 |
| 109387, г. Москва, ул. Краснодонская, д.21, корп.1 | 8 (800) -00‑00‑01 | 9:00‑18:00 | 9:00‑16:45 | 9:00‑15:45 |
| 141077, Московская область, г. Королев, ул. Суворова, д.19а | 8 (800) -00‑00‑01 | 9:00‑18:00 | 9:00‑16:45 | 9:00‑15:45 |
| 141701, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Маяковского, д.2 | 8 (800) -00‑00‑01 | 9:00‑18:00 | 9:00‑16:45 | 9:00‑15:45 |
| 141407, Московская область, г.о. Химки, ул. Панфилова, д.7 | 8 (800) -00‑00‑01 | 9:00‑18:00 | 9:00‑16:45 | 9:00‑15:45 |
| 142800, Московская область, г. Ступино, ул. Тимирязева, д.15А | 8 (800) -00‑00‑01 | 9:00‑18:00 | 9:00‑16:45 | 9:00‑15:45 |
| 143090, Московская область, г. Краснознаменск, ул. Победы, д.7/1 | 8 (800) -00‑00‑01 | 9:00‑18:00 | 9:00‑16:45 | 9:00‑15:45 |
| 143180, Московская область, г. Звенигород, мкр. Супонево, д.21 | 8 (800) -00‑00‑01 | 9:00‑18:00 | 9:00‑16:45 | 9:00‑15:45 |
| 142900, Московская область, г. Кашира, ул. Стрелецкая, д.70 | 8 (800) -00‑00‑01 | 9:00‑18:00 | 9:00‑16:45 | 9:00‑15:45 |
| 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д.124 | 8 (800) -00‑00‑01 | 9:00‑18:00 | 9:00‑16:45 | 9:00‑15:45 |
| 115191, г. Москва, ул. Большая Тульская, д.2 | 8 (800) -00‑00‑01 | 9:00‑18:00 | 9:00‑16:45 | 9:00‑15:45 |
| 125438, г. Москва, ул. Онежская, д.13 | 8 (800) -00‑00‑01 | 9:00‑18:00 | 9:00‑16:45 | 9:00‑15:45 |
| 143103, Московская область, г. Руза, ул. Федеративная, д.23 | 8 (800) -00‑00‑01 | 9:00‑18:00 | 9:00‑16:45 | 9:00‑15:45 |
Основные отделы ПФР в Москве
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и расчёта пенсий.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал.
- Отдел работы с юридическими лицами – вопросы обязательного пенсионного страхования работодателей.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и внутреннего контроля – вопросы трудоустройства сотрудников ПФР.
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Иван Иванович | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Генеральный директор | Петров Петр Петрович | 8 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Сидорова Мария Сергеевна | 8 (495) -23‑45‑69 |
Как оставить отзыв о работе ПФР
ПФР принимает отзывы и предложения через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://pfrf.gov.ru/obratnaya-svyaz/
- Электронная почта feedback@pfrf.gov.ru
- Горячая линия (по тем же номерам, что и для справок) – при разговоре попросите перевод на отдел «Работа с обращениями граждан».
- Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно написать отзыв о конкретном визите в отделение.
Полезные ссылки
- Список всех отделений ПФР в Москве и МО
- Личный кабинет ПФР
- Контактный центр ПФР
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Краткое резюме
Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно).
Официальный сайт: https://pfrf.gov.ru.
Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru – запись на приём, проверка пенсии, заявки онлайн.
Электронная почта: info@pfrf.gov.ru.
График работы большинства отделений: Пн‑Чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑16:45, последняя суббота месяца 9:00‑13/15:45 (в зависимости от отделения).
Записаться на личный приём можно через личный кабинет или позвонив по горячей линии.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом или позвонить в горячую линию – специалисты помогут решить любой вопрос, связанный с пенсионным обеспечением.