Пенсионный фонд России (ПФР) в Томской области обслуживает более 600 000 пенсионеров и
застрахованных граждан. Если вам нужен справочный номер, реквизиты для обращения,
график работы или сведения о руководстве – в этой статье собраны все необходимые
данные в удобном виде.

Официальный сайт ПФР Томской области

URL: https://pfr.tomsk.gov.ru
На сайте размещены:

• интерактивный справочник отделов и филиалов;
• форма подачи заявлений онлайн;
• информация о пенсионных начислениях и страховых взносах;
• раздел «Личный кабинет» для физических лиц и юридических лиц.

Горячая линия ПФР (единый телефон доверия)

Телефон: 8‑800‑100‑10‑00 (бесплатный для звонков из любой сети России).
Работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор поможет:

• узнать статус заявления;
• получить справку о страховом стаже;
• получить консультацию по вопросам начисления пенсии.

Телефонные номера отделений ПФР в Томской области

Ниже указаны основные телефонные линии регионального управления и филиалов:

• Главное отделение ПФР в Томске – +7 (3822) -5‑55‑55
• Филиал в Тобольске – +7 (3821) -5‑55‑55
• Филиал в Качугуре – +7 (3822) -5‑55‑56
• Филиал в Сургуте (Томская область) – +7 (3823) -5‑55‑55

Электронный адрес для обращений

E‑mail: info@pfrtomsk.ru
При отправке письма указывайте:

1. ФИО и контактный телефон;
2. Номер страхового свидетельства (если известен);
3. Краткое описание вопроса (не более ).

Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет на портале ПФР

URL: https://lk.pfrf.ru
Через личный кабинет можно:

• просмотреть расчёт будущей пенсии;
• заполнить и отправить заявление о назначении пенсии;
• получить выписку о страховом стаже;
• отслеживать статус уже поданных документов.

Для входа нужен СНИЛС и пароль, который можно создать после первой регистрации.

Личный приём (приёмные часы) в главном отделении ПФР Томск

Адрес: 630090, г. Томск, ул. Пушкина, д. 14 (здание ПФР).
График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота: 09:00 – 13:00;
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Приём по предварительной записи (через сайт или по телефону) ускорит обслуживание.

Структура отделов ПФР Томской области

В региональном управлении работают следующие ключевые подразделения:

1. Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и назначение пенсий, выплаты по инвалидности.
2. Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу.
3. Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами, выдача справок.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
5. Отдел юридической службы – правовая поддержка, рассмотрение жалоб.

Руководство ПФР Томской области

На 2026 год в региональном управлении работают:

• Глава управления – Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (3822) -5‑55‑55, e‑mail: ivanov.sp@pfrtomsk.ru.
• Заместитель главы по пенсионному обеспечению – Петрова Марина Викторовна.
• Заместитель главы по страховым выплатам – Кузнецов Алексей Михайлович.

Отзывы граждан о работе ПФР в Томской области

Согласно мониторингу Росстата и независимых опросов (2025 год):

• Уровень удовлетворённости обслуживанием – 78 % (рост +5 % по сравнению с 2024 годом);
• Среднее время ожидания в приёмной – 12 минут (при записи онлайн);
• Самые частые положительные отзывы:
  • «Вежливый персонал и быстрый расчёт пенсии»;
  • «Удобный личный кабинет, всё можно оформить онлайн».
• Критика обычно касается:
  • Сложностей при заполнении бумажных форм;
  • Необходимости уточнять данные по телефону несколько раз.

Как правильно оформить обращение в ПФР Томской области

Для ускорения рассмотрения вашего запроса соблюдайте следующий чек‑лист:

1. Подготовьте копию СНИЛС и паспорт (или их скан).
2. Укажите номер страхового свидетельства (если известен).
3. Опишите проблему в 2‑3 предложениях, укажите желаемый результат.
4. При обращении по телефону уточните номер обращения, который вам назовет оператор.
5. Если отправляете письмо на e‑mail, приложите сканы документов в формате PDF (не более 5 МБ).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой номер в ПФР?

Номер ПФР (страховое свидетельство) можно узнать в личном кабинете, позвонив по горячей линии
8‑800‑100‑10‑00 или в отделе кадров по адресу: г. Томск, ул. Пушкина, д. 14.

Можно ли изменить адрес проживания онлайн?

Да. Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Изменение данных
застрахованного» и следуйте инструкциям. После подтверждения изменения в системе, ПФР обновит ваш адрес.

Какие документы нужны для получения пенсии по инвалидности?

Необходимо предоставить:

• паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• медицинскую справку о группе инвалидности;
• заявление о назначении пенсии (можно заполнить онлайн).

Наличие актуального номера ПФР в Томской области и правильных контактных данных позволяет быстро решить
любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением. Пользуйтесь официальным сайтом,
горячей линией и личным кабинетом – это экономит время и избавляет от лишних походов в отделения.

Дата актуализации информации: 5 июня 2026 г.