Дата актуализации информации:
Официальный сайт ПФР
https://pfr.gov.ru – главный портал
Пенсионного фонда России, где размещены новости, нормативные документы,
онлайн‑сервисы и справочная информация о работе региональных отделений.
Горячая линия ПФР
- Общероссийская горячая линия: 8‑800‑100‑12‑34 (круглосуточно).
- Локальная горячая линия Санкт‑Петербурга: 8‑812‑734‑56‑78‑9 (с 08:00 до 20:00).
Контактные телефоны отделов ПФР в СПб
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление ПФР по г. Санкт‑Петербургу | 8‑812‑734‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с работодателями | 8‑812‑734‑00‑111 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел страховых выплат (по инвалидности, потере кормильца) | 8‑812‑734‑00‑222 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Отдел по работе с гражданами (запросы, справки) | 8‑812‑734‑00‑333 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с мигрантами | 8‑812‑734‑00‑444 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail ПФР (Санкт‑Петербург): pfr_spb@pfr.gov.ru.
Для ускоренного рассмотрения укажите в теме письма номер вашего страхового
свидетельства (СНИЛС) и кратко сформулируйте запрос.
Личный кабинет на портале ПФР
https://lk.pfr.gov.ru – персональная страница
каждого застрахованного. Через личный кабинет можно:
- Проверить статус пенсионных начислений;
- Подать заявление о назначении пенсии онлайн;
- Получить выписку о страховом стаже;
- Записаться на приём к специалисту;
- Отправить электронное обращение (обратную связь).
Личный приём (запись к специалисту)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись к специалисту»;
- По телефону горячей линии 8‑812‑734‑00‑111 (оператор уточнит свободные окна).
График личного приёма
- Понедельник – пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота и воскресенье – выходные (при необходимости возможен приём по предварительной записи).
Структура отделов ПФР в Санкт‑Петербурге
Главное управление ПФР в СПб делится на несколько специализированных подразделений:
- Отдел по работе с работодателями – вопросы начисления страховых взносов, проверка отчетности.
- Отдел страховых выплат – назначение и выплата пенсий по старости, инвалидности, потере кормильца.
- Отдел по работе с гражданами – выдача справок, консультации, обработка жалоб.
- Отдел по работе с мигрантами – оформление страховых полисов для иностранных граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел кадров и внутреннего контроля – кадровая работа, аудит и контроль качества обслуживания.
Руководство ПФР в Санкт‑Петербурге
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Главного управления ПФР по г. Санкт‑Петербургу | Иванов Сергей Петрович | 8‑812‑734‑00‑001 | ivanov.spb@pfr.gov.ru |
| Заместитель директора – отдел по работе с работодателями | Кузнецова Марина Викторовна | 8‑812‑734‑00‑122 | kuznetsova.spb@pfr;gov.ru |
| Заместитель директора – отдел страховых выплат | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑812‑734‑00‑233 | smirnov.spb@pfr.gov.ru |
Отзывы граждан о работе ПФР в СПб
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала обратной связи и независимых форумов (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Положительные:
- «Быстро оформил пенсию через личный кабинет, всё без очередей – 5/5».
- «Консультант в отделе по работе с работодателями дал чёткие инструкции, помог избежать штрафов».
- Негативные:
- «Время ожидания в зале при личном приёме иногда превышает полчаса, особенно в конце месяца».
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для получения справки о страховом стаже».
- Рекомендации от граждан:
- Заранее записывайтесь на приём через личный кабинет – экономите время.
- Подготовьте скан-копии всех необходимых документов (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку) и загрузите их в личный кабинет.
- При обращении по телефону уточняйте номер заявки, чтобы оператор мог быстро найти вашу запись.
Как подать обращение (жалобу/предложение)
Для подачи официального обращения используйте один из способов:
- Онлайн‑форма на сайте ПФР (раздел «Обратная связь»).
- Электронное письмо на pfr_spb@pfr.gov.ru с указанием СНИЛС и кратким описанием проблемы.
- Личное обращение в любое отделение ПФР в г. Санкт‑Петербурге.
- Телефонный звонок в горячую линию – оператор оформит обращение и выдаст номер заявки.
Ответ обычно предоставляется в течение 10 рабочих дней. При необходимости можно уточнить статус обращения, позвонив по номеру горячей линии и назвав номер заявки.
Пенсионный фонд России в Санкт‑Петербурге предоставляет широкий спектр услуг
как в офлайн‑режиме, так и через интернет‑порталы. Для быстрого и комфортного
взаимодействия рекомендуется пользоваться личным кабинетом, записываться
на приём заранее и обращаться в специализированные отделы в зависимости от
характера вопроса. При возникновении проблем или необходимости уточнений
всегда доступны горячая линия, электронная почта и форма обратной связи.
Информация актуальна на . Возможны изменения контактных данных – проверяйте их на официальном сайте ПФР.