С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Поэтому все обращения по пенсионным вопросам в Москве и Московской области теперь направляются в Отделение СФР. В данной статье мы собрали актуальную контактную информацию, номера телефонов, адреса и другую полезную информацию для жителей столичного региона.

Описание

Отделение Социального фонда России (СФР) по городу Москве и Московской области — это крупнейшее региональное подразделение фонда, которое обслуживает миллионы граждан и работодателей. В его задачи входит назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов на социальные выплаты, ведение индивидуального пенсионного учета, а также прием страховых взносов и выплата пособий по временной нетрудоспособности. Структурно отделение включает в себя главное управление и более 100 клиентских служб в районах Москвы и городах Подмосковья.

Контакты для обращений

Для решения большинства вопросов гражданам не обязательно посещать отделение фонда лично — доступны удобные дистанционные каналы связи.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также продолжает функционировать информационный ресурс, посвященный московскому региону: pfr-mos.ru

Горячая линия

Для бесплатных звонков со стационарных и мобильных телефонов по всей России работает единый контакт-центр:

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами (бесплатно по РФ).

Номера телефонов

Для связи с центральным аппаратом Отделения СФР по Москве и Московской области используются следующие номера:

• ###-###-#### — Единый контакт-центр (дублирующий номер).
• (495) -50-19-17 — Телефон/факс центрального аппарата отделения.

Телефоны территориальных клиентских служб различаются в зависимости от района. Например:

• Управление СФР по Одинцовскому городскому округу: +7 (495) -99-61-02
• Клиентская служба в г. Химки: +7 (495) -72-70-24

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать функционал «Личного кабинета» на сайте СФР. Электронная почта центрального аппарата: info@sfr.gov.ru (для общих справок).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Единый портал государственных и муниципальных услуг, а также Личный кабинет граждана на сайте СФР.

• Личный кабинет на сайте СФР: доступен по ссылке es.pfrf.ru (авторизация через Госуслуги).
• Личный кабинет юридического лица: lk.sfr.gov.ru (для работодателей и страхователей).

Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать выписку о состоянии индивидуального лицевого счета, подать заявление на материнский капитал и многое другое.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) и в центральном аппарате Отделения СФР по Москве и Московской области.

Адрес центрального аппарата:

107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А

Также функционируют региональные представительства, например: 141292, Московская область, г. Красноармейск, ул. Испытателей, д. 25/2.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР по Москве и Московской области:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых клиентских службах (например, в г. Люберцы по адресу Волковский проезд, д. 3) могут быть организованы дополнительные часы работы или работающие в субботу окна. Рекомендуется уточнять график на официальном сайте.

Отделы

Структура Отделения СФР по Москве и Московской области включает в себя множество профильных подразделений. Основные из них:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — контролирует своевременность и правильность назначения пенсионных выплат.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за материнский капитал, пособия на детей и другие меры социальной поддержки.
3. Отдел персонифицированного учета, ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
4. Отдел взаимодействия со страхователями — работает с работодателями по вопросам сдачи отчетности и уплаты взносов.
5. Клиентские службы (на местах) — более 105 подразделений (например, в Басманном и Таганском районах Москвы, в Красногорске, Люберцах, Одинцово и др.), осуществляющие непосредственный прием граждан.

Руководство

Управление Отделением СФР по г. Москве и Московской области осуществляет руководитель (Управляющий), а также заместители, курирующие различные направления деятельности.

Пример руководителя территориального подразделения:

• Управляющий ПФР (СФР) по Одинцовскому району: Луганская Нина Анатольевна

Информация о текущем руководителе центрального аппарата Отделения СФР по Москве и МО регулярно обновляется на официальном сайте фонда в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Москве и Московской области носят разнообразный характер. На картах и сервисах (например, 2ГИС) можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), оперативности назначения пенсий при правильной подаче документов, а также вежливости сотрудников в небольших клиентских службах Подмосковья.
• Негативные отзывы обычно связаны с долгим ожиданием в живой очереди в крупных столичных отделениях, сложностями дозвона на горячую линию в пиковые часы, а также с бюрократическими сложностями при подтверждении стажа.

Оставить свой отзыв о работе конкретного отделения можно на картах 2ГИС, Яндекс.Картах или через форму обратной связи на официальном сайте Социального фонда.