С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим при поиске информации о «Пенсионном фонде Благовещенска РБ» следует обращаться к территориальным органам СФР. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с фондом, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Территориальное отделение Социального фонда России в городе Благовещенске (Республика Башкортостан) осуществляет предоставление государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Среди основных функций отделения:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и набора социальных услуг (НСУ) льготным категориям граждан;
• Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами;
• Назначение пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, при рождении ребенка;
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане и работодатели могут использовать несколько способов связи с Отделением СФР по Республике Башкортостан и его структурными подразделениями в городе Благовещенске.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов — официальный сайт Социального фонда России: www.sfr.gov.ru. Также продолжает функционировать прежний портал ПФР (постепенно интегрируется в СФР): pfr.gov.ru. Региональные новости публикуются на странице Отделения СФР по Республике Башкортостан.

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат действуют следующие номера:

• Единый телефон СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон «горячей линии» Отделения СФР по Республике Башкортостан: +7 (347) -86-20-01.
• Региональная «горячая линия» по материнскому капиталу: +7 (347) -23-33-60.

Номера телефонов клиентской службы в Благовещенске

Для записи на личный прием и уточнения деталей по конкретным вопросам в Благовещенске:

• Телефон клиентской службы (приемная граждан): +7 (347) -66-40-70;
• Справочная служба по вопросам пенсионного обеспечения: +7 (347) -66-40-72;
• По вопросам социальных выплат и материнского капитала: +7 (347) -66-40-74.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) можно использовать электронную почту:

• E-mail Отделения СФР по РБ: opfr@bashkortostan.sfr.gov.ru
• E-mail клиентской службы г. Благовещенск: cs-blagoveshchensk@bashkortostan.sfr.gov.ru

Примечание: для получения государственных услуг в электронном виде рекомендуется использовать портал Госуслуг или Личный кабинет на сайте СФР, а не электронную почту.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом создан удобный электронный сервис — Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг.

В Личном кабинете на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) доступны следующие функции:

1. Подача заявлений о назначении пенсии, перерасчете ее размера, смене способа доставки;
2. Заказ справок и выписок (о размере пенсии, о стаже, о состоянии индивидуального лицевого счета);
3. Подача заявлений на выдачу сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами;
4. Информирование о назначенных социальных выплатах и льготах;
5. Формирование платежных документов для уплаты добровольных взносов.

Личный прием

Если вопрос требует очного обсуждения или предоставления оригиналов документов, граждане могут посетить клиентскую службу фонда. Предварительная запись на прием позволяет избежать длительного ожидания в очереди. Записаться можно по телефонам клиентской службы или через Личный кабинет на сайте СФР.

График приема

Клиентская служба (на правах отдела) в городе Благовещенске работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед или с перерывом с 13:00 до 13:45);
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (с перерывом с 13:00 до 13:45);
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Адрес клиентской службы: Республика Башкортостан, г; Благовещенск, ул. Ленина, д. 75.

В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

Структура Управления СФР в Благовещенске включает в себя несколько специализированных отделов для работы с разными категориями получателей услуг:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет страховых и социальных пенсий, контроль за их своевременной выплатой.
• Отдел социальных выплат: работа с ЕДВ, НСУ, материнским капиталом, дополнительным материальным обеспечением.
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов граждан, проверка и прием отчетности от работодателей.
• Отдел организации и учета процесса инвестирования: взаимодействие с негосударственными пенсионными фондами.
• Клиентская служба: фронт-офис, первичный прием граждан, консультирование, выдача документов.

Руководство

Структурное подразделение в г. Благовещенске подчиняется Отделению Социального фонда России по Республике Башкортостан. Руководство регионального Отделения:

• Управляющий Отделением СФР по Республике Башкортостан: Хисматуллин Фарит Фанилович.
• Заместители управляющего Отделением: отвечают за различные блоки направлений (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТУ, финансово-экономическая работа).
• Начальник клиентской службы (на правах отдела) в г. Благовещенске: осуществляет оперативное руководство местной клиентской службой и приемом граждан.

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Благовещенске позволяет выделить следующие тенденции:

• Положительные стороны: вежливое отношение специалистов на стойке информации, помощь в заполнении заявлений для пенсионеров, оперативная работа электронных сервисов (многие отмечают удобство назначения пенсии и заказа справок через Личный кабинет без визита в офис).
• Проблемные моменты: в отдельные периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) в клиентской службе могут наблюдаться очереди. Также иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефонам «горячей линии» из-за высокой загруженности операторов.

Оставить свой отзыв, жалобу или предложение можно через электронную приемную на официальном сайте СФР, а также через портал Госуслуг в разделе «Досудебное обжалование».