С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, СФР). В связи с этим управление пенсионного обеспечения в Новгородской области и городе Великий Новгород осуществляется через клиентские службы Отделения СФР по Новгородской области.

В данной статье мы подробно рассмотрим контактную информацию, график работы, структуру и способы обращения в ведомство по адресу: Новгородская область, Великий Новгород, улица Великая, 10 (индекс 173001).

Описание

Государственное учреждение — Управление Пенсионного фонда РФ в городе Великом Новгороде и Новгородском районе Новгородской области (межрайонное) теперь функционирует как Клиентская служба Социального фонда России в Великом Новгороде и Новгородском районе. Основные направления деятельности включают:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Прием заявлений на материнский капитал и управление его средствами.
• Назначение социальных выплат, пособий на детей, больничных листов.
• Учет страховых взносов и пенсионных накоплений граждан.
• Выдача сертификатов на льготы и оказание государственной социальной помощи.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи.

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также большинство услуг можно получить дистанционно через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для жителей Новгородской области и всей России действует бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-90-63 — круглосуточный контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей РФ).

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы по адресу Великая улица, 10:

• +7 (8162) -8-74-77, телефон приемной клиентской службы в Великом Новгороде.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Тем не менее, для юридически значимых запросов можно использовать электронную почту отделения по Новгородской области (уточняется на сайте sfr.gov.ru) или отправлять документы через Личный кабинет.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать отделение. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru). Для входа используется учетная запись от портала Госуслуг (ЕСИА).
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), разделы «Пенсия, пособия и льготы».

Через личный кабинет можно заказать справки, подать заявления на назначение пенсии или выплат, записаться на прием и отслеживать статус своих обращений.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: Великий Новгород, Великая улица, 10 (Софийская сторона). Также в городе функционирует дополнительное отделение по адресу: улица Зелинского, 9б.

График приема

Режим работы клиентской службы на ул. Великая, 10:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 08:30 до 16:15 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: перед визитом рекомендуется осуществить предварительную запись через Личный кабинет или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы

В структуре межрайонного Управления (клиентской службы) выделены следующие основные подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и своевременная выплата пенсионных средств.
• Отдел социальных выплат — работа с пособиями, материнским капиталом, больничными листами.
• Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений и письменных запросов.
• Клиентская служба (окна приема), непосредственный прием посетителей, консультирование и прием документов.

Руководство

Управление деятельностью Отделения Социального фонда России по Новгородской области и его межрайонных клиентских служб осуществляет управляющий и его заместители. В их компетенцию входит координация работы всех отделов, контроль за качеством обслуживания граждан и рассмотрение сложных (жалобных) случаев. Актуальный список руководства с указанием ФИО и контактов приемных представлен на официальном сайте СФР в разделе «Руководство» по Новгородской области.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Великом Новгороде носят различный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), что позволяет решить большинство вопросов без визита в фонд. Также граждане отмечают вежливость сотрудников на горячей линии 8-800.
• Недостатки: В пиковые периоды (например, при индексации пенсий или начале приема новых заявлений на выплаты) в клиентской службе на ул. Великой, 10 могут наблюдаться очереди. Некоторые пользователи отмечают длительное время ожидания ответа по местным телефонам.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении, рекомендуется оставить отзыв через форму обратной связи на сайте СФР, это позволяет оперативно урегулировать спорные вопросы.