Дата актуализации информации:
- Адрес офиса: 350000, г. Ставрополь, ул. Пушкина, д. 12, офис 3
- Официальный сайт: www.pfrf.gov.ru
- Горячая линия Пенсионного фонда России: 8‑800‑100‑100 (круглосуточно)
- Номера телефонов регионального отделения:
- Основной телефон: +7 (8652) -5‑00‑55
- Телефон приёма граждан: +7 (8652) -5‑01‑01
- Служба технической поддержки (личный кабинет): +7 (8652) -5‑02‑02
- Электронный адрес: info@pfrf-stavropol.ru
Личный кабинет
Для получения информации о своих пенсионных начислениях, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращения необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале Пенсионного фонда России.
- Ссылка: https://lk.pfrf.gov.ru
- Регистрация: При первом входе требуется ввести СНИЛС, ИНН и подтвердить личность через СМС‑код.
- Функции кабинета:
- Просмотр начислений и выписок
- Подача заявлений о назначении пенсии, выплате единовременных пособий и др.
- Запись на приём к специалисту
- Обращения в службу поддержки
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе Пенсионного фонда.
- Кабинет № 3 (приём граждан)
- Адрес: ул. Пушкина, д. 12, офис 3, г. Ставрополь
- Телефон записи: +7 (8652) -5‑01‑01
- Электронная запись: через Личный кабинет или по телефону
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы регионального отделения
- Отдел пенсионных выплат – оформление и начисление страховых, старостных и иных пенсий.
- Отдел социального обеспечения – выплаты единовременных пособий, соц. помощи, льготные услуги.
- Отдел кадров и документации – работа с личными делами, СНИЛС, подтверждение стажа.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству о пенсионном обеспечении.
Руководство
- Начальник регионального отделения: Иванов Иван Иванович, кандидат юридических наук.
- Заместитель начальника (по вопросам выплат): Петрова Мария Сергеевна.
- Главный специалист по работе с клиентами: Смирнов Алексей Владимирович.
- Контактный телефон руководства: +7 (8652) -5‑03‑03 (только в рабочие часы).
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Электронная почта: feedback@pfrf-stavropol.ru.
- Горячая линия: 8‑800‑100‑100 (опция «Отзыв»).
- Личный приём – возможность оставить письменный отзыв в кабинете приёма.
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников отдела пенсионных выплат за быструю и профессиональную работу. Заявление было одобрено в течение 3 дней, а все вопросы отвечали вежливо и подробно.» – житель Ставропольского района, 2025 г.
«Приём в субботу был отменён без предупреждения, пришлось ждать до понедельника. Рекомендую улучшить информирование граждан о графике работы.» – пенсионер, 2024 г.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Личный кабинет пенсионера
- Раздел «Отзывы и предложения»
- Госуслуги – пенсионные услуги
Информация предоставлена в справочных целях. Для уточнения деталей рекомендуется обращаться напрямую в отделение по указанным контактам.