Единый пенсионный фонд России (ЕПФР) – государственная организация, отвечающая за формирование, учёт и выплату пенсионных пособий. Ниже собраны все актуальные контактные данные, способы обращения, график работы и другая важная информация, которая поможет гражданам быстро получить ответы на свои вопросы.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: www.pfrf.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты для звонков из России)
• Номера телефонов региональных отделений:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
  • Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
  • … и более 80 региональных офисов (полный список – на сайте)
• Электронный адрес (служба поддержки): support@pfrf.ru

Личный кабинет

Для получения персонализированной информации о своём пенсионном стаже, расчёте будущей пенсии и подачи заявлений онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР:

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Просмотреть историю страховых взносов;
   • Получить расчёт будущей пенсии;
   • Подать заявление на выплату пенсии или льготные выплаты;
   • Скачать справки в электронном виде.

Личный приём (офлайн‑обращения)

Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете записаться на приём в ближайший региональный офис.

• Как записатся: через онлайн‑запись или позвонив по телефону горячей линии.
• Необходимые документы:
  • Паспорт гражданина РФ;
  • СНИЛС;
  • Трудовая книжка (при наличии);
  • Документы, подтверждающие право на льготы (если требуется).

График приёма в региональных офисах

Отделы фонда

Для удобства граждан ЕПФР разделён на несколько специализированных отделов. Ниже – основные из них и их функции:

• Отдел расчёта пенсий – формирование индивидуального расчёта будущей пенсии.
• Отдел льготных выплат – работа с социальными льготами (пособия по инвалидности, выплаты семьям погибших и т.д.).
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным с пенсионным обеспечением.
• Отдел кадров и обучения – обучение сотрудников региональных офисов и подготовка методических материалов.

Руководство фонда

На 2026 год в руководстве ЕПФР находятся следующие ключевые лица:

1. Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Смирнова Елена Викторовна
3. Заместитель генерального директора по информационным технологиям: Кузнецов Алексей Михайлович
4. Главный юрисконсульт: Петрова Анна Сергеевна

Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако по вопросам, требующим вмешательства высшего звена, рекомендуется обращаться через службу поддержки (тел.: 8‑800‑555‑33‑33, e‑mail: feedback@pfrf.ru).

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального раздела «Отзывы» на сайте фонда (по состоянию на ):

• Мария Кузнецова, г. Москва: «Позвонила на горячую линию, оператор быстро уточнила, какие документы нужны для подачи заявления. Всё прошло без проблем!»
• Алексей Сидоров, г. Новосибирск: «Через личный кабинет получил расчёт будущей пенсии. Информация была полной и понятной, без лишних вопросов.»
• Ольга Петрова, г. Екатеринбург: «Записалась онлайн на личный приём, но в офисе пришлось ждать 30 минут. В целом, обслуживание на уровне, но стоит улучшить пунктуальность.»
• Владимир Никитин, г. Санкт‑Петербург: «Служба поддержки по e‑mail ответила в течение часа, помогли решить проблему с неверным указанием стажа в системе.»

Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.

1. Срочный вопрос? Звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор ответит круглосуточно.
2. Нужна персональная информация? Войдите в Личный кабинет или позвоните по региональному номеру.
3. Предпочитаете личный приём? Запишитесь онлайн или по телефону и посетите ближайший офис в указанные часы.
4. Есть предложение или жалоба? Оставьте отзыв на сайте или отправьте письмо на feedback@pfrf.ru.

Помните, что все услуги фонда бесплатны, а звонки с территории России на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 не тарифицируются.