С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Несмотря на реорганизацию, многие граждане по-прежнему ищут информацию по привычному запросу «Пенсионный фонд РФ». В данной статье мы собрали актуальные контактные данные, адреса и способы связи с новой объединенной структурой.
Описание
Социальный фонд России (ранее ПФР) — это крупнейший государственный внебюджетный фонд, основной задачей которого является назначение и выплата пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также учет страховых взносов и пенсионных прав граждан. Фонд осуществляет важнейшие социальные гарантии для населения страны.
Контакты для обращений
Для связи с центральным аппаратом Фонда пенсионного и социального страхования РФ можно использовать следующие реквизиты:
- Адрес для направления обращений в письменном виде: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4
- Справочный телефон Правительства РФ (для общих вопросов): (495) -59-80-11
Официальный сайт
В связи с реорганизацией официальный сайт Пенсионного фонда (pfr.gov.ru) автоматически перенаправляет пользователей на новый единый портал Социального фонда России.
- Официальный сайт СФР: https://sfr.gov.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работают бесплатные федеральные и региональные номера:
- Бесплатный номер по всей РФ: ###-###-####
- Телефон для звонков из Москвы: +7 -99 938-78-01
- Телефон для звонков из Санкт-Петербурга: +7 -12 425-69-84
Электронный адрес
Направление обращений и документов в электронном виде осуществляется преимущественно через личный кабинет или специальные электронные формы на официальном сайте СФР. Тем не менее, общие вопросы можно направлять через форму обратной связи на портале sfr.gov.ru.
Личный кабинет
Вся информация о вашем стаже, накопленных коэффициентах, назначенных выплатах и социальных услугах доступна в электронном виде. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР: Доступен на главной странице sfr.gov.ru (кнопка «Войти» / «Личный кабинет гражданина»).
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах региональных отделений Социального фонда. Рассмотрим расписание на примере Отделения по городу Москве и Московской области:
- Адрес Отделения по г. Москве и Московской области: 119602, г. Москва, улица Академика Анохина, дом 20, корпус А (ст. метро Юго-Западная — 700 м, Проспект Вернадского — 2,6 км)
- Телефоны Отделения по Москве: 8 (495) -87-09-09, 8 (495) -87-09-13
- График работы клиентских служб: Понедельник — Пятница с 09:00 до 18:00 (без перерыва).
- График приема граждан руководством отделения: Осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием к руководству можно через личный кабинет на сайте СФР или по телефонам клиентской службы.
Отделы
Структура Фонда включает в себя Центральный аппарат (г. Москва) и региональные отделения во всех субъектах РФ. В состав региональных отделений (например, Главное Управление ПФР №1 по г. Москве и Московской области) входят:
- Отделения по работе с обращениями граждан;
- Департаменты по вопросам пенсионного обеспечения;
- Департаменты доходов населения и уровня жизни;
- Управления пенсионного обеспечения;
- Отделы материнского капитала и социальных выплат;
- Отделы по работе с негосударственными пенсионными фондами (НПФ) и программами долгосрочных сбережений (ПДС).
Руководство
В настоящее время Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации находится в ведении Министерства труда и социальной защиты РФ. Контроль за деятельностью СФР осуществляет Правительство Российской Федерации. Информация о текущем руководстве (председателе Правления СФР) регулярно обновляется на официальном сайте фонда в разделе «О фонде» — «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе Социального фонда (ПФР) носят различный характер. С внедрением электронных сервисов (ЕСИА, личный кабинет) большинство операций (проверка стажа, заказ справок, оформление маткапитала) можно выполнить удаленно, что получает положительные отклики. Однако в периоды массовых обращений (например, при индексации пенсий или запуске новых программ) на горячую линию и в клиентские службы могут быть очереди, что традиционно вызывает негативные отзывы. Для улучшения сервиса фонд активно развивает присутствие в социальных сетях, например, Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области ведет официальную страницу ВКонтакте, где оперативно отвечает на вопросы граждан.