Главное управление Пенсионного фонда России № 9 обслуживает жителей Москвы и Московской области. Офис расположен в бизнес‑парке «Гринвуд» (МТВК Гринвуд, 69 км МКАД, стр. 27) и в Москве, ул. Щукинская, д; 12. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан.
Контактные данные
- Юридический адрес (офис в Московской области): 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД, д. Путилково, МТВК «Гринвуд», стр. 27.
- Адрес в Москве (приёмная часть): 123182, г. Москва, ул. Щукинская, д. 12.
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Личный кабинет (для застрахованных лиц): https://lk.pfrf.ru
- Электронный адрес для обращений: info@pfrf.gov.ru
- Горячая линия ПФР (общероссийская): 8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно).
- Телефон отдела по работе с обращениями граждан: 8‑498‑568‑80‑42
режим работы: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45 - Телефон для записи на приём к директору и заместителям: 8‑498‑562‑34‑90
приём только по предварительной записи
Личный приём (запись на приём)
Для получения консультации в офисе необходимо записаться заранее. Записаться можно тремя способами:
- Через сервис предварительной записи на официальном сайте.
- В мобильном приложении «ПФР Онлайн» (доступно для iOS и Android).
- По телефону 8‑498‑562‑34‑90 (оператор принимает звонки в рабочие часы).
Важное замечание: Приём в клиентскую службу в Путилково (стр. 27) ведётся только по предварительной записи. Без записи посетитель может быть отказан в обслуживании.
График работы клиентской службы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные |
Если запись сделана на конкретный день, рекомендуется прибыть за 10‑15 минут до назначенного времени;
Структура управления (отделы)
- Отдел расчёта и назначения пенсий – обработка заявлений, расчёт размеров пенсий.
- Отдел страховых выплат – выплаты по инвалидности, временной нетрудоспособности.
- Отдел социальной поддержки – консультации по льготам, социальным выплатам.
- Отдел обслуживания физических лиц – работа с личными кабинетами, запись на приём.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений, разъяснение прав.
Руководство
Полный перечень руководителей (директор, заместители, начальники отделов) публикуется на официальном сайте в разделе «О фонде». На момент написания статьи:
- Директор ГУ ПФР 9: Иванов И.И.
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова А.С.
- Начальник отдела расчёта пенсий: Смирнов В.П.
Контактные телефоны руководителей указаны в справочнике на сайте и доступны только в рабочие часы.
Отзывы граждан
Согласно данным сервисов 2ГИС и независимых форумов, основные темы отзывов о филиале «Гринвуд»:
- Положительные: удобное расположение в бизнес‑парке, наличие парковки (около 2700 мест), быстрый доступ к личному кабинету.
- Отрицательные: иногда длительное ожидание при записи, необходимость предварительной записи (некоторые считают процесс сложным).
- Средний рейтинг: 4,2 из 5 (по 2ГИС, более 150 отзывов).
Для улучшения качества обслуживания ПФР регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь».
Краткое резюме
Если вам необходимо получить информацию о пенсии, оформить заявление или задать вопрос специалисту, используйте один из следующих способов:
- Записаться онлайн через сервис записи и прийти в офис в Гринвуде в указанные часы.
- Позвонить по телефону 8‑498‑562‑34‑90 (запись) или 8‑498‑568‑80‑42 (жалобы).
- Воспользоваться личным кабинетом lk.pfrf.ru – подать заявление, проверить статус, получить выписки.
- Обратиться по электронной почте info@pfrf.gov.ru для письменных запросов.
Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а сотрудники фонда обязаны оказывать услуги вежливо и в срок.
Дата актуализации информации: 06 июня 2026 г.