С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для удобства граждан многие по-прежнему называют учреждение Пенсионным фондом. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с клиентскими службами Центрального района СПб, каковы часы их работы и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделения Социального фонда РФ в Центральном районе Санкт-Петербурга осуществляют обслуживание граждан и страхователей по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, выдачи сертификатов, назначения социальных выплат и пособий, а также подтверждения стажа и уплаты страховых взносов. Для удобства населения в районе функционируют несколько клиентских служб (на ул. Моисеенко, Невском пр., ул. Глинки и др.), где можно получить консультации и оформить необходимые документы.

Контакты для обращений

Для получения информации по всем услугам, предоставляемым Социальным Фондом РФ, граждане могут обращаться по следующим адресам в Центральном районе:

• Клиентская служба на ул. Моисеенко: Санкт-Петербург, улица Моисеенко, 22 лит З
• Управление на Невском проспекте: Санкт-Петербург, Невский проспект, 153 лит Г
• Отделение на ул. Глинки: Санкт-Петербург, улица Глинки, 8

Официальный сайт

Официальный портал учреждения: pfr.gov.ru (также актуальным является сайт Социального фонда России — sfr.gov.ru). На сайте доступен полный перечень услуг, адреса всех филиалов и актуальные новости.

Горячая линия

Для получения разъяснений по всем интересующим вопросам, не посещая отделение, работает федеральная горячая линия. Звонки на данный номер бесплатны по всей России.

Номера телефонов

• Федеральный телефон горячей линии: 8 (800) -75-54-45
• Техническая поддержка / справочные телефоны отделений: уточняются непосредственно на официальном сайте или через справочники 2ГИС, так как техническая поддержка не работает круглосуточно, звонки принимаются по графику работы офиса.

Электронный адрес

Электронная почта для обращений граждан и юридических лиц доступна в разделе «Контакты» на официальном сайте Социального фонда РФ (sfr.gov.ru). Также отправить обращение можно через специальную электронную форму на портале.

Личный кабинет

Для дистанционного оформления услуг (назначение пенсии, получение выписок, управление материнским капиталом) необходимо использовать Личный кабинет гражданина. Вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru). Для страхователей (юридических лиц) доступен личный кабинет на сайте СФР.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах Центрального района. В целях предупреждения рисков заражения и обеспечения безопасности посетителей в отделениях действуют санитарные нормы. Рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

График приема

Часы работы отделений Социального фонда в Центральном районе зависят от конкретной клиентской службы и категории заявителей (физические или юридические лица). На основании актуальной информации установлены следующие графики:

Клиентская служба (Невский пр., 153 лит Г и ул. Моисеенко, 22 лит З)

• Понедельник — Четверг: с 09:30 до 17:30
• Пятница: с 09:30 до 16:00

Отделение по работе с юридическими лицами

• Понедельник — Четверг: с 09:30 до 17:30
• Пятница: с 09:30 до 16:00

Расширенный график (для некоторых отделений Центрального района)

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:30
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00

График клиентской службы Отделения СФР по СПб и ЛО

• Понедельник: с 8:15 до 19:30
• Вторник: с 8:15 до 19:30
• Среда: с 9:30 до 18:00
• Четверг: с 8:15 до 19:30
• Пятница: с 9:30 до 16:30

Обратите внимание: ряд отделений закрывается на перерыв или заканчивает работу строго до 17:30, поэтому рекомендуется приходить заблаговременно.

Отделы

В структуре Управления Социального фонда по Центральному району выделены следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий
2. Отдел социальных выплат
3. Отдел материнского (семейного) капитала
4. Отдел по работе со страхователями (для юридических лиц и ИП)
5. Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с населением
6. Клиентская служба (окна приема граждан)

Руководство

Управление Социального фонда РФ в Центральном районе Санкт-Петербурга осуществляет свою деятельность под руководством Управляющего отделением по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Исторически (с 2005 по 2020 год) структуру ПФР по Санкт-Петербургу возглавляли опытные руководители, прошедшие путь от начальников управлений в районных отделениях (например, во Фрунзенском районе) до руководства региональным фондом. Актуальная информация о действующем руководителе Центрального районного управления размещена на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга и портале СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентских служб в Центральном районе носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается вежливая работа охранников и удобное расположение офисов. Однако в отзывах на сервисах 2ГИС и Zoon.ru также встречаются жалобы на работу администраторов: некоторые посетители отмечают случаи отказа в выдаче талонов ближе к концу рабочего дня (после 17:30) на повышенных тонах. Чтобы избежать подобных ситуаций, настоятельно рекомендуется приходить в отделение в первой половине дня или оформлять услуги дистанционно через Личный кабинет.