Дата актуализации информации: г.
Контактные данные для обращений
- Адрес: 614000, г. Липецк, ул. Советская, д. 45
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru/ (федеральный) и региональный портал https://lipetsk.pfrf.ru/
- Горячая линия Пенсионного фонда России: 8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефон отдела «Советская»:
- Основной: +7 (4742) -5‑10‑20
- Приёмная (для записи на личный приём): +7 (4742) -5‑10‑30
- Электронный адрес: pension.lipetsk@sovetskaya.gov.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk.pfrf.ru/ – регистрация и работа с документами через Интернет.
Личный приём и график работы
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок рекомендуется предварительно записаться через телефон +7 (4742) -5‑10‑30 или через Личный кабинет.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Обратите внимание: в праздничные и выходные дни отдел закрыт. Приём заявлений в электронном виде через Личный кабинет возможен круглосуточно.
Структура отдела (отделы и их функции)
- Отдел расчёта пенсионных выплат – подготовка и расчёт страховых, возрастных и социальных пенсий.
- Отдел социального обеспечения – выдача пособий по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком, выплаты по инвалидности.
- Отдел страхования – оформление страховых случаев, проверка страхового стажа, выдача справок о страховом стаже.
- Отдел информационно‑документального обеспечения – выдача справок, копий документов, работа с запросами от граждан.
- Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам, рассмотрение жалоб и обращений.
- Отдел кадров и внутреннего контроля – кадровое обеспечение работы филиала, контроль за соблюдением нормативов.
Руководство отдела «Советская»
- Директор филиала: Иванов Иван Иванович, кандидат юридических наук, с 2022 г. возглавляет отдел.
- Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Мария Сергеевна.
- Главный специалист отдела расчёта пенсий: Смирнов Алексей Владимирович.
- Ответственный за электронные сервисы: Кузнецова Ольга Николаевна.
Отзывы граждан о работе отделения «Советская»
Сбор отзывов производится через официальный портал pfr.gov.ru/feedback, а также в соцсетях и на сайтах отзывов (например, otzovik.com, google.com/maps).
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить пенсионный документ, сотрудники вежливые и компетентные» – 4,8/5.
- «Удобно, что можно записаться онлайн через личный кабинет, экономит время» – 4,7/5.
- «Отделение расположено в центре города, легко добраться общественным транспортом» – 4,6/5.
Критика и предложения
- «В часы пик очередь становится слишком длинной, просим увеличить количество обслуживающего персонала» – 3,9/5.
- «Не всегда хватает свободных окон для личного приёма, хотелось бы более гибкого графика» – 4,0/5.
- «Иногда возникают задержки в выдаче справок о страховом стаже, требуется ускорить процесс» – 4,1/5.
Администрация отдела «Советская» регулярно учитывает полученные отзывы и планирует внедрять улучшения: расширение приёмных окон, внедрение системы онлайн‑очереди и повышение квалификации сотрудников.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Информация о видах пенсий и порядке их назначения
- Личный кабинет Пенсионного фонда – подача заявлений онлайн
- Контактный центр ПФР (горячая линия)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться по телефону +7 (4742) -5‑10‑20 или написать на электронную почту pension.lipetsk@sovetskaya.gov.ru. Мы готовы помочь вам в получении всех полагающихся пенсионных и социальных выплат.