Если вам нужно получить консультацию, оформить пенсионные выплаты или решить любой вопрос, связанный с пенсионным обеспечением, вам поможет клиентская служба Пенсионного фонда России (ПФР) в Бибирево. Ниже собраны все актуальные данные: адрес, телефоны, режим работы, ссылки на онлайн‑сервисы и отзывы граждан.
Контактные данные для обращений
- Адрес: г. Москва, Шенкурский проезд, 11
- Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия ПФР (общероссийская): 8 (800) -00‑44‑44
- Телефон клиентской службы Бибирево: 7 (800) -00‑00‑00
- Дополнительные номера:
- 7 (800) -02‑23‑02 – центр консультирования
- 8 (800) -00‑00‑01 – справочная служба
- 8 (499) -47‑87‑23 – телефон отдела личного приема
- Электронный адрес: info@pfrf.ru
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для большинства операций (проверка стажа, подача заявления, получение выписки) достаточно зайти в Личный кабинет ПФР. Регистрация проходит в три шага:
- Ввод ИНН/СНИЛС и контактных данных.
- Подтверждение личности через SMS‑код.
- Установка пароля и согласие с условиями.
После входа в кабинет вы сможете:
- Отслеживать статус заявлений.
- Скачивать справки и выписки.
- Записываться на приём к специалисту.
- Получать персональные рекомендации по пенсионному планированию.
Личный приём (приём граждан)
Для решения сложных вопросов (например, пересчёт пенсии, оформление наследования) рекомендуется записаться на личный приём.
| Вид приёма | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Личный приём (по записи) | 8 (499) -47‑87‑23 | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Приём без записи (в часы работы) | 7 (800) -00‑00‑00 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
График работы клиентской службы
- Понедельник‑Пятница: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные (приём только по записи)
- Праздничные дни: закрыто
Структура отделения (ключевые отделы)
- Отдел клиентского обслуживания – ответы на вопросы, приём заявлений.
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – формирование и перечисление пенсий.
- Отдел социальной поддержки – выплаты по инвалидности, потере кормильца.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел кадров и обучения – работа с сотрудниками и повышение квалификации.
Руководство отделения
Во главе клиентской службы Бибирево стоит заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на июнь 2026 г.). Его контактные данные:
- Телефон: 8 (499) -47‑87‑23 (добавочный 101)
- E‑mail: sergey.ivanov@pfrf.ru
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из сервисов 2ГИС и Zoon (по состоянию на 07 июня 2026 г.):
- Положительные:
- «Персонал вежливый, помогли оформить пенсию за один визит. Ожидание в очереди – 15 минут.»
- «Удобно, что можно записаться онлайн через личный кабинет. Не пришлось ждать в зале.»
- Отрицательные:
- «В часы пик очередь может длиться до 40 минут. Рекомендую приходить в утренние часы.»
- «Телефон горячей линии иногда заняты, ответ дают через 5‑10 минут ожидания.»
Как добраться до отделения
Отделение удобно расположено рядом с метро «Бибирево» (линия 1). Выходите из станции, идёте по Шенкурскому проезду в сторону улицы Тимирязева – через 200 м будет здание с табличкой «Пенсионный фонд РФ». Для тех, кто приезжает на автомобиле, рядом есть платная парковка (стоимость 150 ₽/час).
Краткая справка
Адрес: г. Москва, Шенкурский проезд, 11
Телефон (горячая линия): 8 (800) -00‑44‑44
Телефон клиентской службы Бибирево: 7 (800) -00‑00‑00
Э‑mail: info@pfrf.ru
Сайт: https://www.pfrf.ru
Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии или записывайтесь на приём через личный кабинет – это самый быстрый способ получить квалифицированную помощь.