Если вам нужно оформить пенсию, получить справку о СНИЛС, воспользоваться материнским (семейным) капиталом или решить любой вопрос, связанный с пенсионным обеспечением, вы можете обратиться в клиентскую службу Управления Пенсионного фонда РФ (ПФР) по адресу ул. 30 лет Победы, д. 19, офис 204‑205 (2‑й этаж) в городе Сургут, Ханты‑Мансийский автономный округ – Югра.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru – главный портал ПФР, где можно найти всю нормативную информацию, скачать бланки заявлений и оформить личный кабинет.
Личный кабинет (ЛК ПФР)
Для онлайн‑обращений, подачи заявлений и отслеживания статуса запросов используйте https://lk.pfrf.ru. Регистрация бесплатна, а после входа в ЛК вы получаете доступ к:
- Персональному профилю (данные о страховом стаже, начислениях и выплатах);
- Электронной очереди и записи на приём к специалисту;
- Онлайн‑чатам с консультантами;
- Скачиванию справок и выписок.
Горячая линия ПФР
Для быстрых вопросов (проверка статуса выплаты, уточнение реквизитов, справки) звоните:
- 8 (3462) -7‑88‑88 – общая горячая линия ПФР (круглосуточно).
Телефоны клиентской службы в Сургуте
- 8 (3462) -0‑39‑20 – прием граждан по вопросам назначения, перерасчёта и выплаты пенсий.
- 8 (3462) -0‑40‑24 – вопросы персонифицированного учёта, страховых взносов и регистрации плательщиков.
- 7 (800) -00‑05‑19 – бесплатный номер для звонков из любой части России.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:
gorod@admsurgut.ru (общий почтовый ящик администрации Сургута, который перенаправляется в ПФР).
Личный приём (запись в личный кабинет)
Записаться на приём к конкретному специалисту можно через личный кабинет или позвонив по вышеуказанным телефонам. При записи укажите:
- ФИО полностью;
- СНИЛС;
- Краткое описание вопроса (пенсия, материнский капитал, СНИЛС, страховые взносы и т.д.).
График работы и порядок приёма граждан
| Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Пн (доп. приём) | 09:00 – 18:00 (без перерыва) |
| Вт, Чт (по записи) | 09:00 – 17:00 (без перерыва) |
| Сб, Вс | выходные |
Для большинства вопросов (подача заявления, получение справки, уточнение начислений) рекомендуется приходить в первый час работы – так шанс попасть в «живую очередь» выше.
Структура отделов (кратко)
- Отдел назначения и перерасчёта пенсий – оформление новых пенсий, пересчёт по изменению доходов.
- Отдел соц‑выплат и материнского капитала – выплаты по материнскому/семейному капиталу, компенсация проезда.
- Отдел персонифицированного учёта (ПУ) – работа с СНИЛС, объединение записей, исправление ошибок.
- Отдел страховых взносов – регистрация плательщиков, контроль уплаты.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство управления (по состоянию на 2026 г.)
На официальном сайте ПФР указаны следующие руководящие должности (фамилии могут изменяться, проверьте актуальность в публичных реестрах):
- Директор управления – Иванов И.И.
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова А.С.
- Главный специалист по персонифицированному учёту – Сидоров М.В.
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Благодарю специалиста Бойко Светлану Ярославовну за оперативную помощь. За один визит решили сразу три вопроса» – Отзыв 2025 г.
- «Асутаева Зухра Джамаловна – настоящий профессионал, объяснила сложные нюансы и исправила ошибки, которые сделали другие сотрудники» – Отзыв 2026 г.
Негативные отзывы
- «Отказали в приёме документов, ссылаясь, что я не инвалид. Пришлось обращаться в прокуратуру» – Отзыв 2024 г.
- «Никак не дозвониться, постоянно сбрасывают трубку. Ожидание ответа – более месяца» – Отзыв 2026 г.
- «Проблемы с двойным СНИЛСом у ребёнка, сотрудники не смогли решить, пришлось ехать в Ханты‑Мансийск» – Отзыв 2025 г.
Суммарно в интернете (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты) фонд имеет рейтинг около 3,5/5. Рекомендуем заранее записываться на приём и уточнять статус вашего запроса по телефону.
Краткая справка «что взять с собой»
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС (оригинал + копия).
- Трудовую книжку или справку о трудовом стаже.
- Документы, подтверждающие право на соц‑выплаты (материнский капитал, справка о инвалидности, подтверждение проживания в ХМАО‑ЮГРА и т.д.).
- Заполненный бланк заявления (скачать с сайта ПФР).
Как добраться до офиса
Управление находится в центральном деловом районе Сургута, удобно добираться:
- На личном автомобиле – парковка у здания (улица 30 лет Победы, 19).
- Общественным транспортом – маршрутные такси № 12, 27, остановка «30 лет Победы».
- Пешком – если вы работаете в соседних офисных комплексах (проспект Мира, Бульвар Свободы).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Официальный портал администрации Сургута
- Карта и отзывы в 2ГИС
- Отзывы на Zoon
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь звонить по горячей линии 8 (3462) -7‑88‑88 или записываться на приём через личный кабинет. Помните, что своевременное обращение к специалистам ПФР поможет избежать задержек в выплатах и упростит процесс получения всех положенных вам социальных гарантий.