С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы собрали все актуальные контактные данные, адреса и режим работы клиентской службы СФР (бывш. ПФР) в городе Дмитров и Дмитровском городском округе.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Дмитрове осуществляет обслуживание граждан по вопросам назначения и выплаты пенсий, материнского капитала, социальных пособий, выдачи сертификатов, а также подтверждения пенсионных прав и стажа. Здесь можно получить консультации по вопросам обязательного пенсионного страхования, оформить СНИЛС, а также воспользоваться государственными услугами в сфере социального обеспечения.

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес:

• 141800, Российская Федерация, Московская область, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 1А

Это единый офис клиентского обслуживания, который обслуживает жителей Дмитрова, Дмитровского района и городского округа.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России:

• sfr.gov.ru — новый официальный сайт объединенного фонда.
• pfrf.ru, прежний сайт ПФР, который сейчас автоматически перенаправляет на портал СФР.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают следующие номера горячей линии:

• 8 (800) -00-44-44 — общероссийский бесплатный номер Социального фонда России.
• 8 (495) -83-34-38 — телефон горячей линии для жителей Дмитровского городского округа.
• 8 (496) -27-31-50 — дополнительный номер горячей линии по г. Дмитрову.

Номера телефонов

Для связи напрямую с клиентской службой в Дмитрове вы можете использовать следующие контактные телефоны:

• 8 (800) -02-23-… и 8 (800) -00-00-01 — федеральные контактные центры СФР.
• +7 (496) -93-88-54 — прямой телефон клиентской службы в г. Дмитров.
• +7 (495) -93-91-… — телефон для связи с отделением по Московской области.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов (при необходимости) используйте официальные электронные адреса:

• email160;protected — основной email клиентской службы.
• email160;protected — дополнительный адрес для обращений.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Социального фонда без визита в офис необходимо использовать электронный личный кабинет. Это позволяет подавать заявления на назначение пенсий, пособий, управлять материнским капиталом и прослять информацию о своем стаже.

• es.pfrf.ru — адрес бывшего личного кабинета ПФР, который теперь интегрирован в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
• Вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы ведется по адресу: Московская область, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 1А. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии для минимизации времени ожидания.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в Дмитрове:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: технический перерыв может быть предусмотрен в обеденное время (уточняйте по телефону).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Внимание! В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Перед визитом уточняйте график работы по телефону.

Отделы

В здании клиентской службы по адресу ул. Профессиональная, д. 1А функционируют следующие структурные подразделения:

1. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — прием заявлений, консультации, выдача справок и СНИЛС.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий.
3. Отдел социальных выплат — материнский капитал, детские пособия, льготы.
4. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов, учет стажа и страховых взносов.

Руководство

Управление клиентской службой и координация работы отделов осуществляется руководством ГУ УПФР №21 по г. Москве и Московской области (Дмитровский филиал). Точные ФИО руководителя и заместителей на текущий момент можно уточнить на официальном сайте СФР или по телефонам клиентской службы, так как кадровый состав может обновляться.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Дмитрове носят преимущественно негативный характер. На независимых площадках и картах отделение имеет низкий рейтинг (в среднем от 1,0 до 1,8 из 5 возможных звезд).

Основные причины недовольства граждан в отзывах:

• Долгое время ожидания в живой очереди.
• Сложности дозвона по местным телефонам.
• Разночтения в консультациях от разных специалистов.

Тем не менее, многие пользователи отмечают, что ситуация улучшилась с переходом на электронные услуги через Личный кабинет и портал Госуслуг, что позволяет избежать визитов в само отделение.