С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Сегодня клиентские службы СФР по Кемеровской области — Кузбассу оказывают все государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, социальным страхованием от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний, а также гарантиями на случай временной нетрудоспособности и в связи с беременностью и материнством.
В данной статье подробно рассмотрены контакты и информация о клиентской службе фонда в Кировском районе города Кемерово.
Описание
Клиентская служба Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ (ранее — Отдел Пенсионного фонда РФ) в Кировском районе г. Кемерово осуществляет прием граждан, консультирование по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, выдачи сертификатов на льготы и другие социальные услуги. Здесь можно подать документы, получить выписки и справки, а также решить вопросы, связанные с обязательным пенсионным страхованием.
Контакты для обращений
- Адрес: 650033, Кемеровская область, г. Кемерово, улица 40 лет Октября, дом 17-г
- Телефоны:
- +7 (3842) -2-64-72
- +7 (3842) -2-35-87
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Информация по Кемеровской области ⎯ Кузбассу также доступна на региональных страницах портала.
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает единый телефон:
- Единый контакт-центр СФР: 8 (30) -7-30 (короткий номер при наборе с мобильных), либо 8-800-30-17-30 (бесплатно по России).
Номера телефонов
Телефоны клиентской службы в Кировском районе:
- +7 (3842) -2-64-72
- +7 (3842) -2-35-87
Электронный адрес
Электронную почту для обращений в Отделение СФР по Кемеровской области ⎯ Кузбассу рекомендуется уточнять на официальном сайте. Как правило, обращения принимаются через специальную форму электронной приемной на портале СФР.
Личный кабинет
Для получения услуг без посещения офиса функционирует Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru, а также Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Через эти сервисы можно:
- Заказать справки и выписки;
- Подать заявления о назначении пенсии и выборе управляющей компании;
- Распорядиться средствами материнского капитала;
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г. Кемерово, ул. 40 лет Октября, д. 17-г. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, относящиеся к сути обращения. Рекомендуется предварительная запись по телефону для минимизации времени ожидания.
График приема
Режим работы клиентской службы в Кировском районе:
- Понедельник, Пятница: с 08:00 до 17:00 (возможно изменение времени, уточняйте по телефону)
- Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час.
Отделы
В структуре клиентской службы Кировского района выделяются следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий;
- Отдел социальных выплат и материнского капитала;
- Отдел по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету;
- Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц.
Руководство
Возглавляет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кемеровской области — Кузбассу:
- Бабичук Людмила Дмитриевна — Управляющий Отделением СФР по Кемеровской области ⎯ Кузбассу.
Руководство клиентской службой в Кировском районе осуществляется начальником местного отдела, чьи контакты и ФИО можно уточнить на стенде информации в учреждении или по телефонам клиентской службы.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Кировском районе носят преимущественно стандартный для государственных учреждений характер. Положительно отмечаются:
- Компетентность и вежливость большинства сотрудников;
- Удобное расположение офиса;
- Возможность получения консультаций по телефону горячей линии.
Среди жалоб чаще всего встречаются:
- Очереди в пиковые периоды (например, при индексации пенсий или в конце года);
- Задержки при проверке документов сложных случаев.
Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно на популярных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты) или через книгу жалоб и предложений непосредственно в отделении.
Справочно: Если вы ищете клиентскую службу в Центральном районе г. Кемерово, она расположена по адресу: ул. Кирова, д. 40 (телефоны: +7 (3842) -5-59-74, +7 (3842) -4-93-50). В Заводском районе клиентская служба находится на ул. Карболитовской.