Социальный Фонд России (СФР), ранее известный как Пенсионный фонд РФ (ПФР), осуществляет ряд важнейших социально значимых функций для жителей столицы. В Южном административном округе Москвы функционируют клиентские службы, обслуживающие сразу несколько соседних районов. В данной статье подробно рассмотрены контактные данные, адреса, режим работы и особенности обслуживания в клиентской службе, закрепленной за районом Братеево.

Описание

Клиентская служба районов Братеево, Москворечье-Сабурово, Зябликово, Нагатино-Садовники, Бирюлево Восточное и Нагатинский затон входит в состав Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Центральному федеральному округу (Главное управление СФР по г. Москве и Московской области). Основная задача службы, предоставление государственных услуг, связанных с назначением и выплатой пенсий, оформлением материнского капитала, предоставлением мер социальной поддержки и льгот, а также подтверждением учетных записей в ЕСИА;

Важное уведомление: В настоящее время в клиентской службе Братеево по техническим причинам могут не работать телефоны горячей линии. Главное управление СФР приносит извинения за доставленные неудобства. Записаться на прием можно в электронном виде на официальном сайте.

Контакты для обращений

Для удобства жителей района Братеево функционируют несколько адресов обслуживания. Обращаем внимание, что с 21 декабря прием граждан по ряду вопросов осуществляется по обновленным адресам.

Официальный сайт

Официальный портал Социального Фонда России: sfr.gov.ru (ранее pfrf.ru). На сайте можно заказать справки, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами.

Номера телефонов и горячая линия

• Горячая линия клиентской службы (Каширское шоссе, 13 к1): 8 (499) -82-28-17, 8 (499) -11-76-51
• Горячая линия клиентской службы (Южнопортовая улица): (495) -58-39-76
• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей России)

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать функционал «Личного кабинета» на официальном сайте СФР, либо направлять запросы через систему электронного документооборота Госуслуг.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг жителям района Братеево необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального Фонда России. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), Госуслуги. В личном кабинете можно:

• Подать заявление о назначении пенсии или перерасчете ее размера;
• Получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Заказать необходимые справки и выписки.

Личный прием и график приема

Прием граждан осуществляется в единых офисах клиентского обслуживания. Запись на прием доступна как по телефонам горячей линии, так и онлайн.

Адреса клиентских служб

1. Каширское шоссе, д. 13, к. 1 — Клиентская служба районов Братеево, Москворечье-Сабурово, Зябликово, Нагатино-Садовники, Бирюлево Восточное, Нагатинский затон.
2. Каширское шоссе, д. 148, к. 1 — Клиентская служба (обслуживает районы Орехово-Борисово и соседние территории ЮАО).
3. ул. Борисовские Пруды, д. 18, к. 3 (индекс: 115612) — Пенсионный отдел Братеево (Главное Управление СФР по г. Москве и Московской области).
4. Южнопортовая улица, д. 5, стр. 7, Клиентская служба по району Братеево.

График приема

Режим работы клиентских служб может варьироваться, однако стандартный график приема граждан выглядит следующим образом:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Внимание! По средам с 9:00 до 18:00 и по пятницам с 9:00 до 16:45 прием осуществляется только по вопросам учетной записи в ЕСИА (подтверждение, восстановление доступа к Госуслугам).

Также стоит отметить, что оформить пенсию жители района Братеево могут в Центре госуслуг «Мои документы» (МФЦ), расположенном в районе.

Отделы и руководство

Структурно клиентские службы района Братеево подчиняются Главному управлению СФР по г. Москве и Московской области. Внутри клиентской службы выделяются следующие функциональные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается расчетом трудовых и социальных пенсий, изменением их размеров.
• Отдел социальных выплат: отвечает за доставку пенсий, оформление доплат, мер социальной поддержки и льгот.
• Отдел персонифицированного учета: работа с лицевыми счетами застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обработка письменных заявлений и жалоб.

Руководство клиентской службой осуществляется начальником клиентской службы, который координирует работу всех вышеперечисленных подразделений. Точные ФИО руководителей можно уточнить на информационных стендах по адресам обслуживания или по телефонам горячей линии.

Отзывы

Отзывы жителей района Братеево о работе Пенсионного фонда (СФР) носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается:

• Возможность дистанционной записи на прием через официальный сайт, что значительно экономит время;
• Компетентность и отзывчивость специалистов при решении сложных вопросов по социальным льготам;
• Удобство оформления услуг через центры «Мои документы».

К недостаткам, о которых часто сообщают в отзывах пользователи сервисов 2ГИС и Zoon.ru, относятся:

• Перебои в работе телефонов горячей линии (в т.ч. по техническим причинам);
• Длительное время ожидания в очереди при отсутствии предварительной электронной записи;
• Путаница с адресами в связи с переездом клиентских служб (например, закрытие приема на ул. Борисовские Пруды и переход на Каширское шоссе).

Для минимизации неудобств настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через Личный кабинет на сайте СФР и следить за актуальными объявлениями о смене адресов на официальных ресурсах фонда.