С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь клиентские службы бывшего ПФР в Центральном внутригородском округе Краснодара осуществляют свои функции под эгидой СФР. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о графике работы, контактных данных, структуре и способах связи с учреждением.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Центральном внутригородском округе города Краснодара (ранее — УПФР в Центральном округе г. Краснодара) осуществляет следующие функции:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных);
• Выплата социальных пособий и материнского капитала;
• Адресная помощь пенсионерам;
• Софинансирование социальных программ субъектов РФ;
• Реализация Программы государственного софинансирования пенсии;
• Реализация международных соглашений в сфере пенсионного обеспечения;
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами.

Контакты для обращений

Юридическое наименование: ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ⎯ УПРАВЛЕНИЕ ПЕНСИОННОГО ФОНДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ЦЕНТРАЛЬНОМ ВНУТРИГОДСКОМ ОКРУГЕ Г. КРАСНОДАРА КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ (функции переданы Отделению СФР по Краснодарскому краю);

Идентификационные данные:

• ИНН: 2309077235
• ОРН: 1022301431888
• ОКПО: 01626302

Адрес: г. Краснодар, улица Хакурате, 8 (также в Центральном округе действует дополнительный адрес: ул. Северная, 227).

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Региональное отделение по Краснодарскому краю также имеет свою страницу на официальном портале. Все электронные услуги и сервисы доступны через единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает Единая справочная служба Социального фонда России:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Единая справочная Краснодарского края: номер доступен на региональном сайте СФР.

Номера телефонов

Для связи с клиентской службой Центрального округа Краснодара можно использовать следующие контакты (точные номера зависят от специфики вопроса):

• Телефон клиентской службы на ул. Хакурате, 8: уточняется на сайте СФР по Краснодарскому краю;
• Телефон клиентской службы на ул. Северская, 227: телефон отсутствует в открытых источниках (рекомендуется обращаться по единой горячей линии).

Электронный адрес

Обращения граждан и страхователей также принимаются через официальные электронные каналы:

• Электронная почта регионального отделения: информация доступна в разделе «Контакты» на сайте sfr.gov.ru.
• Онлайн-приемная: отправить обращение можно напрямую через форму на официальном сайте Социального фонда.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом без необходимости личного посещения создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Через личный кабинет гражданина (ЕСИА) доступны:

• Заказ справок и выписок из лицевого счета;
• Подача заявлений на назначение пенсии и выбор способа ее доставки;
• Подача заявлений на материнский капитал;
• Назначение детских пособий и социальных выплат;
• Подача отчетности для работодателей (через специализированные программы или ЭДО).

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется специалистами клиентских служб по адресам:

1. г. Краснодар, ул. Хакурате, 8;
2. г. Краснодар, ул. Северная, 227.

Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через портал Госуслуг или по телефону горячей линии). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.

График приема и режим работы

Режим работы клиентских служб СФР в Центральном округе Краснодара может незначительно отличаться в зависимости от адреса, однако базовый график выглядит следующим образом:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (обеденный перерыв с 12:00 до 13:00 или с 13:00 до 13:45 в зависимости от отделения).
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (обеденный перерыв с 12:00 до 13:00). Обратите внимание: в некоторых подразделениях в пятницу с 08:00 до 12:00 ведется прием по всем вопросам, а с 12:00 до 16:00 — обслуживание только в цифровой форме (помощь в подаче заявлений через Госуслуги).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Рекомендуется уточнять график работы конкретного отдела перед визитом.

Отделы

В структуре Управления Социального фонда в Центральном округе выделены следующие ключевые подразделения:

• Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан): прием заявлений, консультации, выдача справок.
• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и своевременная выплата пенсионных средств.
• Отдел социальных выплат: назначение ЕДВ, материнского капитала, иных мер социальной поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
• Отдел по работе со страхователями: прием отчетности, взыскание недоимок по страховым взносам.

Руководство

Управление деятельностью клиентских служб и отделов осуществляется руководителем Управления (Отделения) СФР по Центральному округу г. Краснодара и его заместителями. Для записи на личный прием к руководству необходимо обращаться в общественную приемную учреждения или по телефону горячей линии.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Центральном округе Краснодара носят различный характер:

• Положительные стороны: вежливость сотрудников на горячей линии, доступность цифровых услуг (возможность подать заявление не выходя из дома), помощь специалистов в клиентской службе при работе с порталом Госуслуг.
• Типичные нарекания: длительное ожидание в живой очереди в пиковые периоды (например, в конце месяца или в период индексаций), загруженность телефонных линий, необходимость посещения фонда для уточнения деталей, которые нельзя передать дистанционно;

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно на независимых площадках (2ГИС, Яндекс.Карты) или направить официальное обращение через сайт Социального фонда.