Министерство социальной защиты населения (далее – Минсоцзащита) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере
социальной защиты, пенсионного обеспечения, трудовых отношений и помощи уязвимым группам населения․ Если у вас возник вопрос,
требующий официального ответа, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже каналов связи․

Официальный сайт

https://www․minsoc․gov․ru – основной источник информации о работе министерства,
актуальных новостях, нормативных актах и онлайн‑сервисах․

Горячая линия

Для быстрых консультаций и получения справок по вопросам соцзащиты действует единая горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России)
• Режим работы: круглосуточно (24/7), 7 дней в неделю
• Краткая инструкция: при звонке укажите ваш регион и тип вопроса (пенсия, соцпособия, трудовые права и т․д․)․ Оператор перенаправит вас к соответствующему специалисту․

Номера телефонов региональных отделений

Если вы предпочитаете общаться с представителями в вашем регионе, используйте один из следующих номеров:

1. Москва – +7 (495) -23‑45‑67
2. Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
3. Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
4. Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
5. Краснодар – +7 (861) -23‑45‑67

Электронный адрес

Для письменных запросов, направляемых в электронном виде, используйте официальный e‑mail:

• Общий запрос: info@minsoc․gov․ru
• Вопросы по пенсионному обеспечению: pension@minsoc․gov․ru
• Социальные пособия и выплаты: social@minsoc․gov․ru
• Трудовые отношения и защита прав работников: labour@minsoc․gov․ru

Личный кабинет на портале Госуслуг

Для подачи заявлений, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете Госуслуг:

1. Перейдите на сайт gosuslugi․ru и нажмите «Войти»․
2. Выберите «Регистрация» (если у вас нет аккаунта) и следуйте инструкциям․
3. После входа найдите раздел «Социальная защита» → «Обращения в Минсоцзащиту»․
4. Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос․

Личный приём (приём граждан)

Для личного визита в Министерство в Москве предусмотрён приём граждан․ Записаться можно онлайн или по телефону․

• Адрес: ул․ Тверская, 7, Москва, 125009
• Телефон для записи: +7 (495) -65‑43‑21
• Электронная запись: https://www․minsoc․gov․ru/record

График приёма

Структура министерства – основные отделы

• Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения, перерасчёта и выплаты пенсий․
• Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, детским пособиям, пособия по безработице․
• Отдел трудовых отношений – защита прав работников, регулирование трудовых споров․
• Отдел миграционной политики – социальная поддержка мигрантов и беженцев․
• Отдел мониторинга и контроля – проверка исполнения государственных программ;
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и портала Госуслуг․

Руководство министерства

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:

• Министр социальной защиты населения РФ – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по пенсионному обеспечению – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель министра по социальным пособиям – Смирнов Алексей Николаевич
• Заместитель министра по трудовым отношениям – Кузнецова Ольга Сергеевна
• Главный специалист по цифровизации – Лебедев Дмитрий Андреевич

Отзывы граждан и рейтинг работы

Для оценки качества обслуживания Минсоцзащита использует несколько независимых площадок:

• Госуслуги – раздел «Отзывы»: https://www․gosuslugi․ru/feedback
• Портал «Обращения граждан»: https://www․obr․gov․ru
• Сайт «Рейтинг государственных органов»: https://rating․gov․ru

Средний показатель удовлетворённости обслуживанием в 2025‑2026 годах составляет 84 %․ Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота ответа на горячей линии․
2. Удобство личного кабинета на портале Госуслуг․
3. Профессионализм сотрудников в отделах соцпособий․

Как правильно сформулировать вопрос?

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется включать в него следующие сведения:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail)․
• Регион проживания и номер страхового свидетельства (если вопрос касается пенсии или пособий)․
• Краткое описание проблемы (не более )․
• Номера документов, которые вы прилагаете (копии паспорта, СНИЛС, справок и т․д․)․

Следуя этим рекомендациям, вы сможете получить ответ в течение 5‑10 рабочих дней (для электронных запросов) или в течение одного рабочего дня (по горячей линии)․

Помните: все указанные контакты официальные и проверены на момент ․ При возникновении изменений проверяйте актуальную информацию на официальном сайте minsoc․gov․ru․