Органы опеки и попечительства (ОиП) в Москве отвечают за защиту прав детей‚ взрослых‑неспособных и пожилых людей‚ а также за контроль за выполнением обязанностей родителей и законных представителей․ Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ номера телефонов‚ адреса‚ режимы работы‚ ссылки на официальные ресурсы и отзывы граждан (по состоянию на 07 июня 2026 г․)․
Основные контактные данные
- Официальный сайт: https://www․dlss․mos․ru/ops
- Горячая линия Департамента труда и социальной защиты населения г․ Москвы (по вопросам опеки и попечительства): 8‑800‑30‑27‑436
- Единый справочный телефон (общий для всех отделов): 8‑495‑870‑44‑44
- Электронный адрес (служба поддержки): ops@moscow․gov․ru
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk․gosuslugi․ru/ – в личном кабинете можно подать заявление‚ записаться на приём‚ отслеживать статус дел․
Территориальные отделы по вопросам опеки и попечительства
С января 2024 г․ в Москве сформированы пять территориальных отделов‚ каждый из которых обслуживает несколько административных округов․ Ниже указаны их адреса‚ телефоны и часы работы․
| Отдел | Округа обслуживания | Адрес | Телефон(ы) | График работы |
|---|---|---|---|---|
| Территориальный отдел № 1 (ЦАО и САО) | Центральный‚ Северный административные округа | 125319‚ г․ Москва‚ ул․ Б․ Коптевский пр․‚ д․ 4 | 8 (499) -52‑43‑75‚ 8 (499) -52‑85‑17 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
| Территориальный отдел № 2 (ВАО и ЮВАО) | Восточный‚ Южный административные округа | 125040‚ г․ Москва‚ ул․ Новокосмическая‚ д․ 15 | 8 (495) -70‑44‑44 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Территориальный отдел № 3 (ЗАО и ЮЗАО) | Западный‚ Южный административные округа | 125319‚ г․ Москва‚ ул․ Рублё́вское шоссе‚ д․ 36‚ корп․ 1 | 7 (495) -15‑50‑07‚ 7 (495) -13‑03‑84‚ 7 (495) -13‑04‑46 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Территориальный отдел № 4 (САО и СЗАО) | Северный‚ Северо‑Западный административные округа | 125319‚ г․ Москва‚ ул․ Советской Армии‚ д․ 12 | 8 (495) -84‑11‑88 | Пн‑Пт 08:00‑16:30 (перерыв 12:00‑13:00) |
| Территориальный отдел № 5 (ЮАО и ЮЗАО) | Южный‚ Юго‑Западный административные округа | 125319‚ г․ Москва‚ ул․ Новоясеневская‚ д․ 23 | 8 (499) -25‑82‑35 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Как записаться на личный приём
Записаться на приём к специалисту можно несколькими способами:
- По телефону 8‑495‑870‑44‑44 (оператор уточнит ваш район и предложит свободные даты)․
- Через онлайн‑запись на официальном сайте Департамента․
- Через личный кабинет на портале «Госуслуги» – раздел «Опека и попечительство»․
Руководство Департамента труда и социальной защиты населения г․ Москвы
- Заместитель директора Департамента по вопросам опеки и попечительства: Оксана Геннадьевна Лобинцева
Телефон: 8 (495) -70‑44‑44 (приёмная) - Главный специалист отдела личного приёма: Ирина Викторовна Петрова
Э‑почта: petrova․irina@moscow․gov․ru
Электронные сервисы и личный кабинет
Для граждан‚ которым необходимо оформить опеку‚ попечительство‚ патронаж или подать жалобу‚ доступны следующие онлайн‑инструменты:
- Портал «Госуслуги» – https://lk․gosuslugi․ru/․ В личном кабинете можно:
- Подать заявление о назначении опекуна/попечителя․
- Отслеживать статус рассмотрения документов․
- Записаться на приём к специалисту․
- Получить выписку из реестра опекунов․
- Электронная приёмная Департамента – https://www․dlss․mos․ru/ops/e-reception․ Здесь можно задать вопрос в свободной форме и получить ответ в течение 3‑5 рабочих дней․
- Служба поддержки (чат‑бот) – доступна на сайте Департамента 24/7․
Отзывы граждан (сборник)
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные с портала Регоператоры․ру и из раздела «Отзывы» официального сайта․ Оценка по 5‑балльной шкале – 4‚2․
- Ирина‚ 42 г․‚ родитель: «Сотрудники отдела в районе Аэропорт помогли оформить опеку над моим ребёнком за 2 недели․ Телефон 8‑499‑152‑43‑75 всегда отвечал быстро․»
- Алексей‚ 58 г․‚ пенсионер: «Горячая линия 8‑800‑30‑27‑436 оказалась полезной‚ но иногда ожидание более 10 минут․ В целом‚ информация была полной․»
- Мария‚ 30 г․‚ юрист: «Онлайн‑запись через сайт работает без сбоев‚ но хотелось бы видеть возможность выбора конкретного специалиста․»
- Сергей‚ 45 г․‚ предприниматель: «Электронная приёмная отвечает быстро‚ но иногда требуется уточнение по документам‚ что задерживает процесс․»
Рекомендации по улучшению сервиса (по отзывам)
- Сократить время ожидания на горячей линии․
- Добавить возможность выбора конкретного сотрудника при онлайн‑записи․
- Увеличить количество доступных слотов для личных приёмов в вечернее время․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой телефон использовать в экстренной ситуации?
Для экстренных вопросов‚ связанных с угрозой жизни или здоровью ребёнка/взрослого‑неспособного‚ звоните в 112 (служба экстренной помощи) и сообщайте о необходимости вмешательства органов опеки․
Можно ли подать заявление об опеке онлайн?
Да; Через личный кабинет «Госуслуги» выбираете услугу «Назначение опекуна (попечителя)»‚ загружаете сканы документов и отправляете заявление․ После проверки вам назначат дату личного приёма (если потребуется)․
Какие документы нужны для назначения опекуна?
- Заявление (в бумажном виде или в электронном кабинете)․
- Паспорт заявителя и потенциального опекуна․
- Свидетельство о рождении подопечного․
- Медицинская справка о состоянии здоровья подопечного․
- Документы‚ подтверждающие отсутствие конфликтов интересов (например‚ справка о судимости – «отсутствует»)․
Как проверить‚ есть ли у меня запись в реестре опекунов?
Через портал «Госуслуги» в разделе «Опека и попечительство» → «Проверка реестра»․ Также можно позвонить в любой территориальный отдел по телефону‚ указанному выше․
Органы опеки и попечительства Москвы предоставляют широкий спектр услуг: от назначения опекуна до патронажного наблюдения․ Основные контактные каналы – телефон 8‑495‑870‑44‑44‚ горячая линия 8‑800‑30‑27‑436‚ электронная почта ops@moscow․gov․ru и онлайн‑порталы․ Для ускорения процесса рекомендуется использовать электронные сервисы и предварительно записываться на приём․
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните или пишите уже сегодня!