Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан к органу социальной защиты в Дубне (Тульская область). Информация актуальна на . При изменении реквизитов рекомендуется проверять данные на официальном сайте.

Официальный сайт

URL: https://dubna.tulregion.ru/social
На сайте размещены:
• Информация о предоставляемых услугах;
• Электронные формы заявлений;
• Онлайн‑калькуляторы пособий;
• Новости и актуальные объявления.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (4872) -5‑00‑55 (круглосуточно, 24/7).
По этому номеру можно получить:
• Консультацию по вопросам получения пособий;
• Справку о статусе уже поданной заявки;
• Инструкцию по заполнению документов.

Основные телефонные номера

• 8 (4872) -5‑00‑55 – горячая линия (круглосуточно).
• 8 (4872) -5‑01‑10 – приемная по вопросам пенсионного обеспечения.
• 8 (4872) -5‑02‑20 – отдел по выплате пособий семьям с детьми.
• 8 (4872) -5‑03‑30 – служба поддержки инвалидов.
• 8 (4872) -5‑04‑40 – отдел по вопросам временной помощи и продовольственной поддержки.

Электронный адрес

E‑mail: soczakaz@dubna.tulregion.ru
При обращении указывайте:
– ФИО полностью;
– номер телефона;
– краткое описание вопроса;
– при необходимости прикрепляйте сканы документов.

Личный кабинет (онлайн‑портал)

Для удобного взаимодействия с органом социальной защиты можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте.

1. Перейдите по ссылке: https://dubna.tulregion.ru/personal
2. Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
4. В кабинете доступны:
   • Подача заявлений онлайн;
   • Отслеживание статуса заявки;
   • Получение выписок и справок;
   • Запись на приём к специалисту.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Дубна, ул. Советская, д. 12, офис 3.
Рабочие часы: понедельник‑пятница, 08:30‑17:00 (перерыв 12:30‑13:15).
Приём без предварительной записи возможен только в часы «приёма граждан», указанные ниже.
Парковка: бесплатная, рядом с офисом.

График приёма граждан

Структура отдела (отделы)

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по ПФР.
• Отдел семейных пособий – детские выплаты, материнский капитал, пособия многодетным.
• Отдел инвалидов – соцпомощь людям с ограниченными возможностями, льготы, реабилитация.
• Отдел временной помощи – единовременные выплаты, продовольственная поддержка.
• Консультационный центр – общие вопросы, направление в профильные отделы.

Руководство

Главный специалист отдела социальной защиты: Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон: 8 (4872) -5‑00‑55 доб. 101
E‑mail: ivanov.sp@dubna.tulregion.ru
Заместитель директора по социальным программам: Петрова Елена Владимировна
Телефон: 8 (4872) -5‑00‑55 доб. 102

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (портал «Госуслуги», соцсети, форумы).

1. «Благодарю сотрудников за быстрый отклик по вопросу получения пособия по беременности; Все документы приняли в течение 2 дней, а выплата пришла в срок» – Мария К., 34 года.
2. «Сложно было записаться на приём в отдел инвалидов, но после звонка в горячую линию мне помогли подобрать удобное время» – Алексей С., инвалид 2 группы.
3. «Отдел семейных пособий предоставил подробную консультацию по материнскому капиталу, помог оформить онлайн‑заявление» – Ольга Н., мать двоих детей.
4. «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут, но сотрудники вежливы и помогают разобраться в сложных вопросах» – Дмитрий Л., пенсионер.

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с отделом, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».

Как правильно подготовиться к визиту

• Соберите оригиналы и копии всех необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения и т.д.).
• Заполните предварительную форму заявления онлайн – это ускорит процесс в приёмной.
• Уточните, нужен ли предварительный приём (запись через личный кабинет);
• При обращении по телефону подготовьте свой СНИЛС и ФИО, чтобы оператор мог быстро найти вашу запись.

Полезные ссылки

• Официальный сайт отдела соцзащиты
• Личный кабинет граждан
• Госуслуги: соцзащита в Тульской области

При возникновении вопросов, не указанных в данной статье, рекомендуем обращаться напрямую по горячей линии или через электронную почту. Сотрудники отдела социальной защиты готовы помочь каждому гражданину.