Пенсионный фонд Донецкой Народной Республики (ПФР ДНР) оказывает услуги по пенсионному и социальному обеспечению граждан, проживающих на территории ДНР. Ниже собраны все актуальные контактные данные, ссылки на официальные ресурсы и информация о режиме работы отделений.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт ПФР ДНР: https://pfr.gogov.ru/dnr/donetsk
- Личный кабинет (ЛК ПФР): https://lk.pfr.gov.ru – сервис для проверки статуса пенсии, подачи заявлений онлайн и получения выписок.
- Электронная почта: на официальном сайте указана форма обратной связи; прямой e‑mail не публикуется.
Горячая линия
Для быстрых консультаций по вопросам пенсионного обеспечения в ДНР работает единая горячая линия:
- Телефон горячей линии: 7 (949) -23‑68‑81 (круглосуточно, оператор отвечает в течение 5‑10 минут).
Список отделений ПФР ДНР с телефонами и графиком работы
| Город / Район | Адрес | Телефон(ы) | График работы |
|---|---|---|---|
| Донецк, проспект Мира | проспект Мира, 10 | 7 (949) -23‑68‑81 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 |
| Донецк, улица Октября | улица Октября, 16 | 7 (949) -27‑12‑15 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 |
| Донецк, площадь Героев Сталинграда | пл. Героев Сталинграда, 1 | 7 (949) -01‑32‑41 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 |
| Донецк, площадь Петровского | пл. Петровского, 5 | 7 (949) -23‑70‑91 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 |
| Донецк, улица Батищева | улица Батищева, 2а | 7 (949) -21‑69‑54 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 |
| Донецк, Университетская улица | улица Университетская, 91 | 7 (949) -06‑18‑60 (контакт‑центр для страхователей) 7 (856) -00‑25‑40 (вопросы пенсионного обеспечения) | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 |
| Донецк, улица Овнатаняна | улица Овнатаняна, 50 | 7 (949) -11‑97‑35 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 |
| Донецк, Пилотная улица | улица Пилотная, 28а | 7 (949) -91‑64‑63 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 |
| Донецк, Воинская улица | улица Воинская, 16 | 7 (949) -18‑80‑92 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 |
| Донецк, улица Куприна | улица Куприна, 185 | 7 (949) -21‑70‑94 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 |
| Амвросиевка | ул. Артема, 1 | 7 (949) -44‑71‑61 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 |
| Новоазовск | ул. Ленина, 11 | 7 (949) -13‑98‑42 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 |
| Тельманово | ул. Ленина, 154 | 7 (949) -25‑07‑27 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 |
| Докучаевск | ул. Центральная, 47А | 7 (949) -19‑87‑12 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 |
| Ждановка | ул. Ленина, 3А | 7 (949) -28‑98‑63 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 |
| Дебальцево | ул. Мокиевской, 80 | 7 (949) -19‑00‑60 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 |
| Горловка (Калининский район) | ул. Магистральная, 15А | 7 (949) -26‑50‑89 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 |
| Горловка (Центральный район) | ул. Минина и Пожарского, 3‑е | 7 (949) -26‑47‑61 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 |
| Мариуполь (Жовтневый район) | пр. Металлургов, 67 | 7 (949) -35‑37‑05 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 |
Как пользоваться телефоном горячей линии
- Подготовьте номер СНИЛС (если он уже есть) и ФИО.
- Опишите проблему кратко: «вопрос по выплате пенсии», «нужна справка», «потеря СНИЛС» и т.д.
- Оператор уточнит, в какое отделение следует обратиться, либо даст ответ в режиме онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (получение справок, подача оригиналов документов, уточнение статуса заявления) необходимо записаться на приём. Запись производится:
- Через личный кабинет на сайте ПФР (раздел «Запись на приём»);
- По телефону отделения (см. таблицу выше);
- Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём».
Типичные часы личного приёма
Во всех отделениях ДНР приём граждан проводится в те же часы, что и работа колл‑центра:
- Понедельник‑четверг: 08:00‑17:00;
- Пятница: 08:00‑16:00;
- Суббота‑воскресенье – выходные.
Структура и основные отделы ПФР ДНР
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, начисление надбавок.
- Отдел социального страхования – вопросы страховых взносов, СНИЛС, регистрации физических лиц.
- Юридический отдел – правовая поддержка, консультации по законодательству о пенсионном обеспечении.
- Отдел кадров и документации – работа с личными делами, выдача справок и выписок.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство ПФР ДНР
Информация о руководителях конкретных отделений публикуется на официальном сайте; На момент написания статьи:
- Главный управляющий ПФР ДНР – Ф.И.О. (уточняйте на сайте).
- Начальники региональных отделений – указаны в карточках каждого отделения (см. таблицу выше).
Отзывы граждан
Согласно открытым источникам, официальных рейтингов и отзывов о работе ПФР ДНР пока нет. Тем не менее, пользователи оставляют комментарии на порталах gogov.ru и vk.com/sfr_dnr. Пример:
«Дозвониться по указанному телефону невозможно, 2 дня звонил и не получил ответа» – Елена, .
Если у вас возникли трудности, рекомендуется:
- Проверить правильность набора номера (включая код региона 949);
- Позвонить в рабочее время (не позже 16:30 в пятницу);
- При невозможности связаться, воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте.
Краткая шпаргалка: все важные контакты в одном месте
- Горячая линия: 7 (949) -23‑68‑81
- Официальный сайт: pfr.gogov.ru/dnr/donetsk
- Личный кабинет: lk.pfr.gov.ru
- Электронная почта: форма обратной связи на сайте
- Запись на личный приём: через ЛК или по телефону отделения
- Режим работы отделений: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00
Надеемся, что данная статья поможет быстро найти нужный телефон и решить ваш вопрос с Пенсионным фондом ДНР.