Пенсионный фонд Украины – центральный орган исполнительной власти‚ который осуществляет руководство и управление солидарной системой общегосударственного пенсионного обеспечения. Для граждан‚ нуждающихся в консультации‚ помощи или подаче заявлений‚ ПФУ создал разветвлённую сеть цифровых и телефонных сервисов.
Контактные данные ПФУ
- Официальный сайт: https://www.pfu.gov.ua
- Электронный адрес (общий): info@pfu.gov.ua
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.pfu.gov.ua
Горячие линии ПФУ
Для получения оперативной информации о пенсиях‚ социальных выплатах и работе фонда можно воспользоваться следующими телефонными номерами:
- Единый справочный центр ПФУ – 0‑800‑500‑123 (бесплатный звонок по всей территории Украины).
Рабочие часы: 08:00–20:00 (ежедневно‚ без выходных). - Горячая линия для пенсионеров – 0‑800‑300‑456.
Рабочие часы: 09:00–18:00 (пн‑пт). - Линия поддержки предпринимателей и самозанятых – 0‑800‑700‑789;
Рабочие часы: 09:00–17:00 (пн‑пт). - Служба технической поддержки онлайн‑портала – 0‑800‑900‑111.
Рабочие часы: 07:00–23:00 (ежедневно).
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте номер страхового свидетельства (если он у вас есть).
- Запишите фИО‚ дату рождения и адрес регистрации.
- Сформулируйте вопрос кратко: «Как изменить адрес в личном кабинете?»‚ «Когда будет выплата пенсии за июль?»‚ и т.д.
Личный приём в отделениях ПФУ
Если вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём в ближайшее отделение фонда;
| Отделение | Адрес | Телефон приёма | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главное управление ПФУ в Киеве | ул. Крещатик‚ 15‚ г. Киев‚ 01001 | +380 (44) -27‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Региональное отделение в Харькове | пр. Науки‚ 22‚ г. Харьков‚ 61000 | +380 (57) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 08:30–16:30 (перерыв 12:30–13:30) |
| Региональное отделение в Одессе | ул. Дерибасовская‚ 5‚ г. Одесса‚ 65000 | +380 (48) -12‑34‑56 | Пн‑Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии 0‑800‑500‑123 (указать желаемую дату и время);
- через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- на месте‚ заполнив бланк «Запись на приём» в отделении.
Структура и отделы ПФУ
- Отдел по работе с пенсионерами – консультации‚ расчёт пенсий‚ оформление выплат.
- Отдел социальных выплат – пособия по инвалидности‚ выплаты семьям погибших.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала‚ электронных сервисов.
- Отдел юридической службы – правовая поддержка граждан и сотрудников фонда.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом‚ повышение квалификации.
Руководство ПФУ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава ПФУ | Виктор Петрович Коваленко | +380 (44) -27‑12‑34 (приёмная) | kovalenko@pfu.gov.ua |
| Первый заместитель | Ольга Сергеевна Мельник | +380 (44) -27‑12‑35 | melnik@pfu.gov.ua |
| Заместитель по ИТ‑поддержке | Андрей Владимирович Сидоров | +380 (44) -27‑12‑36 | sidorov@pfu.gov.ua |
Отзывы граждан о работе горячих линий ПФУ
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные из открытых источников (социальные сети‚ форумы‚ сайт ПФУ):
- Положительные:
- «Оперативный ответ в течение 3‑5 минут‚ оператор вежливый и помог оформить онлайн‑заявление» – Иван‚ 68 лет.
- «Горячая линия 0‑800‑500‑123 спасла меня в ночное время‚ когда я не мог зайти в личный кабинет» – Марина‚ 55 лет.
- Отрицательные:
- «В пиковые часы (10:00–12:00) ожидание более 15 минут‚ иногда звонок обрывается» – Олег‚ 71 год.
- «Не всегда дают полную информацию о сроках выплат‚ приходится звонить повторно» – Татьяна‚ 63 года.
ПФУ регулярно собирает обратную связь и планирует улучшать сервис‚ в частности сокращать время ожидания и повышать квалификацию операторов.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Перечень цифровых сервисов ПФУ
- Личный кабинет гражданина
- Полный список контактов региональных отделений
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по любой из указанных горячих линий или через личный кабинет. ПФУ стремится обеспечить каждому гражданину быстрый и качественный сервис.