Если вам необходимо уточнить сведения о расчёте будущей пенсии, проверить начисления
по страховым и накопительным счетам, оформить перевод пенсионных выплат или решить
другие вопросы, связанные с расчётной службой ПФР, в этой статье собраны все актуальные
контактные данные, ссылки на онлайн‑сервисы и полезные рекомендации.
Контактные данные для обращения к расчётному отделу ПФР
- Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
- Единый контакт‑центр (горячая линия):
- Бесплатный номер по всей России – ###-###-#### (круглосуточно).
- Новый номер «Горячей линии» – ###-###-#### (доступен с 08:00 до 20:00 по московскому времени).
- Телефон расчётного отдела в Москве и Московской области – ###-###-#### (рабочие часы — 09:00‑18:00, перерыв — 13:00‑14:00).
- Региональные номера (пример):
- Алтайский край – 8 3852 39 98 10
- Архангельская область – 8 8182 21 77 00
- Астраханская область – 8 8512 44 87 01
- Орловская область (Малоархангельский район) – ###-###-#### (общий номер центра).
- Электронная почта (общий запрос): info@pfrf.ru.
Для региональных отделений e‑mail указывается в их карточке на странице Контакты.
Как найти телефон расчётного отдела в вашем регионе
- Перейдите на страницу «Контакты» официального сайта ПФР.
- В выпадающих списках укажите ваш федеральный округ, субъект РФ и населённый пункт.
- Нажмите кнопку «Показать результат». Появится карточка отделения с адресом, графиком работы и телефонными номерами, в т.ч. номером расчётного отдела.
Личный кабинет застрахованного лица (ЛКЗЛ)
Для большинства вопросов, связанных с расчётом пенсии, достаточно воспользоваться
Личным кабинетом застрахованного лица (ЛКЗЛ). Через него можно:
- Просмотреть индивидуальный лицевой счёт (ИЛС) и историю начислений;
- Подать заявление о назначении, изменении или переводе пенсии;
- Записаться на приём к сотруднику расчётного отдела онлайн;
- Получить ответы от виртуального помощника и, при необходимости, перевод на живого оператора.
Для входа в ЛКЗЛ понадобится подтверждённая учётная запись на Госуслугах и ваш СНИЛС.
Личный приём в расчётном отделе
| Город / регион | Адрес | Телефон (расчётный отдел) | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 301 | ###-###-#### | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, д. 10, офис 4 | ###-###-#### | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | ###-###-#### | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в ЛКЗЛ или позвонить
по указанному номеру за 2‑3 рабочих дня до желаемой даты.
Структура расчётного отдела и другие подразделения ПФР
- Расчётный отдел – отвечает за расчёт страховой, накопительной и дополнительной пенсии,
проверку ИЛС, подготовку выписок и справок. - Клиентская служба – первая линия телефонных запросов, перенаправление к специалистам.
- Отдел электронных услуг – поддержка сервисов «Личный кабинет», «Электронная запись», чат‑ботов.
- Отдел соцзащиты – вопросы по выплатам «социальных» пенсий, компенсациям и льготам.
- Отдел кадров и управления персоналом – кадровые вопросы, стажировки, обучение.
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ПФР | Татьяна Алексеевна Голубева | ###-###-#### |
| Заместитель главы – расчётные вопросы | Иван Сергеевич Кузнецов | ###-###-#### |
| Руководитель клиентской службы (Малоархангельский район) | Елена Кончелова | ###-###-#### |
Отзывы граждан о работе расчётного отдела
Собранные отзывы берутся из открытых источников (форумы «Госуслуги», otzovik.com, соцсети ПФР).
- Положительные: быстрый ответ оператора первой линии, возможность получить выписку онлайн, удобная запись через личный кабинет.
- Критика: иногда длительное ожидание в часы пик, необходимость повторного подтверждения личности при звонке.
- Рекомендации: заранее подготовьте СНИЛС, кодовое слово и список вопросов; используйте чат‑бота на сайте – он часто решает простые запросы без ожидания.
Краткая инструкция: как позвонить в расчётный отдел ПФР
- Определите ваш регион (Москва, Санкт‑Петербург, региональный центр и т.д.).
- Найдите номер расчётного отдела:
- Для большинства регионов – ###-###-#### (единый центр).
- Для Москвы – ###-###-####.
- Если в вашем регионе есть отдельный номер – смотрите в разделе Контакты.
- При звонке подготовьте:
- паспорт и СНИЛС;
- кодовое слово или ответ на секретный вопрос (получаете в отделении ПФР или в личном кабинете);
- короткую формулировку вопроса.
- Если автоматический голосовой помощник не решает задачу – скажите «Переключите на оператора».
- При необходимости уточнения персональных данных попросите перевод на операторов второй линии (региональная служба).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Контактная информация по регионам
- Личный кабинет застрахованного лица
- Госуслуги – подтверждение кода доступа
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Для получения точной и своевременной информации о расчёте пенсии лучше всего
использовать единую горячую линию ###-###-#### или её новый вариант
###-###-####. Если вопрос требует детального разбора персональных данных,
необходимо обратиться в расчётный отдел вашего регионального управления
ПФР – телефон и график работы которого легко найти на официальном сайте в разделе
«Контакты». Онлайн‑сервисы (Личный кабинет, чат‑бот, электронная запись) позволяют
экономить время и часто решать вопрос без телефонного звонка.
Помните, что сотрудники ПФР не разглашают персональные сведения по телефону.
Для подтверждения личности понадобится кодовое слово, полученное в отделении
или через Госуслуги.
Будьте уверены в своей пенсии – используйте проверенные каналы связи!