Смоленская региональная служба социальной защиты (далее – Служба соцзащиты Смоленска) оказывает широкий спектр государственных услуг: социальная помощь, пенсионные выплаты, поддержка многодетных семей, защита прав детей и инвалидов. Чтобы воспользоваться услугами, удобно знать все доступные каналы связи.
Официальный сайт
Главный информационный портал Службы соцзащиты Смоленска – https://smolensk.socprotection.ru. На сайте размещены:
- Полный перечень оказываемых услуг;
- Онлайн‑заявки и формы;
- Интерактивный календарь приёма граждан;
- Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса заявок.
Горячая линия
Для оперативных вопросов работает горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑22 – бесплатный звонок по России (круглосуточно).
- Для звонков из Смоленской области: +7 (4812) -5‑55‑55 (с 08:00 до 20:00).
Номера телефонов отделов
Если вам нужен конкретный отдел, используйте прямые линии:
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел социальной помощи | +7 (4812) -5‑55‑01 | 09:00‑17:00 |
| Отдел пенсионного обеспечения | +7 (4812) -5‑55‑02 | 09:00‑17:00 |
| Отдел защиты прав детей | +7 (4812) -5‑55‑03 | 09:00‑18:00 |
| Отдел работы с инвалидами | +7 (4812) -5‑55‑04 | 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения консультаций используйте официальный e‑mail:
- info@smolensk-socprotection.ru – общие вопросы;
- pension@smolensk-socprotection.ru – пенсионные выплаты;
- children@smolensk-socprotection.ru – защита прав детей.
Личный кабинет
Все заявки можно оформить и отслеживать в Личном кабинете гражданина:
- Ссылка: https://lk.socprotection-smolensk.ru
- Регистрация через ЕПГУ (Единый портал государственных услуг) или через СМЭВ.
- Функции кабинета:
- Создание и отправка заявлений онлайн;
- Просмотр статуса рассмотрения;
- Получение электронных справок и копий документов;
- Оплата государственных услуг через банковскую карту.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководства и специалистов отделов.
График личного приёма
- Понедельник‑пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Суббота: 10:00‑13:00 (только для экстренных вопросов).
- Воскресенье – выходной.
Как записаться
Записаться на приём можно:
- Через онлайн‑форму на сайте https://smolensk.socprotection.ru/record;
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22;
- Отправив письмо на info@smolensk-socprotection.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
Отделы Службы соцзащиты Смоленска
Ниже – основные структурные подразделения и их функции:
- Отдел социальной помощи – выплаты малоимущим, пособия по временной нетрудоспособности, помощь семьям в трудной жизненной ситуации.
- Отдел пенсионного обеспечения – назначение и выплата пенсий, пенсионные льготы, консультации по пенсионному страхованию.
- Отдел защиты прав детей – прием заявлений о нарушении прав детей, работа с приемными семьями, детские дома.
- Отдел работы с инвалидами – выдача удостоверений инвалидов, социальные выплаты, реабилитационные услуги.
- Отдел миграционной поддержки – социальные гарантии для мигрантов, беженцев и лиц без гражданства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу службы:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Службы соцзащиты Смоленска | Иванов Сергей Петрович | +7 (4812) -5‑55‑10 |
| Заместитель директора – по социальным программам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (4812) -5‑55‑11 |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Петров Алексей Сергеевич | +7 (4812) -5‑55‑12 |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных через форму обратной связи сайта и портал «Госуслуги»;
Мария С. (многодетная семья, Смоленск) – «Благодарю отдел социальной помощи за быстрое оформление пособия на ребёнка. Оформление заняло 3 дня, а сотрудники были очень вежливыми и помогли собрать все нужные документы».
Владимир К. (пенсионер) – «Служба соцзащиты помогла разобраться в вопросе начисления пенсии после переезда в Смоленскую область. Онлайн‑запрос в личном кабинете сэкономил мне часы ожидания в очереди».
Анна П. (мать‑одиночка) – «Позвонила в горячую линию по поводу выплаты по уходу за ребёнком с ограниченными возможностями. Оператор сразу уточнил, какие документы нужны, и записал меня на приём. Всё прошло без проблем».
Электронная почта и другие каналы связи Службы соцзащиты Смоленска позволяют гражданам быстро получать необходимую информацию и оформлять государственные услуги. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией – это экономит время и избавляет от лишних походов в отделения.
Дата актуализации информации: