С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в новую структуру, Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за назначение и выплату пенсий‚ материнского капитала‚ социальных пособий и других мер поддержки в Свердловской области. В данной статье мы собрали все актуальные контактные данные‚ номера телефонов и информацию о способах связи с учреждением.

Описание

Отделение Социального фонда России по Свердловской области осуществляет свою деятельность на территории всего региона. В его задачи входит:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выплата материнского капитала и детских пособий;
• Предоставление государственных услуг в электронной форме;
• Прием граждан по вопросам социального обеспечения.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Свердловской области могут использовать несколько способов связи: от телефонных звонков до личного посещения территориальных отделов.

Официальный сайт

Вся актуальная информация‚ справочники и онлайн-сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также для получения государственных услуг без визита в ведомство рекомендуется использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает федеральная горячая линия Социального фонда России. Звонок по данному номеру является бесплатным на территории всей страны.

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр СФР (бесплатно по России).

Номера телефонов

Для жителей Свердловской области действуют региональные номера телефонов:

• +7 (343) -86-78-10 — Телефон горячей линии Отделения СФР по Свердловской области (г. Екатеринбург);
• +7 (343) -86-78-01 — Приемная руководителя Отделения;
• +7 (343) -29-00-42 — Телефон для справок по вопросам доставки пенсии;
• +7 (343) -86-78-08 — По вопросам материнского капитала.

Примечание: Номера территориальных управлений СФР в городах Свердловской области (Нижний Тагил‚ Каменск-Уральский‚ Первоуральск и др.) можно уточнить на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта:

• info@sfr.gov.ru — официальный ящик для обращений граждан;
• opf-so@sfr.gov.ru — почта Отделения СФР по Свердловской области.

Личный кабинет

Для удобства граждан создан «Личный кабинет гражданина»‚ который позволяет получать услуги фонда дистанционно. Войти в личный кабинет можно через:

1. Официальный сайт Социального фонда России (раздел «Личный кабинет гражданина»);
2. Единый портал государственных услуг (Госуслуги).

Авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги). В личном кабинете можно заказать справки‚ отслеживать статус выплат‚ подавать заявления на назначение пенсии и управлять средствами материнского капитала.

Личный прием

Личный прием граждан проводится специалистами клиентских служб в каждом территориальном отделении Свердловской области. Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием можно через портал Госуслуг‚ официальный сайт СФР или по телефону региональной горячей линии.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Свердловской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Внимание! График работы конкретных территориальных отделов в районах Свердловской области может отличаться. Уточняйте информацию на сайте или по телефону перед визитом.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Свердловской области выделены следующие ключевые подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел персонифицированного учета;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Отдел информационных технологий и электронной цифровой подписи;
• Финансово-экономический отдел;
• Отдел по доставке пенсий и социальных выплат.

Руководство

Руководство Отделения Социального фонда России по Свердловской области:

• Управляющий Отделением — осуществляет общее руководство деятельностью фонда в регионе;
• Первый заместитель управляющего — курирует финансовые и организационные вопросы;
• Заместители управляющего — отвечают за отдельные направления (назначение пенсий‚ социальные программы‚ IT-инфраструктура).

Точный актуальный состав руководства и распределение обязанностей заместителей опубликованы на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Свердловской области носят различный характер:

• Положительные стороны: Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет‚ Госуслуги)‚ что позволяет решить вопрос без визита в офис. Также граждане положительно оценивают работу горячей линии — операторы оперативно отвечают на вопросы и помогают разобраться в сложных ситуациях.
• Недостатки: В отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди в клиентских службах‚ особенно в периоды подачи годовых отчетов или при подаче заявлений на новые пособия. Некоторые пользователи отмечают‚ что не всегда удается дозвониться до территориальных управлений с первого раза.

Если у вас возникли претензии к качеству обслуживания‚ вы можете оставить обращение через электронную приемную на сайте СФР или позвонить на горячую линию.