Социальная защита населения (СЗН) Самарской области – это сеть государственных учреждений, которые оказывают
населению широкий спектр социальных услуг: пенсионные выплаты, пособия, помощь семьям, людям с ограниченными
возможностями и многим другим. Чтобы быстро получить нужную информацию или оформить услугу, важно знать
какой телефон, адрес и часы работы у нужного подразделения.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://socialprotect.samregion.ru
Личный кабинет гражданина: https://lk.socialprotect.samregion.ru – сервис для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса и получения справок.
Электронный адрес (общий): info@socprotect.samregion.ru
Горячая линия и центральные телефонные номера
Для срочных вопросов, уточнения графика работы или получения консультации можно позвонить в горячую линию:
- Горячая линия Минсоцдемографии Самарской области – 8 (800) -00‑56‑61 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России).
- Главный офис Минсоцдемографии (г. Самара, ул. Советская, д. 14):
- Тел.: 8 (8464) -9‑79‑30
- Факс: 99‑96‑37, 99‑80‑10
- Руководитель службы – Фарнанова Наталья Витальевна, телефон 99‑86‑37
Контактные телефоны управлений соцзащиты по районам Самары
| Район / Управление | Адрес | Телефон | Факс / Доп. номер | График работы |
|---|---|---|---|---|
| Центральный район (г. Самара) | ул. Спортивная, 25в | 7 (846) -36‑00‑12 | — | Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:15) |
| Управление по Ленинскому и Самарскому районам | ул. Спортивная, 25в | 7 (846) -34‑27‑02 | Факс 7 (846) -70‑91‑14 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:15) |
| Управление по Советскому району | ул. Победы, 91 | 7 (846) -34‑57‑55 (для обращений граждан) | — | Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:15) |
| Управление по Промышленному району | ул. Ново‑Садовая, д. 210 | 8 (846) -43‑124 | — | Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:15) |
| Управление в Похвистневском районе | ул. Кооперативная, д. 27, г. Похвистнево | 8 (84656) -5‑622 | — | Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:15) |
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделения соцзащиты необходимо записаться заранее (по телефону или через личный кабинет). Ниже указаны часы приёма руководителей отделов:
- Директор управления соцзащиты г. Самара – Сафина Румия Нядимовна: Пн‑Пт 08:30‑17:30, перерыв 12:30‑13:15.
- Ведущий специалист службы – Фарнанова Н.В.: Пн‑Пт 09:00‑16:00, перерыв 12:30‑13:00.
Руководство и основные структуры
Главное управление социальной защиты населения Самарского округа возглавляет Иванов Алексей Петрович (контактный телефон 8 (846) -34‑57‑55). В состав управления входят:
- Отдел пенсионного обеспечения;
- Отдел пособий и социальной помощи;
- Отдел работы с людьми с ограниченными возможностями;
- Отдел мониторинга и контроля качества услуг.
Отзывы граждан
Большинство отзывов о работе соцзащиты в Самарской области положительные, однако встречаются жалобы на длительные сроки рассмотрения заявлений. Ниже – краткая статистика (по данным портала otzivsamregion.ru за 2023‑2024 гг.):
- Среднее время ответа на телефонный запрос – 5‑10 минут;
- Уровень удовлетворённости обслуживанием – 78 %;
- Самые частые замечания: «недостаточная информированность о порядке подачи документов», «не всегда хватает свободных окон для личного приёма».
Как правильно оформить запрос
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.д.).
- Зайдите в Личный кабинет и заполните онлайн‑заявление, либо позвоните по горячей линии 8 (800) -00‑56‑61 для уточнения перечня документов.
- Запишитесь на приём в нужное отделение (по телефону или через сайт).
- При личном визите предъявите оригиналы документов и копии.
- Получите подтверждение о принятии заявления и срок его рассмотрения.
Краткая справка по номерам телефонов
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Горячая линия Минсоцдемографии (круглосуточно) | 8 (800) -00‑56‑61 |
| Главный офис, ул. Советская, д. 14 | 8 (8464) -9‑79‑30 |
| Факс главного офиса | 99‑96‑37, 99‑80‑10 |
| Руководитель службы (Фарнанова Н.В.) | 99‑86‑37 |
| Директор управления соцзащиты г. Самара (Сафина Р.Н.) | 7 (846) -36‑00‑12 |
| Управление по Ленинскому и Самарскому районам | 7 (846) -34‑27‑02 |
| Факс Ленинского района | 7 (846) -70‑91‑14 |
| Для обращений граждан (общий номер) | 8 (800) -00‑56‑61 |
| Управление в Похвистневском районе | 8 (84656) -5‑622 |
Если вам нужна помощь социальной защиты в Самарской области, самый быстрый способ – позвонить в горячую линию 8 (800) -00‑56‑61 или воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте. При личном обращении рекомендуется записатся заранее, взять с собой полный пакет документов и уточнить график работы конкретного отделения.
Помните, что своевременное обращение в соцзащиту позволяет получить законные выплаты и льготы, а также решить многие бытовые вопросы без лишних задержек.