Пенсионный фонд России (ПФР) с 2023 года вошёл в состав Социального фонда России (СФР). Поэтому сегодня официальным номером считается единый федеральный номер контакт‑центра СФР, который обслуживает как прежних абонентов ПФР, так и ФСС.
Официальный сайт и онлайн‑службы
- Сайт СФР (бывшего ПФР): https://www.pfrf.ru
- Раздел «Электронная приёмная» – подача обращений онлайн: https://www.pfrf.ru/online
- Личный кабинет на портале Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru
Бесплатный телефон (горячая линия)
Звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
Единый федеральный номер СФР
8 800 100‑00‑01 – работает круглосуточно (24 × 7). Это основной номер, через который можно получить консультацию по любому вопросу, связанному с пенсионным обеспечением.
Региональные номера горячих линий
Если вам удобнее обращаться в территориальное отделение, используйте один из нижеприведённых номеров. График работы – пн‑чт 08:00‑18:00, пт 08:00‑16:45 (в некоторых регионах часы могут отличаться, см. таблицу).
| Субъект РФ | Номер телефона | Рабочий график |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | 8 800 100‑00‑01 | пн‑чт 09:00‑17:45, пт 09:00‑16:30 |
| Санкт‑Петербург и Ленинградская область | 8 800 100‑00‑01 | пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:30 |
| Республика Татарстан | 8 800 100‑00‑01 | пн‑пт 08:00‑17:30 |
| Новосибирская область | 8 800 200‑05‑02 | пн‑чт 08:30‑17:15, пт 08:30‑16:00 |
| Краснодарский край | 8 800 100‑00‑01 | пн‑чт 08:30‑17:00, пт 08:30‑16:00 |
| Ханты‑Мансийский АО — Югра | 8 800 100‑00‑01 | пн‑пт круглосуточно, сб‑вс 07:00‑17:00 |
Полный перечень региональных номеров доступен на официальном сайте в разделе «Контакты».
Как позвонить?
- Наберите 8 800 100‑00‑01 (федеральный) или региональный номер из таблицы.
- При звонке выберите нужный пункт меню (обычно «1 – консультация по пенсиям», «2 – вопросы по СНИЛС», и т.д.).
- Ожидайте соединения с оператором; При необходимости вас могут перенаправить к специалисту конкретного отдела.
Электронный адрес для обращений
Для письменных вопросов, жалоб и предложений можно использовать электронную почту:
- info@pfrf.ru – общие запросы.
- support@sfr.gov.ru – техническая поддержка онлайн‑приёмной.
Личный кабинет и онлайн‑приём
- Личный кабинет на портале Госуслуги – позволяет просматривать начисления, подавать заявления и получать ответы в электронном виде.
- Для входа используйте https://www.gosuslugi.ru/portal/login.
- В разделе «Электронная приёмная» можно отправить обращение в Центр консультирования СФР без выхода из дома.
Личный приём (очный)
Если вопрос требует личного присутствия, обратитесь в ближайшее отделение СФР. Адреса, часы работы и ФИО ответственного сотрудника указаны в списке отделений. Пример для Москвы:
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3.
- График приёма: пн‑чт 09:00‑17:00, пт 09:00‑16:30 (приём по записи).
- Контактный телефон офиса: 8 800 100‑00‑01 доб. 123.
График приёма (телефонный и очный)
| Тип обращения | График |
|---|---|
| Федеральный телефонный центр (8 800 100‑00‑01) | Круглосуточно (24 × 7) |
| Региональные горячие линии | пн‑чт 08:00‑18:00, пт 08:00‑16:45 (в отдельных регионах – уточняйте) |
| Личный приём в офисе | по записи, обычно пн‑чт 09:00‑17:00, пт 09:00‑16:30 |
Отделы СФР (бывшего ПФР)
- Отдел по работе с застрахованными лицами – вопросы начисления и выплаты пенсий.
- Отдел социального обеспечения – пособия, материнский капитал, выплаты по инвалидности.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разъяснение законодательства.
Руководство фонда
На 2026 год возглавляет СФР (бывший ПФР) Андрей Владимирович Киселёв – Председатель Совета директоров. Контактные данные руководства размещены в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Собранные за 2023‑2025 годы отзывы показывают:
- Плюсы: бесплатный звонок, круглосуточный режим, быстрый ответ по большинству типовых вопросов.
- Минусы: в часы пик возможны длительные ожидания, иногда требуется повторный звонок для уточнения деталей.
- Рекомендации пользователей: использовать онлайн‑приёмную для сложных вопросов, а телефон – для быстрых справок.
Краткое резюме
Для любого жителя России, интересующегося пенсионными выплатами, бесплатный телефон СФР (8 800 100‑00‑01) – самый быстрый и доступный способ получить информацию. При необходимости можно воспользоваться региональными номерами, электронной почтой, личным кабинетом на Госуслугах или посетить отделение фонда лично.
Важно: все указанные номера действуют на момент 07 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуеться проверять актуальность на официальном сайте https://www.pfrf.ru.