Управление социальной защиты населения Западно-Казахстанской области (ЗКО) является ключевым территориальным органом, обеспечивающим реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, оказания адресной помощи, назначения пособий и предоставления социальных услуг жителям региона. В данной статье представлен максимально подробный справочник контактов и информации о работе ведомства.

Описание

Главной задачей Управления соцзащиты ЗКО является обеспечение конституционных прав граждан на социальное обеспечение и поддержку. Ведомство координирует работу центров оказания социальных услуг, занимается назначением и выплатой государственных специальных пособий, социальной помощью малоимущим слоям населения, поддержкой семей с детьми, а также реализацией программ по обеспечению нуждающихся жильем из государственного жилищного фонда. Специалисты управления также контролируют качество оказания социальных услуг уязвимым категориям граждан: инвалидам, пожилым людям и детям-сиротам.

Контакты для обращений

Для удобства граждан Управление предоставляет несколько каналов связи. Вы можете выбрать наиболее подходящий способ для решения вашего вопроса.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, списки необходимых документов для получения услуг и онлайн-сервисы доступны на официальном веб-портале ведомства:

Сайт: www.zko.gov.kz (Официальный интернет-ресурс акимата ЗКО, раздел Социальная защита)

Горячая линия

Для оперативного ответа на социально значимые вопросы, разъяснения законодательства и помощи в экстренных ситуациях функционирует единая горячая линия:

Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по Казахстану) / 8 (7112) -4-33-44 (прямой городской номер)

Номера телефонов

Приемная руководителя и справочная служба управления:

• Приемная руководителя: +7 (7112) -4-33-45
• Справочная служба: +7 (7112) -4-33-46
• Отдел назначения пособий: +7 (7112) -4-33-50

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов:

E-mail: usz_zko@mil.gov.kz

Личный кабинет

Для получения государственных услуг онлайн без посещения офиса функционирует Личный кабинет гражданина на базе единой платформы электронного правительства.

Как войти: Авторизация происходит через ЭЦП (электронную цифровую подпись) или по SMS-паролю на портале egov.kz. В разделе «Социальная защита» можно подать заявления на назначение пособий, проверить статус выплат, получить справки и многое другое.

Личный прием

Управление соцзащиты ЗКО практикует личный прием граждан для решения сложных и нестандартных ситуаций, требующих очного диалога.

График приема

Понедельник ౼ Пятница: с 09:00 до 18:00

Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00

Выходные: Суббота, Воскресенье

Приемные дни руководства: Каждая среда месяца с 10:00 до 12:00 (предварительная запись по телефону приемной обязательна).

Адрес: Республика Казахстан, ЗКО, г. Уральск, ул. Курмангазы, д. 132 (канцелярия, кабинет №1)

Отделы

Структура Управления включает в себя профильные отделы, каждый из которых отвечает за конкретное направление социальной работы:

• Отдел назначения и выплаты социальных пособий: расчет и оформление всех видов государственных пособий.
• Отдел адресной социальной помощи: рассмотрение заявлений на получение АСП и материальной помощи малоимущим семьям.
• Отдел медико-социальной экспертизы и реабилитации: работа с инвалидами, установление степени утраты трудоспособности, обеспечение техническими средствами реабилитации.
• Отдел социальной поддержки семьи и детей: назначение пособий на детей, поддержка многодетных семей, вопросы опеки и попечительства.
• Отдел жилищных отношений: распределение жилья из государственного жилищного фонда для социально уязвимых категорий граждан.
• Отдел контроля и качества услуг: мониторинг деятельности социальных приютов, центров и медико-социальких учреждений (МСУ) области.

Руководство

Важно отметить, что в структуре региональных органов власти ЗКО произошли кадровые изменения. Руководителем смежного ведомства — Управления государственных закупок и коммунальной собственности ЗКО — назначен Адилжан Губашев. Что касается Управления социальной защиты населения ЗКО, его возглавляет:

• Руководитель Управления: Бекмухамбетов Талгат Серикович (курирует общее руководство, стратегическое развитие и контроль за исполнением законодательства).
• Заместитель руководителя: Иванова Светлана Александровна (курирует отделы назначения пособий и адресной помощи).
• Заместитель руководителя: Кусаинова Арайлым Ерлановна (курирует вопросы МСЭ, реабилитации инвалидов и социальное обслуживание на дому).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты ЗКО носят преимущественно позитивный характер, особенно в части цифровизации услуг.

Положительные стороны: Жители отмечают удобство получения услуг через портал электронного правительства, что значительно сократило очереди в коридорах ведомства. Сотрудники горячей линии получают благодарности за компетентность и вежливое отношение, а также за оперативное решение проблемных вопросов при назначении адресной помощи.

Зоны для улучшения: В отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в живой очереди в периоды массовой подачи документов (например, при подаче заявлений на жилищную очередь). Также граждане просят более оперативно обновлять информационные стенды на сайте по изменениям в законодательстве.

Оставить свой отзыв или жалобу можно через портал «Открытые НПА», на сайте egov.kz, либо написав обращение на электронную почту ведомства.