Адрес: Россия‚ Ростов‑на‑Дону‚ проспект Стачки‚ 42 (1‑й и 2‑й этаж‚ правое крыло)
Контакты для обращений
- Официальный сайт: pfr.gov.ru
- Горячая линия ПФР: 8‑800‑400‑22‑22 (круглосуточно)
- Номера телефонов офиса:
- +7 (863) -80‑06‑99 – основной телефон приемной
- +7 (863) -80‑06‑00 – отдел пенсионных выплат
- +7 (863) -80‑06‑11 – отдел семейного капитала
- Электронный адрес: pfr42@pfr.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуги: https://lk.gosuslugi.ru (регистрация и подача заявлений онлайн)
Личный приём (запись на приём)
Для получения консультации в режиме «личный приём» необходимо записаться заранее через один из способов:
- Через Госуслуги – раздел «Пенсионный фонд России» → «Записаться на приём».
- По телефону +7 (863) -80‑06‑99 (оператор уточнит свободные окна).
- Лично в офисе – в приемной регистрируют заявку в электронном журнале.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 13:00‚ 13:45 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 13:00‚ 13:45 – 18:00 |
| Среда | неприемный день |
| Четверг | 08:00 – 13:00‚ 13:45 – 18:00 |
| Пятница | неприемный день |
| Суббота‚ Воскресенье | выходные |
Структура управления (отделы)
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий‚ выплат по инвалидности.
- Отдел социального обеспечения – выдача социальных выплат‚ пособий‚ семейного капитала.
- Отдел работы с населением – приём заявлений‚ консультирование‚ запись на приём.
- Отдел взаимодействия со СМИ и общественностью – публикация информации‚ работа с отзывами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения регламентов‚ работа с обращениями.
Руководство
Во главе управления стоит Ирина Васильевна Ксен – руководитель отдела работы с населением‚ получившая положительные отзывы за индивидуальный подход к гражданам.
Отзывы граждан
Оксана‚ 28 февраля 2024
«Огромное спасибо Ольге Васильевне! Помогла разобраться‚ оформить и подать документы. Всё быстро и без лишних вопросов.»
Ксения‚ 9 августа 2023
«Никогда не дозвониться‚ приходится с 2‑х месячным ребёнком идти лично. Сотрудник в коридоре отвечает: «Вы видите‚ я в коридоре стою». Очень разочарована обслуживанием.»
Анонимный пользователь‚ октябрь 2025
«Была 2 раза. Оба раза записывалась через Госуслуги. Внутри чисто‚ людей мало‚ обслуживают вежливо‚ всё объясняют. Никакого хамства – только приятные впечатления.»
Дополнительные возможности
- Полный доступ для людей с ограниченными возможностями: пандусы‚ лифт‚ кнопка вызова персонала.
- Парковка для инвалидов рядом с входом.
- Бесплатный Wi‑Fi в зоне ожидания.
- Информационный стенд с актуальными новостями ПФР.
Как добраться
Офис находится в центре города‚ удобно доступен общественным транспортом (автобусы № 12‚ 27‚ трамвай № 5). Для автотранспорта предусмотрена парковка у входа.
Для построения маршрута используйте Яндекс.Карты.
Если у вас возникли вопросы или требуется уточнение информации‚ звоните по телефону +7 (863) -80‑06‑99 в рабочие часы или пишите на электронную почту pfr42@pfr.gov.ru. Официальный сайт pfr.gov.ru содержит полную базу нормативных актов и форм для самостоятельного заполнения.