Если вы пенсионер или гражданин, нуждающийся в консультации по вопросам пенсионного обеспечения, вам необходимо знать, как связаться с Центром пенсионного обслуживания Главного управления МВД России по городу Москве (далее – ЦПО МВД). Ниже собраны все актуальные контакты, адреса, графики работы и полезная информация для обращения.
Контактные данные для обращений
- Адрес (приёмные часы): 127055, г. Москва, ул. Новослободская, д. 47
- Почтовый адрес для писем и документов: 127994, г. Москва, ул. Петровка, д. 38, Центр пенсионного обслуживания
- Официальный сайт: https://77.мвд.рф (раздел «Обращения граждан»)
- Личный кабинет (Электронные услуги): https://lk.mvd.ru
- Электронная почта: mos_cpo@mvd.ru
- Горячая линия (телефон доверия ГУ МВД по г. Москве): 8 (495) -94‑92‑29
- Общий справочный телефон (для звонков в ЦПО):
- 8 (495) -94‑72‑72
- 8 (495) -94‑73‑73
- 8 (499) -91‑21‑73
- 8 (495) -94‑97‑29
- 8 (495) -94‑98‑47
- Факс: 8 (499) -7‑351‑13
- Телефон доверия МВД России (общероссийский): 8 800 222‑74‑47 (бесплатный)
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 15:00 |
| 3‑я суббота месяца | 09:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону справочной службы (8 (495) -94‑72‑72). В случае невозможности дозвониться рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой обращения на официальном сайте.
Отделы и направления работы
- Отдел расчёта пенсионных выплат – подготовка справок, расчёт начислений, уточнение размеров пенсии.
- Отдел социальных выплат – выплата единовременных пособий, компенсаций, льготных надбавок.
- Отдел документального обеспечения – приём и выдача справок, копий пенсионных карт, подтверждений стажа.
- Отдел информационно‑правовой поддержки – консультации по законодательству, помощь в подготовке заявлений.
- Отдел кадров и организации труда – вопросы трудоустройства пенсионеров, стажировки, волонтёрская деятельность.
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник ЦПО | — (информация в открытых источниках не указана) | 8 (499) -7‑351‑11 |
| Заместитель начальника | — (информация в открытых источниках не указана) | 8 (499) -7‑351‑15 |
| Главный специалист по приёму граждан | — | 8 (495) -94‑72‑72 |
Личный приём (индивидуальные консультации)
Для получения индивидуального решения по вашему пенсионному делу необходимо записаться заранее. Запись производится:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону справочной службы 8 (495) -94‑72‑72, указав ФИО, паспортные данные и желаемую дату;
- По электронной почте mos_cpo@mvd.ru (в письме укажите «Запись на личный приём»).
Отзывы граждан
Положительный отзыв (5/5): «Хочу выразить благодарность за профессионализм сотрудников, их доброжелательность и готовность помочь. Все вопросы были подробно разъяснены, документы подготовлены без задержек. Спасибо!» – пользователь с уровнем доверия 4.
Отрицательный отзыв (2/5): «Автоответчик обещает ожидание не более 5 минут, а я ждал более 30 минут. Дозвониться почти невозможно – линия постоянно занята. Нужно улучшить работу колл‑центра.» – пользователь с уровнем доверия 4.
Отрицательный отзыв (1/5): «Никак не удалось дозвониться по указанным номерам, телефон занят, а в офисе говорят, что нужно звонить позже. Сервис оставляет желать лучшего.» – пользователь с уровнем доверия 7.
Как добраться до ЦПО МВД (Новослободская, 47)
- Метро: станции Менделеевская (линия 11) и Новослободская (линия 2) – выход к Новослободской улице, 500 м до входа.
- Автобусы: маршруты 11, 28, 31, 44 останавливаются у пересечения Новослободской и Тверской улиц.
- Автомобиль: парковка доступна в подземных паркингах рядом с Тверским бульваром (платно).
Полезные ссылки
- Обращения граждан (офиц. сайт ГУ МВД по Москве)
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Карта и отзывы на Яндекс.Картах
- Информация о расположении на 2ГИС
Если у вас возникли вопросы, не указанные в этой статье, рекомендуем воспользоваться официальным сайтом МВД России или позвонить в телефон доверия – 8 (495) -94‑92‑29. Операторы помогут уточнить актуальные часы работы, наличие свободных мест для личного приёма и предоставят необходимую справочную информацию.