Единый контакт‑центр Социального (пенсионного) фонда России (СФР) – это центральный пункт получения бесплатных консультаций по пенсионным, социальным и страховым вопросам. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения, график работы и дополнительная информация, которая поможет быстро решить ваш вопрос.

Контакты для обращений

• Единый бесплатный номер горячей линии (с 23 февраля 2023 г.): 8‑800‑1‑00000‑1
• Альтернативный короткий номер, часто упоминаемый в СМИ: ###-###-####
• Другие часто используемые варианты (работают параллельно):
  • 8‑800‑10‑000‑01
  • 8 (800) -‑000‑000
• Региональные телефоны (для уточнения вопросов, связанных с конкретным субъектом РФ):
  • Москва: 8 (495) -87‑89‑07, 8 (495) -87‑89‑14
  • Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑87‑17
  • Другие регионы – см. список региональных номеров

Как правильно звонить

1. Наберите 8‑800‑1‑00000‑1 (звонок бесплатный из любой точки России).
2. При подключении следуйте голосовым инструкциям: выберите нужный раздел (пенсии, соц. выплаты, страховые вопросы и т.д.).
3. Если ваш вопрос требует обращения в региональное отделение – оператор уточнит ваш регион и перенаправит звонок.

Официальный сайт

Главный портал фонда – www.pfrf.ru. На сайте вы найдёте:

• Подробные инструкции по оформлению пенсий и соц. пособий;
• Калькуляторы расчёта будущей пенсии;
• Новости о изменениях законодательства;
• Раздел «Контакты» со списком всех региональных офисов.

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальную электронную почту:

info@pfrf.ru (общий запрос)
Для вопросов, связанных с личным кабинетом, рекомендуется писать на support@pfrf.ru.

Личный кабинет

Сервис Личный кабинет ПФР позволяет управлять своими пенсионными данными онлайн:

• Регистрация и вход – https://lk.pfrf.ru
• Просмотр начислений, статуса заявлений, выписок из страхового стажа;
• Подача заявлений на пенсионные и социальные выплаты без посещения отделения;
• Получение электронных уведомлений о предстоящих изменениях.

Личный приём (офисы фонда)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в ближайший региональный офис.

Как записаться

1. Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
2. Выберите нужный регион и отделение.
3. Укажите удобную дату и время (обычно в диапазоне 09:30–13:00 и 14:00–18:00).
4. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.

Пример адресов главных офисов

• Москва, ул. Тверская, д. 7, Тел.: 8 (495) -87‑89‑07
• Санкт‑Петербург, пр. Стачки, д. 1, Тел.: 8 (812) -77‑87‑17
• Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 102, Тел.: 8 (383) -22‑33‑44

График приёма

В дни, предшествующие официальным праздникам, часы работы могут быть сокращены (обычно до 13:00). Рекомендуем уточнять расписание в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Отделы фонда

СФР состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов:

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, уточнение страхового стажа;
• Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал, выплаты по инвалидности.
• Отдел страхования – вопросы обязательного социального страхования, страховые выплаты.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, разъяснение законодательства.

Руководство фонда

На 2026 год в руководстве СФР находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по пенсионному обеспечению – Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель директора по социальным выплатам – Кузнецов Андрей Михайлович
• Главный юрисконсульт – Петрова Елена Сергеевна

Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и независимые форумы:

Положительные отзывы

• «Быстро уточнили размер будущей пенсии, оператор вежливый и компетентный» – Алексей, 58 лет, Москва.
• «Личный кабинет ПФР позволяет в любой момент проверить начисления, без очередей в отделении» – Марина, 34 года, Новосибирск.

Критика и предложения

• «В часы пик телефон часто заняты, хотелось бы увеличить количество операторов» – Игорь, 62 года, Санкт‑Петербург.
• «Не всегда понятно, какие документы нужны для подачи заявления онлайн; нужен более подробный чек‑лист» – Татьяна, 45 лет, Екатеринбург.

Фонд регулярно публикует отчёты о работе контакт‑центра и планах по улучшению сервиса. Ознакомиться с ними можно в разделе «Отчёты и статистика».

Если вам нужен быстрый и бесплатный способ получить информацию о пенсионных и социальных выплатах, используйте единый номер горячей линии 8‑800‑1‑00000‑1. Для более детального взаимодействия – личный кабинет lk.pfrf.ru и запись на личный приём в региональном отделении.

Помните, что все услуги СФР работают круглосуточно в режиме онлайн (через сайт и мобильные приложения), а телефонные консультации доступны в рабочие часы, указанные выше.